Der Service ist super. Der Versand ist sehr schnell. Das finden und bestellen von Produkten ist zum Haare raufen. Ich habe noch nie so ein umständliche Bestellung gehabt. ich habe ca. 1,5 STD gebraucht, bis die Bestellung fertig war.
Ich musste über Google die Maske suchen um auf die Make zu kommen, die ich bestellen wollte.
Auf der Seite von ResMed war mir das nicht möglich.
Das war sehr sehr Nervig.
Das Produkt + bestellbares Zubehör auf die gleiche Seite angezeigt, und man könnte alles sehr leicht bestellen.
So wie das auf dieser Seite jetzt ist, ist das für mich nicht nachzuvollziehen.
Telefonisch fast nicht erreichbar, unendliche Warteschleife, immer wieder dieselbe Ansage "aufgrund der hohen Nachfrage kommt es zu Wartezeiten, nicht glaubhaft - vermutlich zu wenig Personal wegen der Kosten. Artikel verschwinden im Onelineshop. Austauschartikel wird anderst beschrieben als der Aufdruck auf dem Artikel. (Reinigungsspray 400ml aus dem Sortiment genommen, keiner, auch die telefonischen Berater wussten nicht weshalb/warum, dafür 250ml Konzentrat im onelineshop gelistet, 2-3 Tropfen ausreichend, jedoch lt. Artikelbeschreibung 1-2 Teelöffel erforderlich??, angeforderte Produkte werden auf 2 Lieferungen aufgeteilt, daraus resultierend sollte 2mal die Pauschale entrichtet werden, angeforderte Artikel werden anderst geliefert, jedoch bei der Auftragserteilung ist alles klar, dass auch wie gewünscht geliefert wird. Lieferung von angeforderten Artikel erst nach erneuten Nachhacken (nach ca. 3 Monaten und da erst weil Außendienstmitarbeiten Besuch abstattete und die gewünschten Artikel erneut erfasst hat), geliefert. Begründung: enge Personaldecke!!!!???? - Betriebsklima, Entgelt, etc.?? Fa. aufgrund der Vorkommnisse nicht empfehlenswert!
solange ich noch keine Lieferung habe, ein mögliches Lieferdatum nicht genannt wird, das Geld aber abgebucht ist, hält sich meine Zufriedenheit sehr in Grenzen.
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08.07.2024
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Leider sehr schlecht
Sehr teuer, keine Reaktion, keine Bestätigung, keine Versandnachrichten, Paket wurde in einem anderen Haus abgegeben ohne Benachrichtigung. Website nicht erreichbar, Hotline dauert ewig.
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03.07.2024
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Bisher keine Ware erhalten. Brauche sie aber zum Wochenende.
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21.07.2024
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07.07.2024
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11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Service ist super. Der Versand ist sehr schnell. Das finden und bestellen von Produkten ist zum Haare raufen. Ich habe noch nie so ein umständliche Bestellung gehabt. ich habe ca. 1,5 STD gebraucht, bis die Bestellung fertig war.
Ich musste über Google die Maske suchen um auf die Make zu kommen, die ich bestellen wollte.
Auf der Seite von ResMed war mir das nicht möglich.
Das war sehr sehr Nervig.
Das Produkt + bestellbares Zubehör auf die gleiche Seite angezeigt, und man könnte alles sehr leicht bestellen.
So wie das auf dieser Seite jetzt ist, ist das für mich nicht nachzuvollziehen.
Es hat eigentlich alles gut und schnell funktioniert. Allerdings finde ich es merkwürdig, daß die Rechnung nicht gleichzeitig mit der Ware eintrifft, bzw. wie bei anderen Shops längst üblich per Mail verschickt wird. Auf meine Nachfrage beim Kundendienst wurde mir erklärt, daß der Rechnungsversand von anderer Stelle erfolgt, als die Warenkommissionierung. Ich denke, das geht in der heutigen Zeit besser. Maske gestern bekommen, Rechnung heute noch nicht da. Und die Post war heute schon da ....
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07.03.2024
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Die Bestellung online funktioniert gut. Es gab nur 1 Problem bei 2 Bestellungen in Folge von 2 Kalendertagen. Es ist eigentlich die Zahlung per Rechnung bei ResMed in meinem Profil hinterlegt, wobei dies auch bei der 1. etwas umfangreicheren Bestellung geklappt. Nur bei der kleinen Nachbestellung funktionierte eine Bestellung nur über u.a. die Kreditkarte.
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15.05.2024
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Sehr schnelle Lieferung und wirklich sehr gute Ware. Da mein Mann von den normalen Nasenkissen aus Silikon immer wieder einen Wunden Nasenrücken bekam, haben wir die Air Touch N 20 von Res Med ausprobiert und er ist begeistert. Nun kann sich der Nasenrücken erholen und endlich voll abheilen. Können wir jedem nur empfehlen der auch das selbe Problem hat.
Sehr schnelle Lieferung.
Bei der Beschreibung des Kissen mit Bezug hätte man erwähnen können das der Bezug nicht der normale Kissenbezug ist-habe ihn mir nachbestellt.
Die Verackung könnte etwas umweltfreundlicher sein, bei einem Kissen braucht man nicht noch Füllmaterial.
Wobei es sicherlich auch Kunden gibt die anders denken.
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08.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, Zahlungsabwicklung problemlos.
Hatte etwas Probleme, konnte mich nicht ausloggen, das Fenster ließ sich nicht ansteuern, bekam keine Bestellbestätigung wusste nicht, ob das alles geklappt hat - konnte die Bestellung nicht ansehen. Artikel sind in Ordnung - Website etwas verbesserungswürdig
Schnelle Lieferung. Aber nach dem Kauf keinerlei Versandbestätigung, Tracking-Info oder ähnliches. Hatte mir schon Sorgen gemacht, ob meine Bestellung überhaupt bearbeitet wurde. Aber dann kam sie auch schon per Post. Das wäre der einzige Punkt, den man verbessern könnte. Ansonsten alles top.
Brauchte neue Maskenkissen für mein CPAP-Gerät. Die Lieferung erfolgte prompt und eine kleine Unstimmigkeit wurde schnell und unbürokratisch beseitigt. Daher an dieser Stelle ein dickes Sonderlob an den Kundenservice. Ich jedenfalls bin superzufrieden und werde Kunde bleiben.