I bought an sqlad Saddle That After 5 Rides are falling apart. The Company offer to Send a Saddle inmidiatly. But they dont have it in Stock. I asked them to change the Saddle for One cheaper and in Stock. Because i have a bike Trip Next Weekend. And they say that they can Not do that that i Must Send This Saddle and wait all the process. This meens that i Need to buy an Other Saddle here or in spain. And wait when i came for an Other Saddle. (Thats is really bad kustomer Service
Rad konnte nach Bestellung und Bezahlung nicht geliefert werden, aber die Rückabwicklung verlief schnell und ohne Komplikationen. Vorbildlich.
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04.04.2024
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Kundenservice top 👍
Kundenservice antwortet sehr rasch. Fahrrad kam gut verpackt, es war nur der Lenker gerade zu stellen . Alles top .
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30.01.2024
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Sehr geehrtes Fitstore24-Team,
ich möchte mich zunächst für die schnelle Lieferung meines Gravelbikes bedanken. Alles ist gut angekommen, allerdings wies das Lenkerband an der rechten unteren Seite leichte Beschädigungen auf (siehe Foto).
Es handelt sich um eine Kleinigkeit, die den Gesamteindruck nicht beeinträchtigt. Dennoch möchte ich freundlich darauf hinweisen, dass ein zusätzlicher Transportschutz am Ende der Lenkerstange zukünftig hilfreich sein könnte, um potenzielle Beschädigungen zu minimieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Felipe Dück
Cube Access WS Pro Allroad flareblue´n´black 2023 als Geschenk
Wir haben das Cube Access WS Pro Allroad flareblue´n´black 2023 als Geschenk für unsere Tochter zum Geburtstag gekauft. Bei Fitstore24.com war es sofort lieferbar, deswegen haben wir es dann dort bestellt und bezahlt. Lieferung per Spedition erfolgte sehr schnell. Die haben uns beim ersten Mal nicht zu Hause angetroffen, somit mussten wir einen neuen Termin vereinbaren. Von der Bestellung, Zustellung und Aufbau lief alles einwandfrei. Danke für alles!
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24.12.2023
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Absolut Top!
Ich bin super glücklich mit meinem Bike. Es kam sogar noch vor Weihnachten nach gerade mal 5 Tagen von Österreich nach Deutschland, obwohl die Lieferzeit mit 2-4 Wochen angegeben war und das sogar kostenfrei. Mega! Der telefonische Kontakt zum Shop war super nett. Die nachgeorderten Teile wurden sogar noch ans Bike montiert. Super Service! Und der Preis ... unschlagbar! Danke, liebes Fitstore24-Team und Frohe Weihnachten!
Super schnelle Lieferung, Montag bestellt in Tirol.at, wurde sie über die Alpen gekarrt und geliefert in Baden-Württemberg.de am darauffolgenden Mittwoch.
Hatte sehr freundlichen Telefonkontakt mit dem Store, weil ich meine Hausnummer falsch angegeben hatte, Lieferdienst "GO!" hat mich daraufhin angerufen und das Paket kam direkt zu mir.
Ware war gut verpackt, komplett in Ordnung und hat 3,5% (= 30€) weniger gekostet als das günstigste Angebot bei dem ganz großen Online-Shop.
Lieferung wie angegeben nach 5 Wochen erhalten. Man bekommt immer eine Antwort wenn man eine Mail schickt oder auch telefonisch ein sehr freundlicher Kontakt. Das Fahrra ist vormontiert und konnte einfach mit wenigen Handgriffen fertig zusammen gebaut werden. Der Lieferdienst war super schnell und sehr freundlich und hilfsbereit. Ich würde mein nächste Fahrrad auch wieder bestellen!
Alles in allem !!!EMPFEHLENSWERT!!!
Das Fahrrad war bis auf Kleinigkeiten komplett montiert.
Anfragen wegen verschiedener Teile, die nicht zugeordnet werden konnten, wurden umgehend zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
So geht Kundendienst.
Habe einen tacx Rollentrainer bestellt und prompt geliefert innerhalb 9 Tagen. Obwohl eine Lueferzeit von 2 bis 4 Wochen angegeben war. Bin sehr zufrieden.
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24.01.2024
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Top Kommunikation/Service
Ich möchte mich ganz herzlich bedanken für die gute Kommunikation. Sie und Ihr Team haben eine Top Leistung erbracht wie es sich der Kunde erwünscht!
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung erfolgte sehr schnell, nur der Zusteller erschien mir etwas verpeilt.
Meine Anfragen per Mail wurden schnell und kompetent beantwortet.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
TOP!
Kompetenter und freundlicher Kundenservice,
perfekt aufgebautes und eingestelltes Rad in sicherer Verpackung schnell geliefert.