Alles so wie es sein sollte. Ich war etwas skeptisch einfach eine Gitarre online zu bestellen, habe mich aber dann doch dazu entschieden. Die Auswahl ist einfach überwältigend, allerdings ist es dadurch nicht einfacher eine Wahl zu treffen.
Die Gitarre ist gut verpackt und unbeschadet bei mir eingetroffen. Die Bilder werden ihr nicht gerecht, sie schaut deutlich besser aus. Sie fühlt sich auch sehr gut an und ist gut bespielbar. Das wichtigste, sie klingt für mich auch sehr gut.
"Click and Collect" war im Session eine Katastrophe. Ich habe das Instrument mit Sofortüberweisung gezahlt. Als ich 5 Stunden und 100km später dort im Session war, wusste zunächst kein Mitarbeiter was zu tun war. Zuerst wurde behauptet das letzte verfügbare Instrument wurde bereits verkauft. Nach fast einer Stunde warten war geklärt dass es meine Instrument war. Der Session Chef hat dann beschlossen, dass ich das Instrument nicht mitnehmen kann weil das Geld noch nicht da ist. Ich habe gesagt dass es Sofortüberweisung war und den Kontoauszug gezeigt der belegt dass das Geld bereits sofort abgebucht war.
Man hat mich dann aber tatsächlich unverrichteter Dinge wieder 100km heim fahren lasse. Am Ende bin ich 200km gefahren und habe noch einige Tage auf die Rückzahlung warten müssen. Das war nicht das erste Mal, dass der Service unterirdisch war. Bereits im Session Walldorf musste ich bei einem Umtausch schlechte Erfahrung machen. Ich bin seit den Anfängen Kunde im Session und sehr enttäuscht. Ich habe das Insstrument dann bei der Konkurenz im Internet gekauft ... Schade.
Lieferung dauerte 6 Tage. Das ist heutzutage einfach zu lange
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Antwort von session.de
02.08.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns leid, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir möchten allerdings anmerken, dass die Zahlung am 25.07. bei uns eingegangen ist, und wir das Paket noch am selben Tag an den Versanddienstleister übergeben haben. Aus der Sendungsverfolgung können wir entnehmen, dass am 27.07. das Paket folglich zugestellt wurde.
Wir haben leider keinen Einfluss auf die Bearbeitungszeiten des Versanddienstleisters und hoffen daher auf dein Verständnis und bedanken uns für deine Geduld.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
05.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von session.de
09.08.2024
Hallo Gaby, vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern, dass du mit dem Einkauf unzufrieden bist. Leider gehen aus der Bewertung keine Details hervor, die uns helfen könnten, die Ursache für diese Unzufriedenheit zu verstehen.
Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten die Gelegenheit nutzen um Bedenken auszuräumen. Könntest du uns bitte genauer mitteilen, was dir nicht gefallen hat? Gerne direkt an die info@session.de.
Vielen Dank und freundliche Grüße,
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von session.de
02.08.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir sind daran interessiert uns weiter zu entwickeln und würden uns freuen, wenn du uns dabei hilfst. Gerne darfst du uns über die "info@session.de" kontaktieren.
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
An der Taylor ist nichts zu bemängeln, bin sehr zufrieden.
Die Saitenlage könnte vieleicht ein wenig flacher sein.
Es macht jedenfalls freude darauf zu spielen, auch optisch finde ich sie sehr gelungen.
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13.07.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Preis-Leistungs Verhältnis
Ich habe ein e piano set gekauft. Das Set beinhaltet das wesentliche was man auch braucht und war damit im guten Preis-Leistungs Verhältnis.
Schnelle Lieferung und Top verpackt.
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Antwort von session.de
17.07.2024
Herzlichen Dank für dein Feedback und die 5 Sterne Bewertung. Wir wünschen dir viel Freude mit dem neuen Instrument!
Liebe Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Wie immer bei Session: Gitarre prima eingestellt und ohne Mängel bei mir angekommen. Wenn schon eine Gitarre bestellen, dann bei Session. Jederzeit gerne wieder.
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Antwort von session.de
17.07.2024
Vielen Dank für deine lieben Worte und die 5 Sterne. Wir freuen uns, dass wir dich mit unserem Service begeistern konnten. Bis zum nächsten Mal!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Super schnell, super unkompliziert
Habe zum ersten mal bei Session bestellt - und es war alles so, wie es sein sollte: keine unnötige Kommunikation, schneller Versand - und ein fairer Preis.
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Antwort von session.de
11.07.2024
Herzlichen Dank für deine lieben Worte. Wir freuen uns über die Wertschätzung!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte zunächst die falsche Adresse angegeben und konnte das problemlos nachträglich korrigieren. Mitarbeiter waren sehr freundlich und kooperativ.
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Antwort von session.de
09.07.2024
Dass wir dich begeistern konnten, freut uns sehr. Vielen Dank für deine 5 Sterne Bewertung!
Liebe Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
17.07.2024
Verifizierte Bewertung
Vielen Dank!
Sehr unkompliziert, sehr schnell geliefert, gute Produkte und sehr, sehr guter Kundenservice.
Vielen Dank, weiter so!
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Antwort von session.de
24.07.2024
Herzlichen Dank für deine lieben Worte!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und bei telefonischer Nachfrage kompetente Antwort erhalten.
Sehr zufrieden. Danke
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Antwort von session.de
09.07.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, wenn alles passt.
Liebe Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung in einem aussergewöhnlich sauberen Verpackung.Immer wieder gerne 👍
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Antwort von session.de
24.07.2024
Vielen Dank für dein Feedback und die 5 Sterne Bewertung!
Liebe Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
Schneller Versand und Instrument super eingestellt!
Gerne wieder!
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Antwort von session.de
11.07.2024
Das freut uns sehr zu hören. Wir wünschen dir viel Spaß mit deinem neuen Instrument!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles Top !! Schnelles Versand ,Leistung und super Produkten !!!
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Antwort von session.de
17.07.2024
Wir freuen uns darüber, dass wir dich begeistern konnten. Vielen Dank für dein Feedback und die 5 Sterne!
Viele Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles tipptopp!! Gerne wieder! Empfehlung geht raus!!
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Antwort von session.de
11.07.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Wir freuen uns, dass wir dich überzeugen konnten.
Liebe Grüße
Manolya Basyurt
Leitung Customer Service