Wie kundenfreundlich ein Händler wirklich ist, zeigt sich meist erst, wenn es mal Probleme gibt. Das war bei meiner letzten Bestellung der Fall, und der Kundenservice hat sich mit der schnellen und kundenfreundlichen Reaktion glatte 5 von 5 Punkten verdient.
Verpackung: alle bestellten Teile kommen zusammengepackt in einem dünnen Plastikbeutel. Das ist deutlich besser als bei anderen Händlern, die jedes Teil einzeln verpackt versenden.
Die Ware war bisher jedes Mal einwandfrei, empfehlenswerter Händler.
Bin ziemlich enttäuscht!
Obwohl ich schon öfter in dem Shop bestellt habe und bis dahin zufrieden war, war das jetzt gar nicht der Fall!
Obwohl ich nur T-Shirts bestellt habe, die laut Info "Auf Lager" waren und 1-2 Tage (4 von 8) plus 3-4 Werktage (weitere 4) Lieferzeit angegwben war. Waren sie nach 6 Tagen weder da noch, was ich am Telefon erfuhr, 4 davon auf Lager... Mir wurde angeboten, die Hälfte davon per Express (über 15€) auf meine Kosten zu schicken, was echt frech ist! Und selbst da wurde mir nicht garantiert, daß sie am Sa. da sind... wo ich sie zum Bemalen für einen Kindergeburtstag gebraucht hätte. Ich habe das Ganze storniert, das war zum Glück kein Problem, dafür 3 Sterne... Aber das hat mich sehr enttäuscht und das Doppelte an Geld gekostet plus ganzen Nachmittag, sie regulär im Laden zu kaufen, da ich sie in 2,5 Tagen nirgends mehr hätte bestellen können.
Versand hat leider etwas länger gedauert.
Sonst alles okay
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Antwort von tictex.com
29.11.2023
Guten Tag Herr Knigge,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es kommt vor, dass bestimmte Artikel nicht in unserem Versandlager vorrätig sind, weshalb Sie in Ihrer Bestellbestätigung immer eine voraussichtliche Lieferangabe erhalten, die sich nach dem Artikel mit der längsten Lieferzeit richtet. Bitte beachten Sie, dass es sich bei der angegebenen Lieferzeit um eine voraussichtliche Angabe handelt. Ich hoffe, Sie können das verstehen.
Sollte der Versand einer Bestellung mal unerwartet länger dauern, kontaktieren wir unsere Kunden und suchen nach gemeinsamen Lösungen.
Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie noch weitere Anregungen oder Fragen haben.