tictex.comBewertungen:
984 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.985 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
28.09.2024
Verifizierte Bewertung
Wie kundenfreundlich ein Händler wirklich ist, zeigt sich meist erst, wenn es mal Probleme gibt. Das war bei meiner letzten Bestellung der Fall, und der Kundenservice hat sich mit der schnellen und kundenfreundlichen Reaktion glatte 5 von 5 Punkten verdient.
Verpackung: alle bestellten Teile kommen zusammengepackt in einem dünnen Plastikbeutel. Das ist deutlich besser als bei anderen Händlern, die jedes Teil einzeln verpackt versenden.
Die Ware war bisher jedes Mal einwandfrei, empfehlenswerter Händler.
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ES
E. S.
Neuss
Relevanteste negative Bewertung
15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bin ziemlich enttäuscht!
Obwohl ich schon öfter in dem Shop bestellt habe und bis dahin zufrieden war, war das jetzt gar nicht der Fall!
Obwohl ich nur T-Shirts bestellt habe, die laut Info "Auf Lager" waren und 1-2 Tage (4 von 8) plus 3-4 Werktage (weitere 4) Lieferzeit angegwben war. Waren sie nach 6 Tagen weder da noch, was ich am Telefon erfuhr, 4 davon auf Lager... Mir wurde angeboten, die Hälfte davon per Express (über 15€) auf meine Kosten zu schicken, was echt frech ist! Und selbst da wurde mir nicht garantiert, daß sie am Sa. da sind... wo ich sie zum Bemalen für einen Kindergeburtstag gebraucht hätte. Ich habe das Ganze storniert, das war zum Glück kein Problem, dafür 3 Sterne... Aber das hat mich sehr enttäuscht und das Doppelte an Geld gekostet plus ganzen Nachmittag, sie regulär im Laden zu kaufen, da ich sie in 2,5 Tagen nirgends mehr hätte bestellen können.
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MP
Magdalena P.
Wrocław/Mainz
Bewertungen für tictex.com
16.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechte Abwicklung. Sehr träge bei Klärung rechtlicher Probleme trotz eindeutiger Hinweise. Aus meiner Sicht nicht empfehlenswert!!!
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Antwort von tictex.com
16.01.2024
Guten Tag Herr Jatrakos,
vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Zustellprobleme seitens DPD können wir uns nur entschuldigen. Allerdings gibt es bei derartigen Problemen eine standartmäßige Vorgehensweise, die wir auch in Ihrem Fall befolgen mussten. Aus Kulanz haben wir Ihnen bereits vor abschließender Klärung des Falles den vollen Betrag Ihrer Bestellung erstattet.
Wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice, sollten Sie noch Fragen haben.
27.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung kam mit 2Tage Verspätung, ohne weitere Information zum Versandstatus.
Es lag kein Rücksendeschein bei
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Antwort von tictex.com
03.07.2024
Guten Tag Frau Oesterle,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Die artikelspezifische Lieferzeit wird Ihnen auf der jeweiligen Artikelseite, nach Auswahl der gewünschten Farbe und Größe, angezeigt.
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung ist in der Bestellbestätigung aufgeführt und orientiert sich an
dem bestellten Artikel mit der längsten Lieferzeit. Die genannte Bestellung wurde in der in der Bestellbestätigung angegebenen Lieferzeit, pünktlich versendet.
Einen Rücksendeschein findet man in unserem Onlineshop unter dem Reiter "Rücksendungen und Reklamationen ". Dort finden Sie auch alle weiteren Informationen zum Thema Rücksendungen.
Bei weiteren Anregungen oder Fragen kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
EK
Erich K.
Zollikon
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
T-Shirt sind mit 60 grad waschen angeschrieben aber mit 40 Grad Wäsche geht die Fahrbe schon weg
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Antwort von tictex.com
03.01.2024
Guten Tag Herr Käser,
vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, sodass wir schnellstmöglich eine Lösung für das Problem finden können.
EK
Ellen K.
Ol
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Produkte immer einwandfrei -
Zustelldienst - verlässlicher gestalten!
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Antwort von tictex.com
08.12.2023
Guten Tag Frau Gronewold, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Unannehmlichkeiten seitens DPD entschuldigen wir uns in aller Form. Wir werden dieses auf jeden Fall an DPD weiterleiten. Wir bieten zwei verschiedene Versanddienstleister zur Auswahl an, da jeder Kunde verschiedene Erfahrungen und Präferenzen hat.
Leider ist die Klärung über den Verbleib Ihres Paketes noch nicht abgeschlossen, allerdings tun wir unser bestmöglichstes um Sie als Kundin zufrieden zustellen und den Fehler seitens DPD wieder gutzumachen.
Kontaktieren Sie gern nochmal unseren Kundenservice, sollten über den weiteren Verlauf noch Unklarheiten herrschen.
KD
Karin D.
Hamburg
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sweatshirt u.sweatjacke
Das war sehr klein geschnitten und ich habe die Lieferung wieder zurück geschickt
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Antwort von tictex.com
22.01.2024
Guten Tag Frau Dittel,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie Sie sicher bereits bei anderen Anbietern festgestellt haben, fallen Größen oft sehr unterschiedlich aus, da diese keinen Normen unterliegen. Deshalb bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, bei Unsicherheiten bezüglich der Größenauswahl unseren Kundenservice zu kontaktieren. So können wir bei der richtigen Wahl behilflich sein oder eine Größentabelle für den gewünschten Artikel zukommen lassen.
Melden Sie sich gern bei uns, wenn Sie noch weitere Anregungen oder Fragen an uns haben.
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Trackingnummer erhalten und Paket war über 10 Tage unterwegs
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Antwort von tictex.com
24.04.2024
Guten Tag Herr Westermann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die Trackingnummer erhalten Sie von uns automatisch nach Übergabe des Paketes an den Versanddienstleister, per E-Mail. Prüfen Sie gern Ihren Spam-Ordner, es kann durchaus passieren, dass die E-Mail mit der Trackingnummer dort rein gerutscht ist.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Bestellung am 08.04.24 versandt und am 09.04.24 bei Ihnen zugestellt.
Bei Fragen oder weiteren Anregungen kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice.
KK
Karlheinz K.
Bodenheim
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rück-Versandkosten bei nicht passenden Artikeln sind nicht fein.
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Antwort von tictex.com
05.03.2024
Guten Tag Herr Kirchner,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Warum gibt es bei uns Rücksendekosten?
-Aus Fairness allen Kunden gegenüber die nichts zurückschicken, haben wir uns entschieden, Rücksendekosten nicht in die Artikelpreise einzukalkulieren. Somit fallen Retourekosten wirklich nur dann an, wenn Artikel retourniert werden. Andernfalls müssten Sie diese Kosten auch dann tragen, wenn Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Da es jedoch unsere Philosophie ist, eine faire und transparente Preisstruktur an Sie weiterzugeben, können wir die Rücksendekosten nicht für Sie übernehmen.
JL
J, L.
Glauchau
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Statt 10 nur 9 Shirts geliefert. Keine Kontaktaufnahme möglich.
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Antwort von tictex.com
08.05.2024
Guten Tag Herr Lang,
wir bedauern sehr, dass Sie nicht die richtige Menge der bestellten T-Shirts erhalten haben. Zur Klärung des Anliegens bitte ich Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit wir Ihnen den fehlenden Artikel nachliefern können.
Leider haben wir bisher keine Kontaktaufnahme von Ihnen erhalten.
Unsere E-Mailadresse lautet: info@tictex.de
Andernfalls können Sie uns unter folgender Rufnummer gern auch telefonisch kontaktieren: 0800 4 144 144.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihr Problem nur lösen können, wenn Sie sich bei uns melden.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
HG
Hans Jürgen g.
Darmstadt
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Z.b.sind die grössen unterscidlichhiedlich…
Z.b.sind die grössen unterschiedlich und nicht einheitlich.
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Antwort von tictex.com
28.11.2023
Guten Tag Herr Genehr,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie Sie sicher bereits bei anderen Anbietern festgestellt haben, fallen Größen oft sehr unterschiedlich aus, da diese keinen Normen unterliegen. Die Passform der Bekleidung hängt sowohl vom Schnitt/Stil als auch vom Design ab. Dies legt der Hersteller fest.
Gerne können Sie sich vor Ihrem nächsten Kauf bei uns melden, damit wir Ihnen für die gewünschten Artikel eine Größentabelle zukommen lassen können. So vermeidet man, dass man erst verschiedene Größen austesten muss, bis man die Richtige zu findet.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen hierzu kontaktieren Sie sehr gerne unseren Kundenservice.
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die (große) Lieferung dauert lange, bis sie geliefert wird.
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Antwort von tictex.com
17.04.2024
Guten Tag Herr Benner,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir haben Sie bezüglich Ihrer Bestellung am 02.04.24 per E-Mail kontaktiert. Leider habe wir bis heute keine Rückmeldung von Ihnen bekommen. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner und melden sich in unserem Kundenservice Team damit Ihre Bestellung schnellstmöglich weiter bearbeitet werden kann.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüße
Ihr TixTex Kundenservice
GE
Gisela E.
München
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Naht am Bündchen ist auch innen und stört.
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Antwort von tictex.com
24.01.2024
Guten Tag Frau Ehrentreich,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Sollten Sie einen fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice, damit wir eine Lösung in Ihrem Sinne finden können. Sollte ein Defekt vorliegen, haben Sie die Möglichkeit eine Ersatzlieferung oder eine Erstattung zu bekommen.
Bei Fragen oder weiteren Anregungen setzen Sie sich gerne mit unserem Kundenservice in Verbindung.
HU
Hans U.
Kornwestheim
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war in Ordnung, Rücksendung kostet.
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Antwort von tictex.com
13.02.2024
Aus Fairness allen Kunden gegenüber die nichts zurückschicken, haben wir uns entschieden, Rücksendekosten nicht in die Artikelpreise einzukalkulieren. Somit fallen Retourekosten wirklich nur dann an, wenn Artikel retourniert werden. Andernfalls müssten Sie diese Kosten auch dann tragen, wenn Sie nicht von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen. Da es jedoch unsere Philosophie ist, eine faire und transparente Preisstruktur an Sie weiterzugeben, können wir die Rücksendekosten nicht für Sie übernehmen.
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität unzureichend, lange Lieferzeit !!!
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Antwort von tictex.com
03.05.2024
Guten Tag Herr Adomatis,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder nicht passen, können Sie diesen selbstverständlich an uns zurücksenden.
Die Lieferzeit Ihrer letzten Bestellung betrug 4 Werktage. Die artikelspezifische Lieferzeit wird Ihnen auf der jeweiligen Artikelseite, nach Auswahl der gewünschten Farbe und Größe, angezeigt.
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung ist in der Bestellbestätigung aufgeführt und orientiert sich an dem bestellten Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Kontaktieren Sie gern unseren Kundenservice, sollten Sie Fragen oder Anregungen hierzu haben.
DS
doris s.
Beetzseeheide
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
ich finde die größenangaben verwirrend.
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Antwort von tictex.com
10.04.2024
Guten Tag Frau Sommer,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wie Sie sicher bereits bei anderen Anbietern festgestellt haben, fallen Größen oft sehr unterschiedlich aus, da diese keinen Normen unterliegen. Die Passform der Bekleidung hängt sowohl vom Schnitt/Stil als auch vom Design ab. Dies legt der Hersteller fest.
Gerne können Sie sich vor Ihrem nächsten Kauf bei uns melden, damit wir Ihnen für die gewünschten Artikel eine Größentabelle zukommen lassen können. So vermeidet man, dass man erst verschiedene Größen austesten muss, bis man die Richtige zu findet.
Bei weiteren Fragen oder Anregungen hierzu kontaktieren Sie sehr gerne unseren Kundenservice.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
T Shirts schlecht vernäht haben Löcher
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Antwort von tictex.com
02.01.2024
Guten Tag Herr Mann, vielen Dank für Ihr Feedback.Wir bedauern sehr, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. In seltenen Fällen kann es durchaus vorkommen, das Artikel beschädigt bei unseren Kunden ankommen. Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen die T-shirts ersetzen können.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich musste noch Import Zoll bezahlen.
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Antwort von tictex.com
06.02.2024
Beim Versand in ein Drittland fallen unter Umständen Zollgebühren an, wenn die Freigrenze überschritten ist. Zudem fällt die Einfuhrumsatzsteuer an. Wir berechnen lediglich die Versandkosten. Sollten Sie dazu noch Fragen haben, sind wir gern für Sie da.
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat sehr lange gedauert
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Antwort von tictex.com
22.05.2024
Guten Tag Herr Hesch,
vielen Dank für Ihr Feedback. Die artikelspezifische Lieferzeit wird Ihnen auf der jeweiligen Artikelseite, nach Auswahl der gewünschten Farbe und Größe, angezeigt.
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung ist in der Bestellbestätigung aufgeführt und orientiert sich an dem bestellten Artikel mit der längsten Lieferzeit.
Bei Ihrer Bestellung wurde die angegebene Lieferzeit eingehalten.
Kontaktieren Sie uns gern, sollten Sie Fragen oder weitere Anregungen haben.
Freundliche Grüße
Ihr TicTex Kundenservice
BB
Bernd B.
Bürstadt
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Diesmal sehr lange Lieferzeit !
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Antwort von tictex.com
12.12.2023
Guten Tag Herr Bechtloff,
vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die hohe Nachfrage in dieser Jahreszeit, zu Engpässen bei der Lieferung führen kann. Im Weihnachtsgeschäft kann sich alles ein bisschen verzögern. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir alles in unserer Macht Stehende tun, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und wünschen Ihnen eine besinnliche Weihnachtszeit.
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung hat lange gedauert
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Antwort von tictex.com
21.11.2023
Guten Tag Frau Thedens,
vielen Dank für Ihr Feedback. In wenigen Fällen sind unsere Artikel nicht sofort verfügbar, deshalb bekommen Sie auf Ihrer Bestellbestätigung einen voraussichtlichen Lieferzeutpunkt mitgeteilt. Dieser orientiert sich an dem Artikel mit der längsten Lieferzeit. Dadurch das Ihre Bestellung kurz vor dem Wochenende versandt wurde, war das Paket noch 4 Tage bei dem Versanddienstleiter.
Ich hoffe, dass Sie verstehen können, wieso das Lieferdatum sich diesmal etwas hinausgezögert hat.
Falls Sie dazu noch Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
LQ
Lothar Q.
Lübz
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeiten !!!!
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Antwort von tictex.com
09.04.2024
Guten Tag Herr Quade,
vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Verzögerung und die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Aufgrund eines Lagerfehlers konnte die Bestellung nicht rechtzeitig versandt werden. Per E-Mail haben wir Sie darüber in Kenntnis gesetzt. In der Regel wird der voraussichtliche Liefertermin eingehalten, wie auch in Ihrer vorherigen Bestellung. Wir hoffen, dass Ihnen die Ware trotz der Verzögerung gefällt und Sie wieder in unserem Shop vorbeischauen. Wenn Sie noch Fragen zu diesem oder anderen Themen haben, sind wir natürlich gern für Sie da.