MyHappyMoments.deBewertungen:
474 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.485 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
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vor 10 Tagen
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Ich habe ein personalisiertes Weihnachsornament bestellt. Die Website ist benutztfreundlich. Bei der Bestellung konnte ich individuell auf Anzahl der Personen, Haarfabre, Kleidung, Hautfarbe eingehen. Das hat alles gut geklappt. Es gibt auch verschiedene Bezahlungsmöglichkeiten. Die Bestellung wurde schnell versand. Die Qualität des Weihnachtsornaments ist Top. Ich kann den Shop zu 100% empfehlen.
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Relevanteste negative Bewertung
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand erst nach 10 Tagen. Sehr schlechter, eher gar kein Kundenservice. Man bekommt nur vorgefertigte E-mails bei Anliegen, die nicht ansatzweise auf das Problem eingehen. Laut Internetseite versand mit DHL, mit DHL gab es noch nie Probleme. Happy Moments hat jedoch per gls versendet. Dieser Grottenschlechte Verein hat mein Paket eingelagert. Am 10.12.23 bestellt, geliefert wurde am 02.01.24.
Die bestellten Sachen sind sehr schön, alles andere hat mich stark verärgert.
Der Versand sollte durch DHL erfolgen, so wie angegeben.
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Bewertungen für MyHappyMoments.de
09.11.2023
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09.11.2023
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07.11.2023
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06.11.2023
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05.11.2023
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04.11.2023
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02.11.2023
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versand erst nach 10 Tagen. Kundenservice nur per E-mail, nur vorgefertigte E-mails, keine Antwort auf Fragen.
Versand erst nach 10 Tagen. Sehr schlechter, eher gar kein Kundenservice. Man bekommt nur vorgefertigte E-mails bei Anliegen, die nicht ansatzweise auf das Problem eingehen. Laut Internetseite versand mit DHL, mit DHL gab es noch nie Probleme. Happy Moments hat jedoch per gls versendet. Dieser Grottenschlechte Verein hat mein Paket eingelagert. Am 10.12.23 bestellt, geliefert wurde am 02.01.24.
Die bestellten Sachen sind sehr schön, alles andere hat mich stark verärgert.
Der Versand sollte durch DHL erfolgen, so wie angegeben.
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Antwort von MyHappyMoments.de
17.10.2024
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. In Einzelfällen kann es leider dazu kommen, dass DHL die Ware nicht fristgerecht ausliefert. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen unseren Kundenservice, damit dieser sich mit DHL auseinandersetzt und Sie Ihre Lieferung schnellstmöglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
03.03.2024
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Ich bin einfach sehr verärgert, Meine Bestellung konnte Durch DPD nicht zugestellt werden sie würden die Adresse nicht finden...sollte mich an die Firma wenden und die sagt ich solle mich mit dpd in Verbindung man wird mit dem problem alleine gelassen und ich bin ohne Ware und somit ist meine geplante Überraschung hinfällig.. keine Telefonate keine Lösung
...sehr schade
PS. Ich wohne nicht auf dem Mond und bekomme sonst alle Bestellung zugestellt! Mfg Anja
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Antwort von MyHappyMoments.de
09.04.2024
Liebe Kundin,
leider fehlten bei Ihrer Adresse Informationen, welche für die Zustellung notwendig waren. Unser Kundenservice hatte Sie freundlich gebeten, diese fehlenden Informationen an DPD weiterzugeben, um einen Rückversand an uns zu verhindern.
Leider ist unser Kundenservice nicht in der Lage, diese Informationen an DPD zu übermitteln, da dieser Ihre genaue Wohnsituation und die dadurch entstandenen Probleme nicht kennt. Sollte der Kontakt zu DPD keine Lösung hervorbringen, würden wir Sie bitten, unseren Kundenservice erneut zu kontaktieren, damit hier eine Lösung gefunden werden kann.
Liebe Grüße,
MyHappyMoments
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich würde gerne 0 Sterne vergeben, da mein am 11.12.23 bestellter Artikel noch nicht geliefert wurde, aber ich das Produkt jetzt schon bewerten soll. Als Versandzeit waren übrigens 3 - 5 Werktage angegeben. Auf Nachfragen per Mail kommt immer nur die Antwortet: „der Artikel befindet sich in der Produktion“. Bin sehr gespannt, ob er überhaupt noch geliefert wird 😳
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Antwort von MyHappyMoments.de
17.10.2024
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. In Einzelfällen kann es leider dazu kommen, dass DHL die Ware nicht fristgerecht ausliefert. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen unseren Kundenservice, damit dieser sich mit DHL auseinandersetzt und Sie Ihre Lieferung schnellstmöglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hatte ich einen selbstverschuldeten Eingabefehler. Die Kommunikation dazu war unbefriedigend. Obwohl ich vernünftig geschrieben habe.Es wäre ha so mein Kundenwunsch gewesen.Nie wieder bei Happy Moments.
MfG M.Koch
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IH
Ingrid H.
Herzogenrath
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Windlicht
Das Windlicht war nicht in Ordnung und ich möchte mein Geld zurück. Selbstverständlich schicke ich das Windlicht auf Ihre Kosten zurück. Sie haben das erste Mal erst reagiert als ich Paypal eingeschaltet habe. Jetzt haben Sie noch einmal eine Frist bis zum 07.01. 2024 erhalten. Wären Sie seriöse hätten Sie sich schon längstens bei mir gemeldet, um die Angelegenheit zu klären
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Antwort von MyHappyMoments.de
17.10.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Auf unserer Webseite finden Sie die Informationen zu der Qualität und der Größe jedes Produkts.
Sollte es hier dennoch zu Problemen kommen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Dieser wird eine Lösung finden, damit Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
MB
Monika B.
Hannover
10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Foto auf der Fußmatte ist perfekt…aber...
Das Foto auf der Fußmatte ist perfekt gelungen, allerdings bin ich enttäuscht von der Qualität der Matte. Hoffentlich hält sie länger, als ich jetzt vermuten mag, damit man sich daran erfreuen kann. Sie ist recht dünn und besteht aus einer Art Velours. Ich denke, diese Matte ist NUR was für den absoluten Innenbereich, wo sie nicht mit "echtem Schmutz" in Verbindung kommt.
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Antwort von MyHappyMoments.de
17.10.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Auf unserer Webseite finden Sie die Informationen zu der Qualität und der Größe jedes Produkts.
Sollte es hier dennoch zu Problemen kommen, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Dieser wird eine Lösung finden, damit Sie zufrieden mit Ihrer Bestellung sind.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht Kundenfreundlich
Aufgrund der guten Bewertungen bestellt. Leider kam meine Ware nie an. Ersatzlieferung wurde nicht angeboten. Kundenservice war nicht gut, nach 2-3 Mails wo denn meine Sendung wäre kam nur eine Info das ich mich selber mit DPD in Verbindung setzten muss. Der Versender ist für die korrekte Zustellung verantwortlich. Davon wollte der Shop nichts wissen. Alles dauerte Ewig.
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JB
Jürgen B.
Nürnberg
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zum einen ist Ihre Lieferzeit inakzeptabel, zum anderen ist die Matte, die heute endlich angekommen ist, dünn wie eine Oblade. Auf den Ihre Verkaufsbilder assoziieren, es ist eine stabile und dicke Sisalmatte, in Natura ist man enttäuscht.
Das nennt man Shopping 2024, der Kunde wird getäuscht des Umsatz wegen.
Mich als Neukunde haben Sie verloren!!!
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Antwort von MyHappyMoments.de
26.09.2024
Lieber Kunde,
Wir entschuldigen uns für ihre schlechte Erfahrung. Wir nehmen Ihre Kritik ernst und arbeiten stets daran, uns zu verbessern. Wir danken Ihnen, für Ihre ehrlichen Worte.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine bedruckte Fußmatte bestellt.
Erstens waren die Namen nicht zentriert und das Zeichen & nicht komplett gedruckt.
Auf die Mail mit einem Bild wurde zurückgeschrieben das man keinen Mängel sieht.
Bei der zweiten Mail wo ich Bild und mit genauen Infos was ich zu beanstanden habe wurde nicht mehr reagiert.
Schade
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Antwort von MyHappyMoments.de
09.04.2024
Lieber Kunde,
leider war bei den von Ihnen beigelegten Fotos nicht ersichtlich, welche Fehler auf der Fußmatte vorliegen.
Das "&" Zeichen sieht aufgrund der von uns gewählten Schriftart so uns. Hier gab es keinen Druckfehler. Dies wurde Ihnen während des Bestellprozesses Live auf unserer Website angezeigt.
Bitte senden Sie unserem Kundenservice die Fotos mit den ersichtlichen Mängeln, damit dieser eine für Sie passende Lösung erarbeiten kann.
Liebe Grüße,
MyHappyMoments
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte drei Shirts bestellt in verschiedenen Größen.
Eins kam zeitnah an. Und dann kam erstmal nichts. Nach regem e mail austausch und dezenten wutausbrüchen meinerseits wurden mir die Shirts dann doch geliefert.
Da möchte ich nichts mehr bestellen.
Sehen gut aus, hätte aber besser und mehr sein können für das Geld.
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Antwort von MyHappyMoments.de
27.09.2024
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns für diese Erfahrung. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport haben wir die T-Shirts nachgeliefert. Wir entschuldigen uns hier erneut für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Qualität ausbaufähig
Druck auf Fußmatte ist schön. Qualität der Matte an sich lässt allerdings zu wünschen übrig, kann maximal als Dekoration verwendet werden, dem eigentlichen Zweck als Fußmatte wird das minderwertige Material meiner Meinung nach nicht gerecht. Für den Preis habe ich mehr erwartet. Lieferung war wie angekündigt.
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Antwort von MyHappyMoments.de
06.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns Leid, dass die Ware nicht Ihren Vorstellungen entspricht.
Unsere Produkte werden in Deutschland unter höchsten Qualitätsstandards hergestellt, um die maximale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten!
Liebe Grüße,
MyHappyMoments
MI
Monika I.
Gevelsberg
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Was ihr besser machen könnt?
Die Ware früher verschicken. 14 Tage ist eindeutig zu lange. Besonders wenn eine Lieferung bis Weihnachten garantiert wird. Die Ware aber erst am 27.12. kommt. Es kommt nicht gut, wenn man Weihnachten ohne Geschenk da steht, obwohl es garantiert wurde.
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Antwort von MyHappyMoments.de
17.10.2024
Lieber Kunde,
Es tut uns leid, dass sich Ihre Lieferung verzögert hat. In Einzelfällen kann es leider dazu kommen, dass DHL die Ware nicht fristgerecht ausliefert. Bitte kontaktieren Sie in solchen Fällen unseren Kundenservice, damit dieser sich mit DHL auseinandersetzt und Sie Ihre Lieferung schnellstmöglich erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
MyHappyMoments
KK
Kevin K.
Vechta
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Fußmatte sieht schön aus, aber...
Die bestellte Fußmatte sieht schön aus, da sie aber aus weichem Kunststoff ist, kann man sie höchstens an die Wand hängen. Seine Schuhe kann man da jedenfalls nicht abputzen. Dachte, das wäre eine richtig wertige Fußmatte :(
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