fairplane.de

Bewertungen:

Es ist das erste Mal, dass meine Familie und ich eine Entschädigung gefordert haben und das Geld wurde vor 2 Tagen meinem Konto gut geschrieben. Für die Zahlungsmoral der Fluggesellschaft ist Fair Plane sicher nicht verantwortlich und meine Forderung wurde letztendlich ja erfüllt. Nur 3 Sterne gebe ich wegen der mangelnden Kommunikation mit Fair Plane. Auf Emails wurde nicht reagiert, Telefon Gespräche begannen, bis auf eines das auch nicht zufriedenstellend war, mit der Endlosschleife.

Basically, the service is quite ok. But if you have several cases, it becomes extremely confusing. You don't have a collective overview of your cases. And there is no way to check which cases you have/are open. You have to log in separately for each case and this only works via an email passcode that is sent to you every time you log in. Communication is ok. Usually I got replies to my requests. Also Fairplane sometimes charges the maximum service flat rate and cannot justify this even when asked several times. That’s a big minus