flaconi.deBewertungen:
9.415 Bewertungen in den letzten 12 Monaten749.410 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich bestelle schon seit Jahren meine Parfüme in regelmäßigen Abständen bei Flaconi. Die Produkte kommen immer gut eingepackt an. Es gibt zwei Punkte, weshalb ich nur 4 Sterne vergebe. Einmal dauert der Versand ziemlich lange und die Pakete werden über Hermes verschickt. Fast jedes Mal sorgt das für Probleme, das Paket wird irgendwo abgelegt oder es wird nicht geklingelt und zum nächsten Shop gebracht.
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Relevanteste negative Bewertung
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wie zu erwarten war, gab es Probleme mit Hermes.
1. Zustellversuch - Ich war nicht zuhause (Nicht angetroffen) - Vertretbar
Dann auf Zustellung zum Paketshop umgestellt.
2. Zustellversuch mit am vorigen Tag festgelegtem Paketshop! (Ich konnte Sie nicht antreffen???!)
3. Zustellung, Ist im Paketshop eingetroffen - Päckchen/Paket kann im Zustellshop nicht gefunden werden!!!
Ergebnis: Ich darf Flaconi nun hinterhertelefonieren!
Sendung hätte am Mittwoch, 22.11. ankommen sollen und ist am Samstag 25.11. im Paketshop nicht auffindbar, obwohl angeblich zugestellt!
Flaconi kommt somit auf die Blacklist, da mit Hermes versended wird. Zukünftige Bestellungen sind daher ausgeschlossen!
Optional und deutlich anbieten, ob mit DHL oder Hermes versendet werden soll. Das kann verbessert werden.
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Bewertungen für flaconi.de
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Duft hält nicht lange
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07.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand beschleunigen
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11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Lieferung.
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JB
Jens B.
Alfstedt
08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Immer noch zu zeu
Immer noch zu teuer
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09.10.2023
Verifizierte Bewertung
zu lange Lieferzeit
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit
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Antwort von flaconi.de
16.11.2023
Liebe Frau H., es tut uns sehr leid, dass der Versand dieses Mal so lange gedauert hat. Natürlich geben wir Ihr Feedback an unsere Versandabteilung und auch an die Kollegen von Hermes weiter, so dass wir zukünftig einen schnelleren Versand gewährleisten können. Liebe Grüße
Ihr flaconi Team
06.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange lieferzeit
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Antwort von flaconi.de
30.10.2023
Liebe Frau K.,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass die Lieferung länger als erwartet gedauert hat.
Laut Sendungsverfolgung wurde die Sendung am gleichen Tag bereits bei einem Nachbarn zugestellt.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Sendung.
Beste Grüße, Ihr flaconi Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leere Gratisprobe.
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Antwort von flaconi.de
11.03.2024
Guten Tag,
wir bitten vielmals um Entschuldigung. Das sollte so nicht passieren.
Gerne können Sie Ihr Anliegen unserem Kundenservice an service@flaconi.de weiterleiten und wir lassen Ihnen sehr gerne neue Proben zukommen.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand dauert
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26.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
29.01.2024
Guten Tag,
laut Hermes haben Sie ihr Paket am Freitag, 26.01.2024 erhalten.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht
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MG
Mariola G.
Pohlheim
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gut
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Antwort von flaconi.de
24.05.2024
Liebe Frau G, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie diesmal solange auf die Sendung warten mussten. Dies ist natürlich kein schönes Erlebnis und wir bitten dies zu entschuldigen. Beste Grüße, Ihr flaconi Team
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung in alter und nicht in aktueller Kartonage !
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Antwort von flaconi.de
07.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Zuallererst möchten wir uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten im Namen der Flaconi GmbH entschuldigen.
Falls Sie in dieser Angelegenheit Unterstützung benötigen oder etwas in Ihrer Sendung gefehlt hat, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice service@flaconi.de.
Die Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.
Herzliche Grüße
Ihr flaconi Team
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
28.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Lassen Sie uns gerne nächstes mal Verbesserungsvorschläge hier.
Für weitere Fragen, Wünsche und Anregungen stehen wir Ihnen gern per E-Mail unter service@flaconi.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Ihr Flaconi Kundenservice
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
24.05.2024
Guten Tag, es tut uns leid, wenn Sie mit dem Service nicht zufrieden waren. Leider ist kein genaues Anliegen angegeben worden. Sollten Sie noch Hilfe benötigen, dann wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Beste Grüße, Ihr Flaconi Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Lassen Sie uns gerne nächstes mal einen Verbesserungsvorschlag hier. :)
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Lassen Sie uns gerne nächstes mal einen Verbesserungsvorschlag hier. :)
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von flaconi.de
16.05.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback!
Lassen Sie uns gerne nächstes mal einen Verbesserungsvorschlag hier. :)