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Bewertungen:

Sehr geehrter Herr Klippe, vielen Dank für ihre Rückmeldung und das freundliche Telefongespräch. Wir bedauern ihre Unzufriedenheit und arbeiten mit Nachdruck dran, ihre Bestellung schnellstmöglich zu versenden. Für die die Unannehmlichkeiten möchten wir uns vielmals entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen aus Köln BMV

Sehr geehrter Herr Schlimmgen, vielen Dank für Ihr feeback. Leider konnten wir Sie bisher dazu nicht telefonisch erreichen. Nach Prüfung des Vorgangs haben wir festgestellt, dass UPS Sie nicht antreffen konnte um das Paket zu zu stellen. Folglich geht das dann wieder an uns zurück. Ihr Auftrag wurde unverzüglich neu versendet und laut UPS-Tracking-Nr. heute um 10:07 Uhr zu gestellt. Wir hoffen. dass die Bestellung Ihren Vorstellungen entspricht und wir freuen uns auf Ihren nächsten Auftrag. Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen MS

Sehr geehrter Herr Brans, vielen Dank für Ihr feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung zu dem Sonderteil nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erledigt haben und der Reklamationsprozess für Sie nicht optimal gelaufen ist. Ihr Ansprechpartner hat sich der Nachlieferung angenommen und arbeitet mit Nachdruck daran, diese schnellstmöglich an Sie raus zu senden. Für Ihre Unannehmlichkeiten in dem Zusammenhang bitten wir vielmals um Entschuldigung. Einen schönen Tag und Gruß aus Köln MS

Guten Morgen, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Auftrages nicht zufrieden waren. Gerne nehmen wir ihre Kritik zum Anlass unsere eigenen Prozessabläufe und die unseres Versanddienstleisters nochmal zu überprüfen. Insbesondere durch das feedback unserer Kunden gelingt es uns den Service stets zu verbessern. Vielen Dank dafür. Für weitere Anregungen und Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne auch telefonisch, per Email oder im LiveChat zur Verfügung. Einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln.

Sehr geehrte Frau Price, vielen Dank für Ihr feedback. Gerne hätten wir mit Ihnen nochmal kurz zu Ihrer Bewertung gesprochen; konnten SIe aber telefonisch nicht erreichen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und es uns nicht gelungen ist Ihren Auftrag wie geplant zu liefern. Wir arbeiten mit Nachdruck daran solche Verzögerungen in Zukunft zu vermeiden und hoffen auf eine weitere Chance von Ihnen dies unter Beweis stellen zu können. Ich wünsche ein schönes Wochenende und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Pirschel, vielen Dank nochmal für Ihr feedback und das freundliche wie auch konstruktive Telefonat dazu. Gerne nehmen wir Ihre Kritik zum Anlass unsere Prozesse erneut zu durchleuchten um uns für Sie zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass auch Ihr aktueller Auftrag nicht zu Ihrer Zufriedenheit verläuft und arbeiten mit Nachdruck daran die Lieferung zu beschleunigen. Für Rückfragen stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrte Frau Meier, vielen Dank für Ihr feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren und nehmen Ihre Kritik gerne zum Anlass den Sachverhalt im Detail zu prüfen. Ihr Ansprechpartner wird sich hierzu schnellstmöglich mit ihnen in Verbindung setzen. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir werden hier zügig eine Lösung finden. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihr feeback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unseren Prozessabläufen nicht zufrieden sind. Grundsätzlich gehen unsere Rechnungen nach Versand der Ware separat per Post raus. Laut System dürften Sie Ihre Rechnung auf diesem Weg bereits erhalten haben. Sollte dies nicht der Fall sein dürfen Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen dann senden wir Ihnen gerne nochmal ein Exemplar per Email zu. Aufgrund der Feiertage ist hier sicher zu Verzögerungen bei der Zustellung gekommen. Ich wünsche einen schönen Tag und Gruß aus Köln.

Sehr geehrter Herr Wild-Unholz, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie telefonisch nicht erreichen um den Vorgang aufzuklären. Grundsätzlich erfolgt die Zusendung unserer Rechnungen immer separat per Post; nicht mit der Ware. Laut UPS Tracking-Nr. wurde Ihnen die Ware bereits am 08.11.23 zugestellt. Sollte dies bis heute nicht der Fall sein sprechen Sie uns gerne erneut an. Die Kontaktdaten Ihrer Ansprechpartnerin bei igus liegen Ihnen vor. Ich wünsche einen schönen Tag und Gruß aus Köln.

Sehr geehrter Herr Dury, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie telefonisch dazu nicht erreichen. Wir bedauern sehr, dass unser Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Gerne dürfen Sie sich zwecks Beratung an Ihren Ansprechpartner aus dem technischen Vertrieb wenden. Wir helfen dann gerne das Passende für Ihre Anwendung aus zu wählen. Sprechen Sie uns einfach an; auch gerne im Nachgang zur Bestellung. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Stautner, vielen Dank für Ihr feedback. Telefonisch konnten wir Sie dazu leider bisher nicht erreichen. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Abwicklung Ihrer Bestellung nicht vollends zufrieden sind und endschuldigen uns, dass sich Ihre Lieferung aufgrund der Feiertage geringfügig verzögert hat. Wir arbeiten stets mit Nachdruck daran, die Prozesse zu verbessern. Ihr Auftrag hat gestern unser Haus verlassen und wird laut UPS-Tracking-Nr. voraussichtlich morgen zu gestellt. Für Rückfragen stehen wir Ihnen selbstverständlich auch gerne telefonisch, per Email oder per LiveChat zur Verfügung. Ich wünsche einen schönen Tag und freundliche Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrte Frau Breul-Servay, vielen Dank für das freundliche und konstruktive Gespräch zu Ihrer Bewertung. Besonders durch das feedback unserer Kunden gelingt es uns Service und Zufriedenheit für Sie stets zu verbessern. Wir bedauern sehr, dass hier offenbar die Prozessabläufe nicht ganz optimal gewesen sind. Die besprochene Rechnung habe ich Ihnen vor 10 Minuten per Email zu kommen lassen. Ich wünsche erneut ein schönes Wochenende und Grüße aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Bertsch, vielen Dank für Ihr feedback. Leider konnten wir Sie bisher telefonisch dazu nicht erreichen. Die Prüfung Ihres Auftrages hat ergeben, dass Ihnen Ihre Bestellung bereits am Freitag den 16.02.2 durch UPS zugestellt wurde. Sollte dies nicht der Fall sein dürfen Sie sich gerne mit uns in Verbindung setzen. Gerne helfen wir dazu schnellstmöglich weiter. Ich wünsche einen schönen Tag und Gruß aus Köln. MS

Sehr geehrter Herr Wespel, vielen Dank für das feedback und unser freundliches Telefonat dazu. Ich freue mich, dass wir das Missverständnis aufklären konnten und Sie mit der Abwicklung Ihres letzten Auftrages, dem Produkt und Service zufrieden waren. Gerne nehme ich Ihre Anregung zur Verbesserung der homepage auf und gebe das an unseren support zur Prüfung weiter. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln MS

Sehr geehrte Frau Brand, vielen Dank für das nette Gespräch gestern , heute und das Feedback zur schlechten Lieferbewertung. Wir bedauern sehr, dass es uns nicht gelungen ist Ihren Auftrag zu Ihrer vollsten Zufriedenheit aus zu führen und nehmen Ihre Kritik gerne zum Anlass Prozessabläufe, Service und Angaben auf der Homepage nochmal zu prüfen. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen und hoffen auf eine weitere Chance Ihnen zu zeigen , das wir es auch besser können. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und LG aus Köln MJ

Sehr geehrte Damen und Herren; vielen Dank für Ihr feedback. Ihrer Bewertung nach zu urteilen sind Sie mit uns nicht zufrieden gewesen. Das bedauern wir sehr und hätten gerne erfahren, wie wir uns für Sie verbessern können. Leider konnten wir Sie telefonisch bisher nicht erreichen. Sollten SIe konkrete Anregungen oder Kritikpunkte haben kommen Sie bitte gerne auf uns zu. Ich wünsche einen schönen Tag und Grüße aus Köln. MS