Bisher verlief alles prima. Anmeldung etc. bis zum heutigen Zeitpunkt. Wie es dann weitergeht werde ich sehen. War zuvor schon mal Kunde, da hatte alles gepasst.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
Klickenergie ist ein zuverlässiger Lieferant. Weiterempfehlung zu 100%
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir danken Ihnen für das positive Feedback und freuen uns, dass Sie mit KlickEnergie zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
30.11.2023
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Kann noch keine Bewertung abgeben da Vertag noch nicht vorhanden ist.
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23.11.2023
Verifizierte Bewertung
Hat Alles ohne Probleme und sehr schnell geklappt.
Sehr zu empfehlen.
Sehr schnelle Vertragsbestätigung und Erledigung der Formalitäten
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Antwort von klickenergie.de
02.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir sind stets bemüht, unseren Service effizient und kundenorientiert zu gestalten. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie unsere Dienstleistungen als schnell, kompetent und einfach erleben. Vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
21.11.2023
Verifizierte Bewertung
Jederzeit telefonisch erreichbar und super freundlich
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
fast zehn Jahre zufrieden.
Danke an das ganze Team👍
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und Ihr positives Feedback! Es ist uns eine Freude, dass Sie seit fast einem Jahrzehnt mit unserem Service zufrieden sind. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns auf viele weitere Jahre der Zusammenarbeit!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr zügig, korrekt, verlässlich und unkompliziert
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Preise KlickNaturstrom und Service passt!:-)