Bisher verlief alles prima. Anmeldung etc. bis zum heutigen Zeitpunkt. Wie es dann weitergeht werde ich sehen. War zuvor schon mal Kunde, da hatte alles gepasst.
Ich habe am 16.12.23 über Check24 online den Auftrag zu einem Stromanbieterwechsel erteilt. Neuer Anbieter sollte Klickenergie sein. Im Nachhinein bereue ich diesen Entschluss, aus diesen Gründen:
Am 16.01.24 (also erst 1 Monat nach dem Auftrag !) habe ich von Klickenergie die lapidare Mitteilung bekommen, dass ich "schon in die Grundversorgung gerutscht" sei und man "eine neue Anmeldung...zum 06.02.2024 versendet" habe, ohne irgendeine Erläuterung dazu. Daraufhin habe ich mit 6 (!) E-Mails eine Erklärung angefordert, ohne Erfolg. Es kam nur eine einzige E-Mail mit dem Hinweis "bitte schauen Sie in Ihr Kunden Login, dort liegen Ihre Vertragsunterlagen für Sie bereit". Dort steht aber nichts zu dem Problem, also komplett an meiner Frage vorbei geantwortet und abgewimmelt :-(
Der alte Stromanbieter hat übrigens die Kündigung zum 31.12. angenommen, also ging's doch von der Zeit her !
Das alles sagt mir ganz klar, dass hier ein Versäumnis von Klickenergie vorliegt, sonst hätte man mir ja vernünftig antworten können. Noch nicht einmal meine vorherige Ankündigung einer schlechten Bewertung konnte diese Firma zu einer Erklärung bewegen.
Mein Fazit: Durch die Schlechtleistung dieser Firma ist mir ein hoher Schaden entstanden, die Grundversorgung ist doppelt so teuer. Das interessiert Klickenergie nicht, Kundeninteressen scheinen von untergeordneter Bedeutung und lästig zu sein. Service und Leistungsfähigkeit bewerte ich als mangelhaft bis ungenügend.
Diese Schlechtleistung zu meinem Schaden werde ich nicht vergessen, nach Ablauf der Vertragslaufzeit bin ich hier weg...
ich hatte mich bei der Auswahl des Stromtarifs vertan, telef. Serviceinfo sehr kompetent, Abwicklung unkompliziert und korrekt, weiter so
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert
sehr gute und schnelle Abwicklung des Lieferantenwechsels.
Günstige Preise, seriöser Anbieter, absolut empfehlenswert
Leonhard Emig
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag Herr Emig,
wir freuen uns über Ihre positive Rückmeldung zur schnellen Abwicklung des Lieferantenwechsels und danken für die Empfehlung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nur positive Erfahrungen bisher
Gute Preise, super Beratung, Hotline wo man sich noch mit Menschen unterhalten kann. Seit 5 Jahren nur positive Erfahrungen.
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Antwort von klickenergie.de
02.05.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir sind stolz darauf, gute Preise anzubieten und eine erstklassige Beratung zu gewährleisten. Unsere Hotline steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, und wir schätzen den persönlichen Kontakt mit unseren Kunden sehr. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft weiterhin zufriedenstellen zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Unkomplizierter Wechsel. Die vorgeschriebene Wechselfrist wird zwar überschritten aber das liegt sicher an den Feiertagen.
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin schon seit vielen Jahren Kundin! Anfragen werden immer zügig bearbeitet. Tarifangebote passen sehr gut für mich
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Antwort von klickenergie.de
04.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre langjährige Treue und das positive Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen, und wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller und unkomplizierter Wechsel und eine sehr übersichtliche Internetseite. Guter telefonischer Kundenservice.
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25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Mögllichkeit desTarifwechsels Kulanterweise.
Schnellere Reaktion auf den Kundenwunsch den Tarif zu wechseln
Kommunikation von der Bestellung bis zum eigentlichen Vertragsabschluss war alles Perfekt und verständlich.
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Antwort von klickenergie.de
02.05.2024
Guten Tag,
wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback! Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Kommunikation als verständlich empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen reibungslosen und transparenten Ablauf zu bieten. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Unkomplizierte schnelle Abwickelung des Wechsels.
Ich wurde über alles schnell per Mail informiert.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die unkomplizierte und schnelle Abwicklung Ihres Wechsels schätzen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel, und wir stehen Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Einaches Handling beim Strom-Lieferantenwechsel mit Kündigungsservice des Vor-Lieferanten, Top !
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Antwort von klickenergie.de
29.12.2023
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service beim Strom-Lieferantenwechsel zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes, dauerhaftes Angebot, ohne irgendwelche Gutschriften. Schnelle Bestätigung und Abwicklung!
Ich bin bereits mehrfach Kunde von Klick Energie gewesen. Die Zusammenarbeit war immer korrekt.
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Antwort von klickenergie.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback und Ihre Treue. Wir schätzen Ihr Vertrauen in uns sehr und stehen Ihnen auch weiterhin gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
Der Wechselprozess hat ohne Probleme funktioniert. Der Angekündigte Abschlag wurde eingehalten.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
sehr zufrieden mit Preis und Service
Ich bin schon lange Kunde und sehr zufrieden. Tolles Kundenportal und einfache Handhabung.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Wechselprozess hat tadellos geklappt, Preis ist fair, keine weiteren Erfahrungen.
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Antwort von klickenergie.de
09.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechsel reibungslos verlief und Sie mit unserer Preisgestaltung zufrieden sind. Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Anmeldung, Abmeldung, Wechsel, und auch erneute Ameldung klappt reibungslos
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Antwort von klickenergie.de
10.04.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Ihr Wechsel reibungslos funktioniert hat. Sollten weitere Fragen auftauchen oder Sie Unterstützung benötigen, wenden Sie sich gerne an uns.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre KlickEnergie