Was soll ich bewerten ,....die bezahlte Ware ist bis heute nicht angekommen. Bestellt am 8.01.20024 ...angeblich versandt laut email am 10.01.2024 ohne Angabe der Tracking Nr.....nach mehrmaligen Anrufen (vergebens ,meldet sich nur eine Bandansage ...nicht erreichbar )nach mehrmaligen Anschreiben per email bis heute nichts passiert....Ich hoffe das wir wenigstens das Geld von 91.86€ zurück bekommen....Hat früher immer gut geklappt ,wenn wir keine Ware oder unser Geld nicht wieder bekommen ,dann werden wir dort nie wieder etwas bestellen ....Ich hoffe es klärt sich noch.
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Eigentlich müsste man gar keinen Stern vergeben. Seit Wochen ist der Tpohaustiershop telefonisch nicht erreichbar, die Emails werden sehr schleppend beantwortet. Ich habe Futter zurückgeschickt, bis heute keine Rücküberweisung erhalten. Die Verpackung sind sehr schlecht. Ich bin sehr enttäuscht!!!
Versandbestätigung erhalten, jedoch nach einer Woche noch kein Hundefutter angekommen. Auf Rückfrage erhielt ich die Mitteilung, dass zur Zeit kein Futter vorrätig sei und auch ungewiss wann wieder geliefert werden kann. Bei Bestellung war angegeben: vorrätig, innerhalb 2 bis 3 Tagen lieferbar.
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21.12.2023
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Die vorletzte Bestellung wurde storniert, weil Ware nicht mehr lieferbar war. Auf der Internetseite konnte das Produkt aber noch bestellt werden.
Bei der letzten Bestellung konnte konnte ich auswählen, Lieferung innerhalb von 24 h für 1 € mehr. Geliefert wurde allerdings fast 14 Tage später.
Schlechter Shop,Lieferzeit weit überschritten keine Chance telefonisch oder per Mail erreichbar , mein Hund war
auf das Futter angewiesen und es wurde nicht geliefert keine Reaktion auf meine Anfrage ,musste am Wochenende weitere Wege machen um das Futter zu besorgen.
Nicht empfehlenswert.
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16.12.2023
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Ich habe mein Trockenfutter nicht erhalten ich habe kein benuzerkonto angelegt
trotz mehrfacher anfrage wo mein Futter bleibt und ob man mir die sendenummer zusenden könne kamm keine andwort werde jetzt paypal einschalten da ich es ja schonn bezahlt habe echt traurig so was
Am 30.11.23 Hundefutter für 129€ bestellt und bezahlt, bis heute (15.12.23) die Ware nicht erhalten. Telefonisch ist niemand erreichbar und auf E-Mails bekommt man auch keine Antwort. Da im Standardkäuferschutz nur 100€ abgesichert sind, werde ich wohl 29€ eingebüßt haben.
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31.12.2023
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Renal
Ich habe am 16 und 17 Dezember 2023 bei Tophaustiershop Royal canin vet. diät renal bestellt und bezahlt. Bis heute, 31 Dezember 2023 habe die Ware nicht bekommen. Habe mehrere male probiert telefonisch mit der Firma zu kontaktieren, aber leider, ohne Erfolg.
Sehr Mangelhaft----habe bis heute noch keine Ware bekommen.-
Mehrmals Angerufen und E-Mail gesendet...Keine Antwort.-
Werde jetzt Veranlassen das Bezahlte Waren betrag Zurückzufordern.-
Das War für Mich der letzte Einkauf in diese TOP-Tiershop.-
MFG.
Bietet Ware als sofort aus Vorrat…, obwohl nicht lieferfähig
Bietet Ware als sofort aus Vorrat lieferbar an.
Nach über 10 Tagen, auf Rückfrage, wo die Lieferung bleibt, kam dann die einfach die Nachricht, doch nicht lieferbar, abwohl auf der Webseite immer noch sofort lieferbar steht.
Schlechte Logistik!!!
Lieferung trotz Zahlung am 22.12.2023 bis heute, 09.02.2024, noch nicht eingetroffen.
Mails werden erst nach 2-5 Werktagen beantwortet, teilweise mit falschen Informationen.
Telefonisch seit Monaten nicht erreichbar.
Nicht mehr empfehlenswert!
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15.12.2023
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Bestellt wurden 2 Säcke Hypoallergen. Hundefuttersäcke am 5.12. kam schnell, ok, aber nur ein Sack. Support oder Emailoptionen für´n a....
2 Bezahlt - 1 bekommen - das bei Vorkasse - keine Antworten auf Mail und AB bei Anrufen.
Sehr sehr schlecht
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21.12.2023
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Habe am 7.12 Futter bestellt das Geld ist gleich vom Konto aber das Futter habe ich bis heute noch . Telefonisch sind die nicht erreichbar drei Mails geschrieben keine Antwort sehr traurig man brauch ja das Futter sonst bestellt man ja nicht.
Sendung hing auf Grund beschädigter Verpackung ca. 3 Wochen bei DHL. Email und tel. Kontaktaufnahme mit Support Haustiershop erfolglos. Habe Bestellung schliesslich storniert und Annahme der Sendung verweigert. Das hat wenigstens geklappt.
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15.01.2024
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Auf keinen Fall etwas bestellen-absolut unseriös
Es wurde Hundefutter (für ca.70,-€) bestellt, aber leider Katzenfutter geliefert. Trotz 3maliger Aufforderung keinerlei Reaktion auf Mails mit der Bitte um einen Retourenlabel. Telefonisch ist diese Firma zu keinem Teitpunkt zu erreichen.
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13.01.2024
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Sich an Lieferzeiten halten . Ich musste meinen Tieren anderes Futter geben da es die Sorte die ich bestellt habe , nicht in der Gegend gab. Dadurch hatten die Hunde Durchfall. Bei Hunden ist das halt so! Einfach umstellen is nich!
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16.11.2023
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Ware wurde leider nicht versandt
Die Ware wurde leider nicht versandt, auf Nachfragen per Email bekam ich leider keine Antwort. Ich habe dann die Ware storniert.
Einige Tage danach bekam ich dann aber eine freundliche EMail, dass die Stornierung erfolgt ist.
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08.01.2024
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Der Service lässt stark zu wünschen übrig. Gott sei dank kam zumindest die Ware dann nach über einer Woche bei mir an. Es wäre kundenfreundlicher auch für den Kunden erreichbar zu sein und die Lieferfristen einzuhalten.
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02.01.2024
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Sehr schlechte Lieferung von Hundefutter, fehlende Packungen aus der Bestellung, wir warten immer noch auf Futterpackungen, die Anfang Dezember bestellt wurden, andere Bestellungen warten schon mehr als 2 Wochen
Nur verarsche, Geld gezahlt nicht geliefert bekommen. E-Mail das Ware raus ist mit angeblicher Tracking Nummer . Bis heute nichts da , habe Beschwerde bei Paypal eingereicht . Ans Telefon geht nur eine Hotline
Die Lieferung hat über eine Woche gedauert. Ich habe diesbezüglich keinerlei Informationen erhalten. Auf Anrufe hat niemand reagiert und meine Mails wurden nicht beantwortet.
Guter Kundendienst ist anders!!