11FREUNDE SHOPBewertungen:
1.033 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.095 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Mir war es trotz Beharrlichkeit bei meinen vielfachen Versuchen nicht möglich gewesen, in den online-shop so zu gelangen, dass die gewünschte Bestellung zum Abschluss gebracht werden konnte. Weil ich den Artikel (ein Heft) trotz dieser Frustration weiter begehrte oder vielleicht sogar erst recht deswegen, besann ich mich nach einigen Tagen auf oldschool und rief an. Angenehm und hilfsbereit ging es dann vonstatten bei händischer Aufnahme der Bestellung und im Weitereren reibungslos.
Die Höhe der Portokosten sind wohl Teil des Geschäftsmodells, aber halt unter dem Gesichtspunkt auch akzeptabel, dass man ein solches schließlich braucht.
Grüße aus Berlin
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Relevanteste negative Bewertung
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren,
habe den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden
Ware per E-mail gekündigt:
T-Shirt - Mönchengladbach Clash -
– Bestellt: Anfang Dezember
– Name des Verbraucher: Wolfgang Sodermanns
– Anschrift des Verbrauchers: Gebmannsweg 2 / 41812 Erkelenz
Ich hatte um Umtausch des T-Shirts in Größe XXXXL oder die Übersendung des Rücksendeetikett und Rücküberweisung des bezahlten Betrages von 44,95 €.
Leider habe ich bisher von Ihnen keine Antwort zu meiner E-mail erhalten.
Bitte hiermit um Beantwortung meiner E-mail
Mit freundlichen Grüßen
Dipl. Ing.
Wolfgang Sodermanns
Gebmannsweg 2
D-41812 Erkelenz
Phone: +49 2435 948033
Fax: +49 3222 644 8812
Internet: http://www.sodermanns.de
e-mail: wolfgang@sodermanns.de
e-post: wolfgang.sodermanns@epost.de
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Bewertungen für 11FREUNDE SHOP
25.02.2024
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Leider ist das Heft leicht beschädigt bei mir angekommen.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
22.03.2024
Hallo Volker,
das tut uns leid. In solchen Fällen ruhig immer reklamieren an shop@11freunde.de.
Viele Grüße.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut überteuert. Die Abwicklung war allerdings gut.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
26.02.2024
Hallo Winfried,
wir haben erstmal nachgeschaut, was du bestellt hast: einen FineArt-Print mit einem Motiv der Gladbacher Borussia des mehrfach preisgekrönten Fotografen Christoph Buckstegen. Bei unserem Wandbild-Sortiment muss so eine Konstellation mitbedacht werden. Denn die Endsumme setzt sich natürlich nicht aus dem reinen Druck eines solchen Fotos auf hochwertigem Papier samt sicherer Verpackung und Versand zusammen. Lizenzgeber wie die Fotografen und Vereine müssen fair beteiligt werden. Gerade, wenn es wie in deinem Fall ein Motiv eines solch renommierten Fotografen ist, sind diese Preise absolut marktüblich. Nichtsdestotrotz nehmen wir deine Kritik natürlich zur Kenntnis und werden diese auch so akzeptieren.
Viele Grüße.
15.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellungen sollten ALLE vor Weihnachten kommen!!
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
25.01.2024
Hallo Simon,
das ist in deinem Fall nicht ganz korrekt. Während des Bestellvorgangs und in der Bestellbestätigung war für das von dir bestellte Shirt der Zeitraum "versandbereit: zwischen 21.12.2023 - 29.12.2023." angegeben. Im Optimalfall, der auch für uns wünschenswert gewesen wäre, hätte deine Bestellung noch vor Weihnachten versendet und dann ggfs. auch ankommen können. Durch einen verspäteten Wareneingang musste das angegebene Zeitfenster jedoch nahezu ausgereizt werden, weswegen die Versandübergabe dann erst nach den Feiertagen am 27.12. stattgefunden hat.
Viele Grüße.
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren einige Seiten in dem Heft sehr faltig
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
22.03.2024
Hallo Andreas,
das tut uns leid. In solchen Fällen ruhig immer reklamieren an shop@11freunde.de.
Viele Grüße.
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Verzögerungen der Lieferung eine kurze Info.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
16.04.2024
Hallo Volker,
das stimmt. Es gab leider eine Verzögerung beim Wareingang. Diese wurde uns leider auch jetzt erst durch deine Meldung und durchs Nachvollziehen deines Falls bewusst. Sonst hätten wir uns da vorab gemeldet, um das aufzuklären.
Entschuldige bitte.
Viele Grüße.
25.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung nicht erhalten
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
30.05.2024
Hallo Tom,
wiir haben das ja gestern im Kundenservice gecheckt. Die österreichische Post hat da leider nicht mitgespielt und dich über die abholbereite Sendung informiert. Hoffen wir, dass beim Ersatzversand nun alles glatt läuft.
Viele Grüße.
30.04.2024
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Sehr lange Versandzeiten.
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
07.05.2024
Hallo Philipp,
das tut uns leid. Bei Bestellungen aus der Schweiz greifen keine Teilversände. Das heißt, alle bestellten Artikel müssen erst bei uns auf Lager sein, damit dann ein Komplettversand stattfinden kann. Leider gab es bei den beiden Shirts aus deiner Bestellung eine große Verzögerung im Wareneingang unseres Lagers, womit wir den zuvor angegeben Versandzeitraum leider nicht einhalten konnten.
Viele Grüße.
PS
Plaetsch S.
Bad Säckingen
23.04.2024
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Zu spät geliefert
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
23.04.2024
Hallo Herr Plahcinski,
wie auch schon über unseren Kundenservice kommuniziert, fand die Übergabe zum Versand innerhalb des genannten Zeitraums statt. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Zustellung leider nicht mehr in unseren Händen. Sehr unglücklich, dass in dem Fall DPD dann ungewöhnlich viele Werktage für die Zustellung benötigt hat.
Viele Grüße.
26.12.2023
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Alles gut!
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21.04.2024
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04.03.2024
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08.01.2024
Verifizierte Bewertung
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08.01.2024
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Antwort von 11FREUNDE SHOP
25.01.2024
Hallo Martina,
du hattest am 12.12. bestellt und wir haben die Waren am 13.12. der DHL zum Versand übergeben. Wir haben gerade auch nochmal in die Sendungsverfolgung gesehen und mussten feststellen, dass die DHL tatsächlich erst am 28.12. zugestellt hat. Das ist wirklich ärgerlich und ein ungewöhnlich langer Zeitraum. Leider liegt die Zustellung ab Versandübergabe nicht mehr in unserer Macht, wir verstehen aber natürlich trotzdem das Unbehagen.
Viele Grüße.