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Bewertungen:

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen und der Prüfung Ihrer E-Mail vom 24.08.2024 um 17:29 Uhr an unseren Kundenservice haben wir den Fachhändler um Stellungnahme zu Ihrer Reklamation gebeten. Gemäß Ihren Erläuterungen aus Ihrer E-Mail hat der Händler Sie jedoch gebeten, den Artikel zurückzusenden, da er den von Ihnen beschriebenen Mangel auf Ihren übermittelten Fotos nicht erkennen kann. Wir haben zudem den Fachhändler gebeten mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ihnen steht es aber auch frei, über die Telefonnummer im Impressum des Händlers diesen direkt selbst zu kontaktieren, um eine schnelle Lösung zu erhalten. Es kann immer einmal passieren, dass ein Produkt nicht den Erwartungen entspricht. Wir sind uns daher sicher, dass Sie mit Ihrem Verkäufer eine praktikable Lösung finden werden. Trotz allem können wir uns für diese Unannehmlichkeiten - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Leider können wir kein offensichtliches Problem beim Bestellablauf bei diesem Händler feststellen. Der Fachhändler hat Ihre Bestellung mit der Zahlungsart Kreditkarte ordnungsgemäß entgegen genommen und Ihre Bestellung unter Berücksichtigung der angegebenen Frist mit DHL an Sie versendet. Auch dem Sendungsverlauf sind keine erheblichen Verzögerungen zu entnehmen. Sollten dennoch gewisse Unannehmlichkeiten für Sie entstanden sein, können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Treten Sie gern bei Problemen mit dem erworbenen Produkt mit Ihrem Händler in Verbindung. WIr sind uns sicher, dass es eine kundenorientierte Lösung geben wird. Wir würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen und verbleiben mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Nach den uns vorliegenden Informationen konnten wir anhand des Bestellablaufes keine offensichtlichen Probleme zwischen Ihrer Bestellabgabe und der Lieferung des Händlers erkennen. Erst nach Rücksprache mit dem Verkäufer wurde uns mitgeteilt, dass Sie zu dem erworbenen Artikel BIG 800001259 BIG-Mini-Bobby-Car-Classic für 5,99 EUR Brutto VK-Preis telefonisch dem Verkäufer mitgeteilt haben, ein vollwertiges Bobby Car erwartet zu haben. Gemäß der Artikelbeschreibung und insbesondere der Maßangaben ist jedoch bei allen Bobby Car Artikeln ersichtlich, welche Größen die einzelnen Artikel besitzen. Auch sind alle weiteren Bobby Cars derzeit nicht unter 42,- EUR brutto zu erhalten. Ein wirkliches Fehlverhalten des Händlers oder des Marktplatzes konnten wir abschließend nicht erkennen und bedauern Ihre 1-Sterne Bewertung demnach sehr. Trotz allem können wir uns für die Unannehmlichkeiten - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gern möchten wir dieses Missgeschick für Sie beleuchten. Verkäufer auf unserem Online-Marktplatz können keine Artikeldaten pflegen. Diese werden über unsere Zentrale verwaltet und den Verkäufer*innen einheitlich bereitgestellt. Nach den uns vorliegenden Informationen ergab sich aus noch nicht nachvollziehbaren Gründen eine fehlerhafte Zuordnung des EAN-Codes. Das führte dazu, dass verschiedene Händler den falschen Artikel bzw. den von Ihnen gewünschten Artikel zu einem völlig falschen Preis gelistet haben. Es folgte dadurch die Stornierung Ihrer Bestellung, dessen Begründung Sie per E-Mail mitgeteilt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen und werden Maßnahmen erarbeiten, die solch ein Missgeschick zukünftig verhindern sollen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit einem Verkäufer auf unserem Marktplatz bei Ihrer Bestellung gekommen ist. Gern möchten wir dieses Missgeschick für Sie beleuchten. Verkäufer auf unserem Online-Marktplatz können keine Artikeldaten pflegen. Diese werden über unsere Zentrale verwaltet und den Verkäufer*innen einheitlich bereitgestellt. Nach den uns vorliegenden Informationen ergab sich aus noch nicht nachvollziehbaren Gründen eine fehlerhafte Zuordnung des EAN-Codes. Das führte dazu, dass verschiedene Händler den falschen Artikel bzw. den von Ihnen gewünschten Artikel zu einem völlig falschen Preis gelistet haben. Es folgte dadurch die Stornierung Ihrer Bestellung, dessen Begründung Sie per E-Mail mitgeteilt haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten können wir uns - auch im Namen des Händlers - nur noch einmal entschuldigen und werden Maßnahmen erarbeiten, die solch ein Missgeschick zukünftig verhindern sollen. Wir hoffen, dass Sie dennoch in der Zwischenzeit mit dem Fachhändler eine übereinkommende Lösung gefunden haben und würden uns sehr über Ihren nächsten Besuch auf unserem Marktplatz freuen. Mit besten Grüßen Ihr idee+spiel Marktplatz Team