reisebank.deBewertungen:
1.949 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.509 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde online gemacht, weil meine Frau von dem Kollegen am Frankfurter Flughafen am Telefon angeblafft wurde; Sie wollte nur wissen, was der Geldwechsel direkt vor Ort kostet (unabhängig des tagesaktuellen Umtauschkurses) und sie wollte wissen wo sich der Schalter am Flughafen befindet, was auch sehr unhöflich nicht beantwortet wurde. Meine Frage: Wie findet der Mitarbeiter dort seinen Arbeitsplatz, wenn er die Frage nicht am Telefon beantworten kann.
Die Online Bestellung war sehr gut.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Reisemittel werden mit einem unbekannten Zustelldienst geliefert, der zwei (unangekündigte) Zustellungsversuche behauptet, die in meinem Fall nicht stattgefunden haben dürften, da ich wegen des Einzugs eines Familienmitglieds mehrere Tage durchgängig anwesend war. Dann wird per unfreundlicher Mail aufgefordert, das Geld bei dem Zusteller abzuholen, allerdings sei man dort auch nicht verpflichtet, es tatsächlich aufzubewahren, man solle es eben innerhalb von 5 Tagen versuchen. Die Abholung von der betreffenden Stelle würde mich zwei Stunden kosten (hin- und zurück, nur Fahrtweg). Öffnungszeiten werden vorsichtshalber gar nicht erst angegeben, wohl aber wird die „kostenpflichtige“ Rücksendung angekündigt (nicht aber die Rückerstattung des Kaufpreises). Alles in allem ein unterirdischer Service, der irgendwie unseriös rüberkommt.
Weiterlesen
Bewertungen für reisebank.de
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
03.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
SS
Sabrina S.
Weil am Rhein
15.07.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Geld ist leider bis heute noch nicht angekommen. Man erhält eine Mail, dass das Geld nun unterwegs sei und ein externer Lieferdienst unternimmt dann zu unmöglichen Zeiten zwei Lieferversuche. Wenn man bei denen nicht zu Hause ist (was man ja nicht ist, wenn man arbeitet), dann bekommt man eine Mail, dass man das Geld innerhalb von fünf Tagen in Freiburg (was von uns 60 km entfernt ist) abholen könne. Nach Beschwerde meinerseits wurde ein erneuter Zustellungstermin vereinbart, zu dem ich mir extra frei genommen habe. Leider ist an diesem Tag niemand gekommen. Der Postdienstleister ist auch nicht telefonisch erreichbar, das habe ich mehrere Male versucht. Es geht noch nicht mal einen Anrufbeantworter dran. Alles in allem leider sehr sehr unseriös.
Habe nochmals zwei Mails geschrieben und um Hilfe gebeten, aber noch keine Antwort erhalten… Morgen fliegt mein Sohn nach Neuseeland, danach brauche ich keinen Dollar mehr…
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
17.07.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit dem Service unseres Dienstleisters nicht zufrieden waren. Sollten Sie Klärungsbedarf in diesem Fall haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen klären könnten. Danke im Voraus!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
HP
Harry P.
Albershausen
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur ein Stern. Bei der Bestellung ausländischer Devisen wurde mir mitgeteilt, dass zur Lieferanschrift bei der Hausnummer keine Sonderzeichen oder Leerräume möglich sind.
Ich habe nunmal Hausnummer 31/1
Bei einem Telefonat wurde mir empfohlen Hausnummer 31 anzugeben und danach per email die Lieferanschrift auf 31/1 zu ändern.
Bis die Lieferanschrift dann wirksam geändert war, war der erste erfolglose Zustellversuch bereits erfolgt.
Ergebnis: zwei unnötige emails, drei unnötige Telefonate und ein unnötiger Zustellversucht; nur weil jemand bei der Programierung der Bestellannahme geschlampt hat.
Bewertung melden
DS
Dirk S.
Lüdenscheid
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut nicht zu empfehlen
Die Sendung erfolgt ohne Ankündigung in den Vormittagsstunden. Nichts für Leute, die arbeiten gehen. Eine Abholung war in einem Shop in 65 km Entfernung möglich. Am Ende hat mich der Spaß über 60€ gekostet. NIE WIEDER
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
08.07.2024
Guten Tag,
Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Danke für Ihren Hinweis. Derzeit finden zwei Zustellversuche statt, erst danach wird die Sendung in der Station des Transportdienstleisters für fünf Werktage (Montag - Samstag) zur Abholung deponiert. Danach wird die Sendung retourniert. Desweiteren können Sendungen im Wert bis 5.000 Euro auch von Ersatzempfänger*innen entgegen genommen werden.
Hier sind wir von den Servicezeiten des Logistikunternehmens abhängig. Wir nehmen Ihren Hinweis nochmals zum Anlass, den Sachverhalt beim Dienstleister zu adressieren
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
AZ
André Z.
Neuss
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Abarbeitung Auftrag top, Auslieferung schwach
Auslieferung erfolgte über Logitsik Unternehmen, welches zweimal vormittags zustellte (wo berufstätige Kunden natürlich nicht zu Hause anzutreffen sind). Die Sendung musste dann beim Logistik Unternehmen abgeholt werden, welches sich aber 15km entfernt befindet. Das kann man kundenorientierter organisieren!
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
29.07.2024
Guten Tag,
Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Hier sind wir von den Servicezeiten des Logistikunternehmens abhängig. Wir nehmen Ihren Hinweis nochmals zum Anlass, den Sachverhalt beim Dienstleister zu adressieren.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
RM
Rudolf M.
Biebergemünd
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bei einer Bestellung für Reisegeld erwartet man eine Reisebudget geeingete Stückelung und keine "Riesenscheine"
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
29.07.2024
Guten Tag,
wir haben Ihre Bestellung geprüft und konnten feststellen, dass die Scheinarten geliefert wurden, die unsere Systeme verzeichnet haben.
Grundsätzlich können Sie eine Stückelung wählen. Über den Button "Stückelung" unterhalb des Warenkorbs können Sie sehen, welche Stückelungen vom System vorgeschlagen werden. Diese können Sie jederzeit nach Ihrem Bedarf verändern. Bitte beachten Sie, dass nachträgliche Änderungen am Gesamtwert die von Ihnen gewünschten Stückelungen überschreibt.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Lieferung
Wegen einer schlechten Organisation der Sendung, muss ich jetzt 60 km fahren
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
29.07.2024
Guten Tag,
Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Danke für Ihren Hinweis. Derzeit finden zwei Zustellversuche statt, erst danach wird die Sendung in der Station des Transportdienstleisters für fünf Werktage (Montag - Samstag) zur Abholung deponiert. Danach wird die Sendung retourniert. Desweiteren können Sendungen im Wert bis 5.000 Euro auch von Ersatzempfänger*innen entgegen genommen werden.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
26.07.2024
Verifizierte Bewertung
Paketdienstleister hat die Lieferung einfach vor die Haustüre gelegt
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
29.07.2024
Guten Tag,
Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Wir nehmen Ihren Hinweis nochmals zum Anlass, den Sachverhalt beim Dienstleister zu adressieren.
Sollten Sie Klärungsbedarf in diesem Fall haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand aber hohe Gebühren.
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
22.07.2024
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Wir bieten Ihnen einen umfangreichen Service rund ums Reisegeld: Bis zu 100 Währungen in vielen Stückelungen sind vorrätig. So können Sie praktisch im Vorübergehen eine Vielzahl an Sorten mit der Sicherheit einer Bank tauschen. Grundsätzlich ist zu beachten, dass ein Sortenkurs nicht identisch mit dem sogenannten "Devisenkurs" ist. Sortenkurse (die Preise für den Tausch ausländischer Banknoten) weichen von den Devisenkursen (buchhalterische Wechselkurse zwischen Banken) ab, da sie das Bargeldhandling und die Bereitstellung der Sorten sowie weitere Kosten abdecken müssen. Wenn Sie mehr dazu wissen möchten, haben wir dies ausführlich hier beschrieben: https://www.reisebank.de/magazin/wechselkurse-der-preis-des-geldes.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
GW
Gerda W.
Hattersheim
16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Statt der angeforderten Stückelung habe ich nur große Scheine zugeschickt bekommen.
Statt der angeforderten
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
17.07.2024
Guten Tag,
danke für Ihren Hinweis. Grundsätzlich können Sie eine Stückelung wählen. Über den Button "Stückelung" unterhalb des Warenkorbs können Sie sehen, welche Stückelungen vom System vorgeschlagen werden. Diese können Sie jederzeit nach Ihrem Bedarf verändern.
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
DH
Dieter H.
Augsburg
25.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
29.07.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Sollten Sie Klärungsbedarf in diesem Fall haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen klären könnten. Danke im Voraus!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von reisebank.de
22.07.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Sollten Sie Klärungsbedarf in diesem Fall haben, bitten wir Sie, sich an unseren Kundenservice unter kundenservice(at)reisebank.de oder telefonisch an die +49 (0) 69 97 88 07 650 zu wenden und dabei Ihre Auftragsinformationen bereitzuhalten. Wir würden uns freuen, wenn wir Ihr Anliegen klären könnten. Danke im Voraus!
Beste Grüße
Ihr Reisebank-Team