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Bewertungen:

1.948 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.506 Bewertungen insgesamt  

4,78
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

12.03.2024
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Die Bestellung wurde online gemacht, weil meine Frau von dem Kollegen am Frankfurter Flughafen am Telefon angeblafft wurde; Sie wollte nur wissen, was der Geldwechsel direkt vor Ort kostet (unabhängig des tagesaktuellen Umtauschkurses) und sie wollte wissen wo sich der Schalter am Flughafen befindet, was auch sehr unhöflich nicht beantwortet wurde. Meine Frage: Wie findet der Mitarbeiter dort seinen Arbeitsplatz, wenn er die Frage nicht am Telefon beantworten kann. Die Online Bestellung war sehr gut.

Relevanteste negative Bewertung

04.04.2024
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Die Reisemittel werden mit einem unbekannten Zustelldienst geliefert, der zwei (unangekündigte) Zustellungsversuche behauptet, die in meinem Fall nicht stattgefunden haben dürften, da ich wegen des Einzugs eines Familienmitglieds mehrere Tage durchgängig anwesend war. Dann wird per unfreundlicher Mail aufgefordert, das Geld bei dem Zusteller abzuholen, allerdings sei man dort auch nicht verpflichtet, es tatsächlich aufzubewahren, man solle es eben innerhalb von 5 Tagen versuchen. Die Abholung von der betreffenden Stelle würde mich zwei Stunden kosten (hin- und zurück, nur Fahrtweg). Öffnungszeiten werden vorsichtshalber gar nicht erst angegeben, wohl aber wird die „kostenpflichtige“ Rücksendung angekündigt (nicht aber die Rückerstattung des Kaufpreises). Alles in allem ein unterirdischer Service, der irgendwie unseriös rüberkommt.
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Bewertungen für reisebank.de

 Sortierung  
Relevanz
03.08.2024
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03.08.2024
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KS
Klaus-Peter S.
Stadtbergen
03.08.2024
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03.08.2024
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03.08.2024
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03.08.2024
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03.08.2024
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03.08.2024
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02.08.2024
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02.08.2024
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02.08.2024
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02.08.2024
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02.08.2024
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01.08.2024
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01.08.2024
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31.07.2024
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31.07.2024
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31.07.2024
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05.08.2024
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Leider habe ich keine positive Erfahrung gemacht. Ich habe Fremdwährung bestellt, die am übernächsten Tag zugestellt werden sollte. Der Logistiker kam 8.23 Uhr. Da ich jedoch berufstätig bin, konnte ich die Zustellung nicht entgegen nehmen. Am Folgetag kam um 8.40 Uhr der gleiche Logistiker. Eine erneute Zustellung erfolgte nicht, obwohl ich mich per Mail gemeldet hatte und mitgeteilt habe, dass wir extra bis 9.00 Uhr zu Hause sind und warten. Ich bin echt von der Reisebank enttäuscht. Wie soll eine berufstätige Person zu Ihrer bestellten Währung kommen, wenn nur Montag bis Freitag von 8.00 bis 12.00 Uhr die Zustellung erfolgt?
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Antwort von reisebank.de
06.08.2024
Guten Tag, Ihre Verärgerung können wir gut nachvollziehen. Hier sind wir von den Servicezeiten des Logistikunternehmens abhängig. Derzeit finden zwei Zustellversuche statt, erst danach wird die Sendung in der Station des Transportdienstleisters für fünf Werktage (Montag - Samstag) zur Abholung deponiert. Danach wird die Sendung retourniert. Desweiteren können Sendungen im Wert bis 5.000 Euro auch von Ersatzempfänger*innen entgegen genommen werden. Beste Grüße Ihr Reisebank-Team
18.08.2024
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Mega schlechter Kurs ,hohe lieferkosten Zustellung festgelegt von der Reisebank vormittags, Versender GO! Da ich es nicht gelesen habe bei der Bestellung hatten wir nur die Möglichkeit es in Frankfurt Rödelheim abzuholen, sind hätte die rückanwicklung 13€ gekostet, plus mit ankaufskurs Verlust .
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Antwort von reisebank.de
19.08.2024
Guten Tag, danke für Ihre Bewertung. Wir bieten Ihnen einen umfangreichen Service rund ums Reisegeld: Bis zu 100 Währungen in vielen Stückelungen sind vorrätig. So können Sie praktisch im Vorübergehen eine Vielzahl an Sorten mit der Sicherheit einer Bank tauschen. Grundsätzlich ist zu beachten, dass ein Sortenkurs nicht identisch mit dem sogenannten "Devisenkurs" ist. Sortenkurse (die Preise für den Tausch ausländischer Banknoten) weichen von den Devisenkursen (buchhalterische Wechselkurse zwischen Banken) ab, da sie das Bargeldhandling und die Bereitstellung der Sorten sowie weitere Kosten abdecken müssen. Wenn Sie mehr dazu wissen möchten, haben wir dies ausführlich hier beschrieben: https://www.reisebank.de/magazin/wechselkurse-der-preis-des-geldes. Des Weiteren gilt das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 8 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren oder zur Erbringung von Dienstleistungen, einschließlich Finanzdienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat und die innerhalb der Widerrufsfrist auftreten können. Bei Edelmetallen und Sorten steht Ihnen daher kein Widerrufsrecht zu, weshalb die Ware bei einer Retoure für den aktuellen Kurswert wieder zurückgekauft wird. Beste Grüße Ihr Reisebank-Team