Einfache Bestellung über das Shopsystem, schnelle Lieferung und das allerwichtigste: EINE FRISCHE SACHERTORTE, PERFEKTER GESCHMACK!!! Diese Originale Sachertorte ist kein Schnäppchen, sondern von unerreichter Qualität und jeden Cent Wert! Viele Grüße und besten Dank nach Österreich!
Gutschein online bestellt für Frühstück als Geburtstagsgeschenk 22.06.24,da sollte das Geschenk auch ankommen ABER die Herrschaften haben meinen Namen statt den Namen des Empfänger angegeben und so konnte das Paket nicht zugestellt werden... Auch war es nicht möglich eine grusskarte wie vorgesehen auszuwählen. Fehler können passieren ABER nachdem ich von der Post verständigt wurde da unzustellbar habe und ich Sacher angerufen habe und den Fehler mitteilte UND auch auf den ID Fehler(grusskarte nicht möglich auch gemeinsam sofort probiert) aufmerksam gemacht habe hatte ich eine "kleine" Aufmerksamkeit und wenn es nur ein Gutschein für einen Kaffee gewesen wäre passend gefunden.!!! Ich habe dies auch zwei Tage später telefonisch mitgeteilt und man sagte mir ich werde eine Email erhalten. Allerdings bis heute habe ich nichts vom Sacher bekommen?! Dieser "Service" ist für ein traditionshaus völlig unpassend und motiviert mich nicht zu weiteren Bestellungen.
Sehr geehrte Frau Lantieri,
vielen Dank für die tolle Bewertung! Wir hoffen, dass Sie unsere Original Sacher-Torte genossen haben!
Herzliche Grüße aus Wien, Ihr Sacher-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von shop.sacher.com
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Jany,
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sacher-Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von shop.sacher.com
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Altfeld,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Alles Liebe, Ihr Sacher-Team
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Alles Liebe, Ihr Sacher-Team
27.05.2024
Verifizierte Bewertung
Gutschein online bestellt für Frühstück als Geburtstagsgeschenk 22.06.24,da sollte das Geschenk auch ankommen ABER die Herrschaften haben meinen Namen statt den Namen des Empfänger angegeben und so konnte das Paket nicht zugestellt werden... Auch war es nicht möglich eine grusskarte wie vorgesehen auszuwählen. Fehler können passieren ABER nachdem ich von der Post verständigt wurde da unzustellbar habe und ich Sacher angerufen habe und den Fehler mitteilte UND auch auf den ID Fehler(grusskarte nicht möglich auch gemeinsam sofort probiert) aufmerksam gemacht habe hatte ich eine "kleine" Aufmerksamkeit und wenn es nur ein Gutschein für einen Kaffee gewesen wäre passend gefunden.!!! Ich habe dies auch zwei Tage später telefonisch mitgeteilt und man sagte mir ich werde eine Email erhalten. Allerdings bis heute habe ich nichts vom Sacher bekommen?! Dieser "Service" ist für ein traditionshaus völlig unpassend und motiviert mich nicht zu weiteren Bestellungen.
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Antwort von shop.sacher.com
29.05.2024
Vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Bewertung!
Es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir werden mit Ihnen in den nächsten Tagen Kontakt aufnehmen, denn unsere Kunden liegen uns am Herzen. Wir möchten und werden alles Mögliche tun, dass unsere Kunden zufrieden sind, denn dann sind wir es auch!
Mit süßen Grüßen
Ihr Original Sacher-Team
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Torte und Verpackung tadellos.Zulieferer DHL UNMÖGLICH
Die Torte und Verpackung tadellos.
Wie üblich das Problem DHL.
1.Lieferung trotz des Zettels am Briefkasten die.Sendung abzulegen ohne Hinweis wieder mitgenommen.
2.Lieferung TROTZ Auswahl ABLEGEN AN HAUSTÜR(meine Mutter ist 88 Jahre alt geht gekrümmt am Rollator)
wieder ohne Hinweis mitgenommen.
Karfreitag Feiertag in NRW
Am Samstag musste meine Mutter zu Fuss zur Post um das Paket abzuholen. Vielleicht sollten sie den Lieferdienst wechseln. Auch ist es sogut wie unmöglich sich bei DHL zu beschweren. Der Telefon Dienst spricht teilweise kaum Deutsch und ist ausserdem unhöflich und unkooperativ
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Antwort von shop.sacher.com
09.04.2024
Wir beziehen uns auf Ihre Bewertung und danken Ihnen für den Hinweis!
Unsere Mitarbeiter werden der Sache selbstverständlich nachgehen.
Mit süßen Grüßen
Ihr Original Sacher-Team
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bummel-Torten
Ich habe am Mittwoch, den 10.01. morgens bestellt und habe erwartet, so war es auch angekündigt, dass die Sendung am gleichen Tag rausgeht. Sie ging aber erst am Donnerstag raus.
DHL Express sollte am Freitag liefern, fand jedoch die Adresse nicht, was dabei erst am späten Nachmittag bekannt wurde.
Damit war die Überraschung für Freitagabend dahin.
Die Torten wurden am Samstag, den 13.01. von DHL-Bummel-Express ausgeliefert.
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Antwort von shop.sacher.com
30.01.2024
Sehr geehrter Herr Licher,
vielen Dank für Ihr Feedback, dem wir entnehmen können, dass Ihr Einkauf nicht ganz zufriedenstellend verlaufen ist.
Wir arbeiten selbstverständlich daran, dass Einkaufserlebnis in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sacher-Team
Leider ist die bestellte Torte nicht rechtzeitig angekommen umd somit war mein Gebirtstag ohne Torte. 15€ für DHL express Versand und die Sendung hat 5!!Tage gebraucht um mich zu erreichen. Keine Entschuldigung vom Sacher Shop, also gar nichts!So geht man mit den Kunden nicht um,zudem die Torte nicht so günstig ist. Ich werde leider nicht mehr bestellen und weiterempfehlen.
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Antwort von shop.sacher.com
21.03.2024
Sehr geehrte Frau Steinkötter,
vielen Dank für Ihr Feedback, dem wir entnehmen können, dass Ihr Einkauf nicht ganz zufriedenstellend verlaufen ist.
Wir arbeiten selbstverständlich daran, dass Einkaufserlebnis in Zukunft zu verbessern.
Bitte beachten Sie, dass man in unserem Online Shop ein Versanddatum auswählen kann. Dies ist das Datum, an dem wir die Bestellung an unseren Versandpartner übergeben.
Gerne können Sie uns telefonisch oder per E-Mail erreichen, um eventuell noch genauere Details Ihrer Bestellung zu besprechen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Sacher-Team
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für die Lieferung vor Weihnachten. Wie immer war das Paket sehr ordentlich verpackt. Eine Torte war ein Geschenk an unsere Kinder. Leider hatte diese an einigen Stellen einen fischähnlichen Geschmack. Das hatten wir noch nie bei Ihnen, dass eine Torte nicht genießbar war.
Mit freundlichen Grüßen
Detlef Doutnik
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Antwort von shop.sacher.com
03.01.2024
Sehr geehrter Herr Doutnik,
vielen Dank für Ihr Feedback, dem wir entnehmen können, dass Ihr Einkauf nicht ganz zufriedenstellend verlaufen ist.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns noch weitere Details an torte@sacher.com zukommen lassen könnten, damit wir versuchen können, das Geschmackserlebnis in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Sacher-Team
Gutschein mit Grußkarte bestellt und zur Abholung hinterlegen lassen. Bestellbestätigung per Email. Bei Abholung keine Bestellung gefunden, angeblich lag nichts vor. Trotz Nachfrage und Email nur Achselzucken. Personal dabei unfreundlich, schnippisch und genervt. Gutschein musste erneut gekauft werden. Service geht anders!
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Antwort von shop.sacher.com
03.06.2024
Wir beziehen uns auf Ihre Bewertung und bedauern dieses Vorkommnis sehr! Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht die Philosophie des Hotel Sachers ist. Wir werden mit Ihnen per E-Mail in Kontakt treten.
Mit süßen Grüßen
Ihr Original Sacher-Team
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Di im Internet angegebenen Lieferfristen werden nicht eingehalten - keine Information darüber !!!
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Antwort von shop.sacher.com
30.04.2024
Wir bedauern dieses Vorkommnis sehr und werden uns natürlich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit süßen Grüßen
Ihr Original Sacher Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von shop.sacher.com
11.04.2024
Sehr geehrter Herr Hornik!
Wir bedanken uns recht herzlich für das Feedback.
Herzliche Grüße aus Wien, Ihr Sacher-Team