Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
schnelle Lieferung, gute Informationen bzgl. Arzneien;
leider wird oft "vergessen", die mitgesandten Gutscheine gutzuschreiben, so dass man immer wieder schreiben und diskutieren muss
Die Lieferung kam schnell und pünktlich an.
Jedoch ist die Sache mit der Rechnung sooo umständlich, dass ich lieber nicht mehr bei Ihnen bestelle als diesen Umstand in Kauf zu nehmen.
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02.04.2024
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Lieferung dauern im Moment zu lange.Letzte Bestellung wurde erst am dritten Tag bearbeitet und war daher erst nach vier Tagen da.Das ist für eine Apothekenliefwrung deutlich zu lange
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12.03.2024
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Lieferzeit war dies mal unterirdisch.wir wohnen NICHT im POSTFACH.2 mal hatte der zusteller entweder keine lust das paket mit einem schlüssel in das postfach zulegen oder keine zeit.
Ein Mitarbeiter, bestätigte mir das ich durch eine Panne 10 Euro gutgeschrieben bekomme, auf meinem Konto welche heute über 7 Tage her, noch nicht verbucht bzw. gutgeschrieben wurden
Produkt ist o.k. , Versand auch o.k. aber : bei Nachfragen zur Rechnung leider
4 x eine E Mail geschrieben, dann 1 x angerufen, und so konnte ich das Produkt dann auch bezahlen
Der telefonische Kontakt zum Service war nicht möglich, wegen Überbelastung.
Anliegen wurde alternativ mit E-Mail weiter gegeben.
Bedauerlich, bis jetzt keine Rückmeldung erhalten.
Die Bestellung und Lieferung wie immer sehr gut
Da die Bestellung über Deutschlandkarte lief habe ich leider keine Punkte für die Bestellung ( COM 71346308 vom 12. 12. ) bekommen
Auswahl meistens ganz gut
Die letzte Lieferung war nachlässig, schlampig verpackt. Das Päckchen war dadurch halb offen. Zum Glück war nichts rausgefallen. Wäre aber möglich gewesen.
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30.09.2023
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Lange Lieferung und kurzes Ablaufdatum
Die Lieferung dauert lang, wenn man nicht in einer Apotheke abholen kann. Das Haltbarkeitsdatum eines Medikaments, welches man normalerweise auf Vorrat kauft, lag bei nur 2 Monaten
Der bei Bestellung zugesagte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Das hat dazu geführt, dass wir Medikamente aus der örtlichen Apotheke kaufen mussten und diese nun doppelt haben.
die Artikel werden ohne Füllmaterial im Karton versandt
die Original-Verpackungen sind dann, wie schon oft moniert,
teilweise beschädigt.
Leider wird darauf nicht reagiert !!!!!!!!
Die Ware ist schnell geliefert worden, sehr gut.
Versand-, Lieferankündigung und Rechnungslegung bis heute "in Bearbeitung".
Statuskommunkation funktionert überhaupt nicht, schade.
... allerdings muß man sehr aufpassen wenn man über Partnerfirmen bestellt. Diese berechnen nämlich dann auch nochmals Versandkosten. Lieber anrufen und den Kundenservice befragen.
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21.03.2024
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Ware wurde als vorrätig ausgewiesen, nachdem die Lieferung länger wie gewohnt dauerte, erfuhr ich auf Nachfrage, dass die Ware nicht verfügbar sei und sie auf neue Ware warteten.
Wenn jemand ein Rezept einschickt, diie Vorgehensweise vorher abgeklärt hat und eine Info, wie vereinbart mitschickt, sollte alles glatt laufen. Was kam, das falsche Medikament.
Obwohl mit einer Lieferung von 1-2 Werktagen geworben wird, hat es bis zur Auslieferung 5 Tage gedauert. Den Grund der Verzögerung wurde nicht mitgeteilt. Ansonsten war alles ok.
Ich hätte mich gefreut wenn ich wüsste wohin ich meine Überweisung tätigen soll. Bis her habe ich keine vernünftige Antwort erhalten. Wäre für eine entsprechende Hilfe dankbar.
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09.04.2024
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Die Sendung ist sehr schnell angekommen aber die Verpackung war total auseinander. Durch falsche Verpackung und kleben war sogar das Creme aus der eigenen packet rausgekommen. 🙄
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12.02.2024
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Die Lieferzeit hat einige Zeit gedauert, obwohl es in dem Verlauf angezeigt wurde das es zum Versand bereit ist. Erst als ich angerufen und nachgefragt hatte wurde es versandt!