Innerhalb 1 Tages hätten die Medikamente geliefert werden sollen. Super Leistung von Shop Apotheke gewünschte Lieferung von DHL es wurde aber UPS beauftragt😠Ich war den ganzen Vormittag zuhause keine Lieferung! Im Status stand „konnte nicht zugestellt werden“ Samstags erfolgt keine UPS Auslieferung nächster Zustelltag erst Montags. Genau das selbe ist wieder passiert, ich war zuhause Status wieder „konnte nicht zugestellt werden“ daraufhin bin ich mein Wohngebiet mit dem Auto abgefahren und habe den Fahrer endlich erwischt! Seine Aussage war „er wäre bei mir noch nicht gewesen ich „ hätte ich den Fahrer nicht gefunden wäre eine „erneute“ Zustellung erst wieder am nächsten Tag möglich gewesen. Fazit: Shop Apotheke 👍 aber nie mehr UPS liefern lassen. Was mich geärgert hat war ich habe extra DHL angeklickt geliefert hat dann doch UPS da muss Shop Apotheke sich darum kümmern dass so etwas nicht mehr vorkommt!
Dringend benötigtes, verschreibungspflichtiges Medikament bestellt (Online vorrätig), die Bestellbestätigung kam per Mail kurz darauf. Ich solle nur noch das Rezept versenden. Auf telefonische Nachfrage wurde mir vom Support nochmals bestätigt, dass das Medikament für mich vorrätig sei und ich nur noch das Originalrezept per Post versenden muss.
Gemacht, getan. Der Rezepteingang wurde bestätigt. Kurz darauf bekam ich eine Mail, dass der Auftrag storniert worden sei, da das Medikament zwischenzeitlich nicht mehr vorrätig sei.
Auf heutige telefonische Anfrage beim Support wurde mir mitgeteilt, dass die Bestellung und die Bestellbestätigung nicht verbindlich sei, das Medikament trotz Bestellung auch nicht reserviert werden würde. Lediglich der Rezepteingang und die dann laufende Prüfung würden einen verbindlichen Status auslösen.
In der Bestellbestätigung ist mit keinem Wort die Rede von „unverbindlich“. Diese Bestätigung suggeriert ganz klar, dass das Medikament versendet wird, sobald das Rezept eingegangen ist. Einschränkungen werden nicht erwähnt.
Bei allem Respekt, das ist nicht nur unseriös, sondern auch gefährlich. Nun fehlt mir einerseits das dringend benötigte Medikament, als auch das Rezept. Auch 8 Tage nach der Stornierung habe ich das Originalrezept nicht per Post zurückerhalten.
Ob und wann dieses zurückgesendet wird, bleibt abzuwarten. Ich kann alle Kunden nur davor warnen, hier wichtige Medikamente zu bestellen. Im Zweifel sind sowohl das Medikament als auch das Rezept verschwunden.
Alles war gut bis auf das Einsehen der Rechnung mit Kostwn der bestellten Artikel
Alles war gut bis auf das, dass ich jetzt sehr umständlich wieder ein EXtrakundeenkonto anzulegen und jede SSD Mal den PC hochzufahren und einzugehen, was mich einfach zu viel Zeit kostet. Von der bin ich gerade am Überlegen, nichts mehr bei der Shopapotheke zu bestellen, denn meine Zeit ist mit etwas sehr Wertvolles
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08.09.2024
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Sehr gut finde ich den 2,50 € Bonus auf Privatrezepte. Da ich viele rezeptfreie Medikamente nicht von meiner Kasse erstattet bekomme, kann ich hier sparen.
Ein Punkt Abzug für die sog. "Red Points", die mit 0,1 ct = 0,001 € recht mikrig ausfallen.
Der Service ist aber sehr gut, die Bearbeitung und Zusendung schnell.
Ich hatte ursprünglich moniert, dass die Sendung etwas beschädigt ankam, da eine von 2 Flaschen etwas ausgelaufen war. Daraufhin hat mir Shop Apotheke umgehend und unaufgefordert eine neue Flasche übersandt. Das war wirklich perfekter Service! Bei früheren Lieferungen hat im übrigen immer alles bestens geklappt.
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vor 2 Tagen
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Auch diesmal war ich wieder sehr zufrieden, meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und zum Versand gebracht. Die Lieferung von DHL hat diesmal etwas länger gedauert, was nicht an der Shop Apotheke lag. Meine bestellte Ware kam - wie stets - vollständig und gut verpackt bei mir an. Sehr empfehlenswert.
Die Ware kommt ordentlich verpackt und in tadellosem Zustand bei mir an! Die Lieferzeit ist so schnell wie bei amazon!
Was besser gemacht werden könnte: Die Verpackung sollte größenmäßig besser an die Größe der Ware angepasst werden! Ich hatte ein 50 ml-Fläschchen in einem übergroßen Karton erhalten!
Habe mich geärgert, dass der Zusteller angegeben hat, er wäre am original Liefertag dagewesen, obwohl ich zuhause immer zuhause war und bei der 2. Lieferung hat er das Paket einfach in die Eingangshalle gelegt.
Shop Apotheke selbst ist zuverlässig und schnell und ich werde wieder dort bestellen.
Sehr geehrteDamen und Herren,
ich habe vor Kurzem ein Statement zu Ihrem Service dokumentiert.
Ich bitte Sie, nicht so kurz getaktet Feedbacks einzufordern.
Sie sind gut !
Vielen Dank für Ihre Kundennähe, die in Priorität im gedsamten Leistungspaket
erst bewähren sollte.
Siegfried Dorp
Dr.h.c.
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11.09.2024
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Sehr schnelle Bearbeitung
Onlineshop sehr leicht zu handeln
Paket kam zwar zerdrückt an, daher auch die innenliegenden Kartonagen vom gekauften Tee zerdrückt , aber man hat mir auf meine Reklamation hin sofort einen Gutschein für den nächsten Einkauf zur Verfügung gestellt. Das war prima. Danke
Gut für mich, es ist bereits beim Bestellvorgang ersichtlich, ob das Medikament auf Lager ist. Rezeptbestellungen werden schnell und zuverlässig bearbeitet. Zum Medikament bekommt man außerdem jede Menge Informationen. Was will man mehr? Ich spare ca 25 km Fahrt mit dem PKW ins Ungewisse! Danke!😃
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31.08.2024
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Lieferung
Was mir nicht gefallen hat ist die Verpackung. Die war viel zu groß, das geht auch anders. Selbst bei Lieferung über Paketdienste kann man eine angepasste Paketgrösse wählen.
Ansonsten alles Top, zügige Lieferung, gekühltes war gekühlt und wurde auch direkt übergeben und nicht einfach abgestellr
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29.08.2024
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Irreführung beim Versand.
Die Artikel sind einwandfrei. Nur kam es zur Verwirrung durch den Drittanbieter. Es wurde mitgeteilt, dass mir die Ware schon ausgeliefert wurde, dabei kam sie erst drei Tage später. Außerdem wurde nicht genug hervorgehoben, dass bei einem Artikel von 6,49 € , 4,90€ Versandgebühren anfallen.
Die Sendung hat zeitnah und gut geklappt. Leider habe ich zu einer der beiden BEstellungen keine Rechnung erhalten, die ich erbeten habe. Dies wurde mir immer wieder mit Aufforderungen beantwortet, mich mit Nummern an Stellen zu wenden, die dann wieder nicht reagiert haben. Sehr ärgerlich
Ein nicht zu unterschätzende Vorteil ist, dass die Shop Apotheke alle Arzneimittel auf Lager hat und sie entsprechend schnell liefern kann auch bei Standardversand. Wo es dringend ist, kann man auch die Now! Bestellung nehmen, die meistens noch am gleichen Tag liefert. Schneller geht's nich!
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05.09.2024
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bis jetzt alles OK.
Die Gutscheine können sie getrost vergessen man ist durch sie nu gezwungen dort zu kaufen also kein Geschenk.
Frauen freuen sich mehr über ein Pröbchen.
Bin 85 und brauche leider oder zum Glück nicht mehr viel aber was sein muss
werde ich wenn es geht bei Ihnen bestellen
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vor 4 Tagen
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Zügige Bearbeitung, verlässlich, wenn`s auch mal nicht so klar ist. Aufsichtspflicht wird streng eingehalten.
Ich bekomme seit 15 Jahren ein Präparat, das ich nun kaufen muss, weil ich es nicht mehr von der Krankenkasse bezahlt wird. Wollte gerne große Packung, wegen Ersparnisse (Versand)usw, dürfen nur kleine Packungen abgeben.
Nach Darlegung der Gründe bekomme ich nun größere Menge.
Danke dafür.
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vor 4 Tagen
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Gute Auswahl und schnelle Lieferung aber Medikamente in einem lockeren, ungepolsterten Paket wo man tatsächlich von außen reinkucken konnte und die Packungen der Medikamente z.T offen waren hat mich bei einem 90 Euro Paket jetzt nicht gerade glücklich gemacht. Da sollte man dran arbeiten.
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05.09.2024
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1. Manches Medikament kann ich anklicken doch bei der Bezahlung wird dann gesagt, es ist zur Zeit nicht lieferbar.
2. Ich erhalte einen Gutschein, doch wenn ich ihn dann eingebe am Ende der Bestellung wird mir gesagt, dass er dafür nicht gilt. Das ist ärgerlich.
Deshalb einen Stern Abzug
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vor 12 Stunden
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Abwicklung
Nachdem die Shop Apotheke ihre Buchhaltung in 2023 entkompliziert hat, d.h. die Kunden erhalten jetzt eine klar strukturierte Rechnung mit gültiger IBAN etc., der zeitnahe Versand mit den bestellten Produkten, je nach Bezahlart, sind es fünf Sterne wert. Danke für Ihr Nach-vorn-Schauen.
Die Bestellung wurde wieder sehr schnell bearbeitet und geliefert.
Das Päckchen wurde vor der Haustür abgestellt, da wir nicht zu Hause waren. Das wäre natürlich problematisch, wenn das Paket wegkommt oder Kinder Zugang zu Medikamenten bekommen. Zum Glück isi aber alles gut gegangen.
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vor 2 Tagen
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Es macht spaß dort etwas zu bestellen! Ich werde per Mail informiert wenn es Zeit werden könnte ein bestimmtes Produkt nach zu ordern, oder bekomme Produkt Vorschläge! Bisher waren die Sendungen am nächsten Tag schon bei mir. Es gibt mir ein gutes Gefühl dort meine Dinge zu kaufen!