Ich musste kurzfristig eine Bestellung umändern, da mein Enkelsohn sonst Legosteine doppelt bekommen hätte, da die andere Großmutter die gleichen Bausätze gekauft hatte. Ich habe das telefonisch geregelt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und da ich mit Visa bezahlt hatte, fand auch innerhalb einer Woche die Rücküberweisung des bereits abgebuchten Betrags statt. Die korrigierte neue Bestellung wurde zügig geliefert und alles ist nun perfekt und wir können Geburtstag feiern.
Die Ware wurde rechtzeitig bestellt, um nach den Versprechungen der Homepage pünktlich zu Weihnachten anzukommen.
Nachdem ich nach mehreren Tagen immer noch keine Sendung Benachrichtigung hatte, habe ich angerufen.
Allein und nur durch Nachfrage meinerseits wurde mir dann am Telefon erklärt, dass sich wohl offensichtlich die Hausnummer beim PayPal Express Check out in eine falsche Zeile gezogen haben soll und die Ware daraufhin gar nicht erst verschickt wurde.
Für mich persönlich wahnsinnig enttäuschend und unerklärlich, mich so nicht kontaktiert wurde, um das zu berichtigen.
Um enttäuschte Kinderaugen zu vermeiden, musste ich dann eben anderweitig bestellen und zusehen, dass die Ware innerhalb 24 Stunden bei mir ankommt.
Vollständig und schnell gemäss Bestellankündigung.
Leider keine Information über Liefer- Uhrzeit.
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Antwort von steinehelden.de
07.10.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Die Angabe der Lieferuhrzeit obliegt dem jeweiligen Versanddienstleister. Darauf haben wir leider keinen Einfluss
27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Online-Shop nicht funktionstüchtig
Ich konnte Euren Online-Shop nicht nutzen und will Euch dazu noch anrufen.
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Antwort von steinehelden.de
27.09.2024
Vielen Dank für dein Feedback.
Wir sind Montag - Freitag von 09 - 15:30 Uhr unter 0631 71 007 77 telefonisch erreichbar. Alternativ dazu kannst du uns auch gerne eine E-Mail an info@steinehelden.de schicken
Schnelle Lieferung und die Ware war sauber und ordentlich verpackt. Keine Beschädigungen und es gibt immer wieder gute Aktionen. Werde definitiv wieder bestellen
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Antwort von steinehelden.de
29.08.2024
Vielen Dank für die 4 Sterne Bewertung und Ihr Kundenkommentar.
Wir werden Ihr Lob an die verschiedenen Abteilungen weiterleiten.
lieferung sehr gut, doch leider konnten sie auf den Nachfolgeartikel nicht auf den Preis eingehen. Hätte sonst gerne weiter bei ihnen eingekauft
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Antwort von steinehelden.de
11.09.2024
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr Kundenkommentar.
Leider konnten wir den Artikel nicht zur gewünschten Preisvorstellung verkaufen, da wir auf unser Homepage diesen Artikel bereits zu einem guten Preis unter dem UVP von Lego anbieten.
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
alles gut
Alles gut, die viel zu große Verpackung enthielt allerdings mehr Luft als Inhalt.