rivieramaison.com/de/Bewertungen:
307 Bewertungen in den letzten 12 Monaten3.228 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schöner Kranz, kam sehr gut verpackt an, sieht toll aus, wie auf Bild, vom Gewicht sehr leicht deshalb ohne Probleme zum Aufhängen, nur der Preis könnte etwas günstiger sein, dadurch 1 Stern Abzug, sonst klare 5 Sterne
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Relevanteste negative Bewertung
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Service sehr träge und man erwartet doch tatsächlich, dass man 2 Pakete zurückschickt. Ein Paket für die berechtigte Reklamation und 1 Paket mit der Ware, die nicht gefällt, weil nur Versandkosten erstattet werden für die Rücksendung der defekten Ware. In Zeiten von Klimawandel und Nachhaltigkeit unverständlich und nicht kundenfreundlich. Die Ware von Riviera ist meistens sehr schön, aber ein Business ist nicht nur 'selling', sondern eben auch Service. Da könnte RM einiges verbessern, z. B. mit Rücksendelabels im Paket, immerhin belaufen sich die Versandkosten auf Euro 7,95! Da sollte ein Rückversand doch kostenfrei sein!
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SG
Sanne G.
Neuburg
Bewertungen für rivieramaison.com/de/
HU
Herta U.
München
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Den Bewertungen der anderen Kunden, die nur Probleme mit dieser Firma haben, ist nichts hinzuzufügen. Kein Stern für den Service und nie mehr wieder nach meinen Erfahrungen. Beim Verkauf ist die Sprache deutsch, für die Rücksendung gibt es nur holländische Informationen. Kein Retourenetikett, auch nicht zum Ausdruck. Telefonnummer nicht erreichbar. Meine schlimmste Erfahrung nach jahrelangen Internet-Bestellungen. Hätte ich die Bewertungen vorher gelesen, wäre ich nicht reingefallen. Eigentlich können Sie alles besser machen.
Mit dennoch freundlichen Grüßen
H. Urban
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13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Lieferung und keine Reaktion
Ich habe am 30 oder 31.10. zwei Teller/Servierplatten aus der aktuellen Weihnachtsserie direkt über die Homepage bestellt. Am 1.11. wurde verschickt, am 03.11. kam die Lieferung bei mir an. Eine Platte war zerbrochen. Direkt am 04.11. Mail per Foto hingeschickt - genau so schildert es Riviera Maiosn auf der eigenen Homepage, falls Artikel beschädigt sind. Keine Antwort. Am 07.11.nachgefasst. Keine Antwort. Am 10.11.erneut nachgefragt. Bisher immer noch keine Antwort. Das ist m.E. eine echte Frechheit und unterirdischer Kundenservice.
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12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Händler wurde schon kontaktiert, der Kranz kam komplett beschädigt an die silbernen Kugeln waren ab lagen im Karton, die geklebten kleinen Tannenbäume ebenfalls! Zudem stinkt der Weihnachtskranz sehr stark nach Chemie.
Ich möchte mein Geld zurück der Händler hat bis jetzt keine Äußerung gemacht. Warum ich mich heute melde: das Paket wurde bei unseren Nachbarn abgegeben und es wurde uns erst heute gebracht.
Im Anhang die Bilder.
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SR
S R.
Hamburg
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich wollte eine Retoure in Auftrag geben, und trotzdem ich den Kundendienst und die angegebene Emailadresse kontaktiert habe, höre ich rein gar nichts. Auf der Seite komme ich nicht weiter, weil ich die retoure nicht anmelden kann. Ganz schlechter Service.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
10% Gutscheincode wegen Newsletteranmeldung wurde bei der Eingabe nicht erkannt/ bzw. akzeptiert, trozdem bestellt und per Mail avisiert das ich 10% an der Rechnung kürzen werde, das wurde nicht akzeptiert.Nie mehr Rivera Maison !! teuer und arrogant!
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08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Rücksendung. Da ich die Ware ohne Konto bestellt habe und keinen Rücksendeschein habe, hatte ich den Service angeschrieben und um Rückmeldung gebeten, damit ich die Ware zurückschicken kann. Leider habe ich keine Antwort erhalten.
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam mein Artikel mangelhaft an. Abgespeist wurde ich mit 10€ Online Gutschein, die Versandkosten belaufen sich unter 80€ schon auf 7,50€. Oder retourniert ohne Rückschein. Ich bestelle dann lieber nicht mehr direkt bei Riviera.
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27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice. Musste die Kosten für eine Retour in Höhe von 52€ vorstrecken und es hat Wochen und mehrere Telefonate nach Holland gebraucht um mein Geld wiederzubekommen.
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04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder!!!!
Artikel bestellt und beschädigt.
10 Mails geschrieben, keine Antwort.
Kein Rücksendeschein und keine Adresse dabei. Katastrophe
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HZ
H. Z.
Bitburg
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware hier beschädigt an, was wohl ehr am Paketdienst Hermes gelegen hat. Das Paket war auch nicht mit dem Hinweis, dass es sich um Glas, bzw. zerbrechliche Ware handelt gekennzeichnet.
Die Rückabwicklung durch den Verkäufer war unkompliziert und zügig.
Noch am selben Tag hatte ich meine Erstattung.
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06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Unseriöse Firma!
Ich habe das Set Zuckerdose und Milchkännchen bestellt. Leider ist der Aufdruck auf der Zuckerdose schief angebracht, sowie der Deckel verkratzt. Ich habe zweimal per Mail Kontakt zur Firma Riviera Maison aufgenommen, jedoch nie eine Antwort erhalten. Finger weg von dieser Firma!
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wurde beim Versand etwas falsch gemacht. Das Paket konnte so nicht zugestellt werden. Laut niederländischen Kundenservice wurde ein neues Paket versendet. Bisher keine Ware erhalten
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22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Farbe entspricht überhaupt nicht dem Foto!
Gesamterscheinung minderwertig
Fehlerhaft doppelt gesendet
Kein Retourenschein
Versand auf eigene Rechnung
Auskunft dauerte ewig
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich sitze heute 8 Stunden und warte auf die Lieferung. Dann bekomme ich eine Mail, dass die Lieferung erst am Montag kommt. Soll ich dann wieder den ganzen Tag warten?
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22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider schlechte Erfahrung, die Ware kommt mit Mängel, die ich schon öfter hatte.
Retour ist sehr kompliziert und man wartet auf die Ware sehr lange.
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MH
monika h.
speyer
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Couch gekauft. Auftragsbestätigung kam per mail. Dann der Schock, es waren zu wenige Couchen zur Verfügung, somit keine Auslieferung.
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04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich nur einen Teil der Bestellung erhalten. (Die sind klasse) aber keine Info zum Status der restlichen Artikel?
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03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Einseitige Kommunikation
Das kann ich ihnen sagen. Mit dem Kunden kommunizieren. Zu mal ich bestimmt 4 Mails gesendet habe. Null Antwort!!!!!
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde mich über die Lieferung oder wenigstens über eine Versandbestätigung freuen.
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31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Umtausch mit großen Komplikationen
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