Bestellvorgang und Lieferung problemlos.
Service-/Bestellhotline war immer bemüht Fragen zu beantworten, leider bei Detailfragen oft überfordert.
Ich habe mir einen Alu Wood XXL bestellt, der mittels Bodenanker montiert werden soll.
Da die Informationen / Produktblätter im Internet wenig aussagekräftig waren bezüglich Montage auf dem Bodenanker bzw. Stromanschluss (der Schirm hat eine LED Innenbeleuchtung) oder auch Schutzhülle für den Schirm, wurde die Servicehotline kontaktiert. Diese war zwar sehr bemüht, konnte aber die Detailfragen auch nicht vollständig aufklären.
Ich musste dann auf "Verdacht" bestellen und hoffen, dass bei der Montage Alles in Ordnung gehen wird.
Tolles Produkt, Lieferung okay, aber Möglichkeiten für den Kunden Detailfragen noch vor dem Kauf zu klären sind verbesserungswürdig (da auch die Doppler Händler in Ostösterreich nicht weiterhelfen konnten).
Qualität der Ware und Versand, gut verpackt und sehr schnell, waren sehr überzeugend. Allerdings hätte man vor dem Verschicken mal in die Schirmkartons reinschauen sollen, dort hatten sich einige Insektengespinste zwischen den Stoffbahnen versteckt. Dafür gibt es ein Sternchen Abzug.
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12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Etwas länger gedauert - aber am Ende zufrieden 😊
Leider wurde mir erst der falsche Schirm geliefert und es war kurz zäh mit der Rückmeldung des Supports, aber schließlich konnte mir der Kundensupport helfen und ich habe noch den richtigen Schirm in einer guten Qualität erhalten.
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08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Service war gut , hat alles perfekt funktioniert. Hätte man sich die Ware beim Händler in natura angeschaut wäre die Auswahl anders ausgefallen