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Bewertungen:

Hallo Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback! Leider haben wir keine E-Mail von Ihnen erhalten. Wir haben Ihnen nun dazu eine E-Mail geschickt, um eine passende Lösung anzubieten. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Freundliche Grüße Maria von Foto Mundus

Hallo Karsten F., vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Bestellung nicht zufrieden waren. Bitte beachten Sie, dass es eine gewisse Zeit dauert, bis uns die Genehmigung der Finanzierungsanfrage erreicht. Zudem war das von Ihnen bestellte Objektiv nicht als sofort lieferbar gekennzeichnet, weshalb es hier zu Verzögerungen kommen kann. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu optimieren, um unseren Kunden einen noch besseren Service bieten zu können. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Behandlung Ihrer Retoure nicht zufrieden waren. Ihnen steht das Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß §13 BGB zur Verfügung. Dieses erlaubt Ihnen die Kamera so zu testen, wie es Ihnen bei einem Test in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Wir gehen hier von einer Nutzung mit maximal 50 Auslösungen und einer maximalen Videonutzung von 3 Minuten aus. Dieses sollte auch ausreichen, um das Leistungsvermögen der Kamera zu erfahren. Haben Sie bitte Verständnis, dass wir uns vorbehalten, beim Überschreiten des angegebenen Nutzungsumfangs einen Abzug der Kaufsumme vorzunehmen. In Ihrem Fall wurde die Grenze mit über 800 Auslösungen erheblich überschritten. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Sehr geehrte/r Kunde/in, wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren. Wir möchten klarstellen, dass Ihre Bestellung von uns innerhalb der angegebenen Lieferzeit versendet wurde und Sie per Mail von uns darüber informiert wurden. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf den erkannten Defekt kam. Nachdem Sie uns über den Defekt informiert haben, haben wir sofort reagiert und Ihnen ein Retourenlabel zugeschickt. Leider ist es, wie wir Ihnen per Mail mitgeteilt haben, uns aufgrund der Entfernung nicht möglich, den genauen Grund des Fehlers am Objektiv zu bestimmen, weshalb wir die Rücksendung angeboten haben, um das Produkt genauer zu überprüfen. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice Team in Verbindung, damit wir Ihre Anliegen weiter besprechen können. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung und unserer telefonischen Erreichbarkeit hatten. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme zu verhindern. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Bestellung nicht den erwarteten Verlauf genommen hat. Es ist in der Tat unglücklich, dass der auf der Webseite angegebene Verfügbarkeitsstatus nicht mit der Realität übereingestimmt hat. Wir nehmen solche Rückmeldungen sehr ernst und werden unsere internen Abläufe überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Missverständnisse in Zukunft vermieden werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für alle Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden eine positive Erfahrung machen. Wir haben Ihre Rückmeldung zum Anlass genommen, die Rückerstattungsprozesse zu verbessern und sind dankbar für Ihre Offenheit. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Vorkommnisse die Gelegenheit geben, Sie in Zukunft besser zu bedienen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Team von Foto Mundus

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit dem Kauf eines gebrauchten Objektivs nicht den Erwartungen entsprochen hat. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass es beim Versand zu einer Verwechslung kam und das Objektiv in einem unzureichenden Zustand bei Ihnen ankam. Das ist bedauerlicherweise nicht der Standard, den wir für unsere Kunden anstreben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeit und für jegliche Verwirrung, die dadurch entstanden ist. Wir verstehen, dass Sie ein Objektiv in perfektem Zustand erwartet haben und bedauern, dass dies nicht der Fall war. Um das Missverständnis zu klären und sicherzustellen, dass dies nicht erneut auftritt, werden wir interne Maßnahmen ergreifen, um unsere Prozesse zu überprüfen und zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihr Vertrauen in der Zukunft zurückzugewinnen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihr Team von Foto Mundus

Liebe/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Angebot Ihrer Inzahlungnahme nicht zufrieden waren. Unser Ziel ist es, faire und realistische Preise anzubieten, die durch die individuelle Bewertung unserer Experten zustande kommen. Unsere erfahrenen Fachberater*innen verlassen sich nicht auf vorgegebene Listen oder Algorithmen, sondern setzen ihre Kenntnisse ein, um jedes Angebot einzeln zu bewerten. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass Sie mit dem Gesamterlebnis zufrieden waren und würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Freundliche Grüße Julia von Foto Mundus

Sehr geehrte/r Kunde/in, vielen Dank für Ihr Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, dass Sie keine Rückmeldung erhalten haben. Leider konnte ich keine Anfrage oder E-Mail Ihrerseits in unserem System finden. Um dies Missverständnis umgehend zu klären und eine Lösung zu erarbeiten, bitte ich Sie, sich direkt bei mir persönlich zu melden. Sie erreichen mich unter folgender E-Mail-Adresse: hoelter@foto-mundus.de Freundliche Grüße Helen von Foto Mundus