foto-mundus.deBewertungen:
410 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.445 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice, tolle Preise, faire Inzahlungnahme
Foto Mundus hat mir einen fairen Preis für meine Fotoausrüstung als Inzahlungnahme angeboten. Der Preis für die neu gekauften Objektive war ebenfalls top.
Das Wichtigste war aber der sehr nette Kontakt zum Mitarbeiter Patrick Ly, der sich persönlich sehr engagiert hat, um mich als Kunde zufrieden zu stellen!
Das hat für mich den Ausschlag gegeben dort zu kaufen.
Zudem fand ich es toll, dass ich die Geräte vor Ort abholen und Patrick Ly persönlich kennenlernen konnte.
Schön, dass es in der heutigen Zeit noch solche Läden gibt.
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MH
Matthias H.
Burgdorf
Relevanteste negative Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme in Bezug auf eine mündliche Nachrage extrem schwer bei einem Problem. Nach mehrmaliger hin - und her Schreiberei habe ich dann aufgegeben. Es scheint für Mundus leichter zu sein unaufgefordert ein Rückversandt-Ticket zu senden als einem Kunden eine Frage zu beantworten. Auf meine Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen. Sehr schade - so werde ich nie wieder bei Mundus bestellen. Auch die Lieferung erfolgte nicht, wie auf der Internetseite versprochen innerhalb von ca drei Tages. Meine Lieferung wurde vergessen. Vorrätig war sie jedoch...
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Bewertungen für foto-mundus.de
16.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
17.07.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
15.07.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
15.07.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
11.07.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
09.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
10.07.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-mundus.de
05.07.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
24.07.2024
Verifizierte Bewertung
Verfügbarkeitsangabe stimmt nicht!
Leider musste ich die Bestellung nach zwei Wochen des Wartens stornieren. Das gekaufte Produkt wurde immer als "sofort verfügbar" angezeigt. Der Telefonsupport war gut erreichbar und immer freundlich und stornierte meine Bestellung. Das Geld habe ich auch zugig zurück erhalten. Trotzdem sehr ärgerlich.
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Antwort von foto-mundus.de
25.07.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung stornieren mussten. Wir arbeiten daran, die Verfügbarkeitsangaben auf unserer Website zu verbessern.
Es freut uns, dass Sie mit unserem Telefonsupport und der Rückerstattung zufrieden waren. Wir hoffen, Ihnen in Zukunft einen besseren Service bieten zu können.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
16.07.2024
Verifizierte Bewertung
Peinliche Behandlung von Retouren. Es werden Differenzbeträge für die Nutzung verlangt. Finger weg!
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Antwort von foto-mundus.de
16.07.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Behandlung Ihrer Retoure nicht zufrieden waren.
Ihnen steht das Widerrufsrecht für Verbraucher gemäß §13 BGB zur Verfügung. Dieses erlaubt Ihnen die Kamera so zu testen, wie es Ihnen bei einem Test in einem Ladengeschäft möglich gewesen wäre. Wir gehen hier von einer Nutzung mit maximal 50 Auslösungen und einer maximalen Videonutzung von 3 Minuten aus. Dieses sollte auch ausreichen, um das Leistungsvermögen der Kamera zu erfahren.
Haben Sie bitte Verständnis, dass wir uns vorbehalten, beim Überschreiten des angegebenen Nutzungsumfangs einen Abzug der Kaufsumme vorzunehmen. In Ihrem Fall wurde die Grenze mit über 800 Auslösungen erheblich überschritten.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
20.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bißchen Teuer
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Antwort von foto-mundus.de
22.07.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Wir bemühen uns, stets ein faires Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten. Ihre Rückmeldung hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
MH
Matthias H.
Burgdorf
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice, tolle Preise, faire Inzahlungnahme
Foto Mundus hat mir einen fairen Preis für meine Fotoausrüstung als Inzahlungnahme angeboten. Der Preis für die neu gekauften Objektive war ebenfalls top.
Das Wichtigste war aber der sehr nette Kontakt zum Mitarbeiter Patrick Ly, der sich persönlich sehr engagiert hat, um mich als Kunde zufrieden zu stellen!
Das hat für mich den Ausschlag gegeben dort zu kaufen.
Zudem fand ich es toll, dass ich die Geräte vor Ort abholen und Patrick Ly persönlich kennenlernen konnte.
Schön, dass es in der heutigen Zeit noch solche Läden gibt.
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Antwort von foto-mundus.de
13.01.2024
Hallo Matthias H.,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Besonders erfreulich ist für uns, dass Sie die persönliche Beratung durch unseren Mitarbeiter positiv hervorheben. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und freuen uns, dass wir Sie überzeugen konnten. Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
AR
A. R.
Rottweil
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Seriöser und professioneller Anbieter
Ich habe bei Mundus in den vergangenen zwei Jahren bereits einige Bestellungen getätigt, darunter auch Fotoausrüstung in Zahlung gegeben.
Alle Bestellungen, darunter auch eine Rückgabe, sind flüssig und sicher über die Bühne gegangen. Service, Abwicklung, Rücksendung, Rückerstattung und auch der Kundenservice, den ich einmal in Anspruch nehmen musste, funktionieren im Gegensatzt zu vielen anderen Online-Anbietern seriös, professionell, zügig und absolut vorbildlich.
Für mich eine klare Empfehlung in jeder Beziehung.
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Antwort von foto-mundus.de
27.12.2023
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr detailliertes und positives Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie über die letzten zwei Jahre hinweg durchweg positive Erfahrungen mit uns gemacht haben und freuen uns schon Sie auch in Zukunft bei uns willkommen zu heißen. Ihr Lob bestärkt uns in unserem Anspruch, stets professionell und kundenorientiert zu agieren.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
I have been a customer of Foto Mundus for many years and have purchased and traded in equipment frequently. The excellent communication and customer service have been very important to me throughout as well as the facility to trade in equipment which in turn allows me the flexibility to modify or even completely change the camera system I am most interested in using at any particular time. Very well done and thank you so much for all of these years when I have been your customer!
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Antwort von foto-mundus.de
27.12.2023
Dear customer,
Thank you so much for your positive feedback and your loyalty as well as continued trust in us over the years.
We are delighted to hear about your satisfaction with our communication and customer service.
We look forward to serving you for many more years to come.
Kind regards,
Helen from Foto Mundus
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pour l'aspect commercial très bien, livraison rapide et facture détaillée. Le traking DHL a été défaillant de bout en bout impossible de savoir si le transport du colis avait commencé seule la date d'engagement du 23/04/2024 et mentionnée sur la page du traking. Malgré le traking défaillant le colis a été livré rapidement. Cordiales salutations
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Antwort von foto-mundus.de
02.05.2024
Dear customer,
thank you for your feedback!
We are sorry that there were problems with the tracking, but we are pleased to hear that the parcel still arrived quickly. Unfortunately, the dispatch is no longer in our hands, so an error must have occurred at DHL.
Kind regards
Julia from Foto Mundus
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Empfehlung für FotoMundus, alles bestens 👍🏻
Was soll ich sagen, ich habe eine Canon EOS 5D MarklV als gebrauchten Body bestellt und bin bisher sehr zufrieden. Die Technik ist optisch wie technisch tip top, alles war bestens verpackt. Auch kam die Lieferung trotz Vorweihnachtszeit recht zügig… Alles in Allem kam. Ich den Fotohändler Mundus guten Gewissens weiterempfehlen. Dez. 2023
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Antwort von foto-mundus.de
27.12.2023
Liebe/r Kunde/in,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu unserem Service.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mir bereits das zweite Objektiv gebraucht aus dem Showroom bestellt. Es war wieder alles Top wie beschrieben.
Kundenservice ist auch zügig und nett. Hatte im Vorfeld mich zu einer Kamera erkundigt und wurde gut beraten. Kamera wurde auch durch mich gekauft.
Werde auch in Zukunft vorrangig bei Foto Mundus meine Fototechnik kaufen.
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Antwort von foto-mundus.de
17.04.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Angebot zufrieden sind.
Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
HP
Herwik P.
Mosbach
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr positive Abwicklung bei Ankauf, faire und echt gute Ankaufspreise. Man muss immerhin bedenken, dass Mundus auch eine Gewährleistung bei Wiederverkauf gibt.
Gekaufte Produkte sind top, immer in bester Qualität und wie beschrieben. Schneller Versand.
Immer wieder gerne bei und mit Mundus.
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Antwort von foto-mundus.de
31.01.2024
Hallo Herwik P.,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback!
Wir freuen uns, dass Sie mit der Abwicklung des Ankaufs, Ihrer neuen Ausrüstung und der schnellen Lieferung zufrieden sind.
Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe nun schon das dritte Mal bei foto mundus.online gekauft und es war jedes Mai eine tadellose und schnelle Abwicklung. Der Shop ist umfangreich und übersichtlich, die Preise super, der Versand echt schnell. Da bestellt man gerne.
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Antwort von foto-mundus.de
10.06.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback und Ihre Treue!
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Shop und Service so zufrieden sind. Wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schneller Versand
Kurzer Kontakt vor dem Kauf. Nach der Bezahlung ging alles ganz schnell. Versandbestätigung und am nächsten Tag hielt ich mein neues Objektiv sehr gut verpackt in meinen Händen. Ich würde hier wieder kaufen.
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Antwort von foto-mundus.de
22.03.2024
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden waren und dass Ihr neues Objektiv schnell und sicher bei Ihnen angekommen ist. Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässiger Service und Versand.
Das Zeitfenster bezüglich der Zustellung lag nicht im Verschicken, sondern am Zulieferer.
Dies wurde allerdings kommuniziert, sodass alles letztendlich kein Problem war.
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Antwort von foto-mundus.de
29.12.2023
Liebe/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Besser geht's nicht...
Ich habe eine gebrauchte Kamera gekauft ( Vitrinenstück) . Vom unglaublich , günstigen Preis bis zum Schnellen Versand, lief alles perfekt. Super Ware zu super Preisen. Hier kaufe ich definitiv wieder.
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Antwort von foto-mundus.de
13.12.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Kauf Ihrer gebrauchten Kamera zufrieden sind und alles reibungslos verlief. Wir schätzen Ihr Vertrauen und stehen Ihnen gerne für zukünftige Geschäfte zur Verfügung. Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus