foto-mundus.deBewertungen:
405 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.445 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice, tolle Preise, faire Inzahlungnahme
Foto Mundus hat mir einen fairen Preis für meine Fotoausrüstung als Inzahlungnahme angeboten. Der Preis für die neu gekauften Objektive war ebenfalls top.
Das Wichtigste war aber der sehr nette Kontakt zum Mitarbeiter Patrick Ly, der sich persönlich sehr engagiert hat, um mich als Kunde zufrieden zu stellen!
Das hat für mich den Ausschlag gegeben dort zu kaufen.
Zudem fand ich es toll, dass ich die Geräte vor Ort abholen und Patrick Ly persönlich kennenlernen konnte.
Schön, dass es in der heutigen Zeit noch solche Läden gibt.
Weiterlesen
MH
Matthias H.
Burgdorf
Relevanteste negative Bewertung
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme in Bezug auf eine mündliche Nachrage extrem schwer bei einem Problem. Nach mehrmaliger hin - und her Schreiberei habe ich dann aufgegeben. Es scheint für Mundus leichter zu sein unaufgefordert ein Rückversandt-Ticket zu senden als einem Kunden eine Frage zu beantworten. Auf meine Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen. Sehr schade - so werde ich nie wieder bei Mundus bestellen. Auch die Lieferung erfolgte nicht, wie auf der Internetseite versprochen innerhalb von ca drei Tages. Meine Lieferung wurde vergessen. Vorrätig war sie jedoch...
Weiterlesen
Bewertungen für foto-mundus.de
DW
Dietmar W.
Warendorf
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von foto-mundus.de
27.12.2023
Hallo Dietmar W.,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung.
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
24.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von foto-mundus.de
27.12.2023
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihr positives Feedback.
Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
AK
Alexander K.
Pittenhart
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von foto-mundus.de
27.12.2023
Hallo Alexander K.,
danke für Ihr positives Feedback.
Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von foto-mundus.de
27.12.2023
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihr positives Feedback.
Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von foto-mundus.de
27.12.2023
Liebe/r Kunde/in,
danke für Ihre positive Rückmeldung.
Bis zum nächsten Mal!
Freundliche Grüße
Helen von Foto Mundus
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
HD
H.-J. D.
Giesen
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
15.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kontaktaufnahme in Bezug auf eine mündliche Nachrage extrem schwer bei einem Problem. Nach mehrmaliger hin - und her Schreiberei habe ich dann aufgegeben. Es scheint für Mundus leichter zu sein unaufgefordert ein Rückversandt-Ticket zu senden als einem Kunden eine Frage zu beantworten. Auf meine Fragen wurde überhaupt nicht eingegangen. Sehr schade - so werde ich nie wieder bei Mundus bestellen. Auch die Lieferung erfolgte nicht, wie auf der Internetseite versprochen innerhalb von ca drei Tages. Meine Lieferung wurde vergessen. Vorrätig war sie jedoch...
Bewertung melden
Antwort von foto-mundus.de
20.11.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns nicht zufrieden waren.
Wir möchten klarstellen, dass Ihre Bestellung von uns innerhalb der angegebenen Lieferzeit versendet wurde und Sie per Mail von uns darüber informiert wurden.
Es tut uns leid zu hören, dass es zu Unannehmlichkeiten in Bezug auf den erkannten Defekt kam. Nachdem Sie uns über den Defekt informiert haben, haben wir sofort reagiert und Ihnen ein Retourenlabel zugeschickt. Leider ist es, wie wir Ihnen per Mail mitgeteilt haben, uns aufgrund der Entfernung nicht möglich, den genauen Grund des Fehlers am Objektiv zu bestimmen, weshalb wir die Rücksendung angeboten haben, um das Produkt genauer zu überprüfen.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice Team in Verbindung, damit wir Ihre Anliegen weiter besprechen können.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus
02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wiederholt große Probleme die Bestellungen zeitnah zu versenden.
Telefonische Erreichbarkeit Nahe null. Kein vorhander Kundenservice. Zum Glück gibt es genug andere Händler.
Bewertung melden
Antwort von foto-mundus.de
14.12.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung und unserer telefonischen Erreichbarkeit hatten. Wir arbeiten daran, unsere Prozesse zu verbessern, um solche Probleme zu verhindern. Wir hoffen, dass wir in der Zukunft eine bessere Erfahrung bieten können.
Freundliche Grüße
Julia von Foto Mundus