Reibungsloser Ablauf. Allerdings sollte darauf hingewiesen werden, dass grundsätzlich kein getrennter Versand erfolgt. Unser Lounge war lieferbar, die Schutzhülle nicht. Nachdem ich nach einigen Tagen nachgefragt hatte, wurde die Lounge einzeln veranlagt und versendet und kam dann auch sehr schnell an. Wir hätten sonst - Prognose - noch zwei bis vier Wochen warten müssen. Umgekehrter Fall wäre wohl weniger kritisch, weil man mit der Schutzhülle alleine weniger anfangen kann.
Mir wurde ein defekter Tisch geliefert, auf einen Lösungsvorschlag musste ich lange warten, bis ich mich schließlich, ohne Rückmeldung vom Verkäufer, entschloss den Kauf zu widerrufen.
Die Rückabwicklung und Antwortzeiten sind leider sehr zäh und langsam. Auf E-Mails wird nur sehr stark verzögert geantwortet.
Die Retoure sollte dem Verkäufer seit ca. 1 Woche vorliegen, ich bin gespannt wann die Rückzahlung kommt.
Bisher leider keine schöne Erfahrung.
I have order two the same tables and one of them has failure. Table's legs was not standing straight, it was not the same hight.... Anyway in one mounth I still didn't get refound for one table and conversation with them is realy slow. The quality of the products could be also isue when you buy something over 1000 EUR and more. Be awere of that.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass einer Ihrer Tische einen Defekt hatte und dass die Rückerstattung nur langsam vonstatten ging. Unser Team nimmt die Qualitätskontrolle und den Kundenservice sehr ernst, und wir werden diese Angelegenheit weiter prüfen. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich für "Garten-und-Freizeit.de" entschieden haben, und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
Die Stühle und der Tisch sind optisch sehr schön. Als ich aber gestern die Stühle stapeln wollte um sie in den Keller zu bringen, musste ich feststellen, dass das nicht möglich ist. Das ist sehr ärgerlich, weil das für mich kaufentscheidend war. Ein weiteres Ärgernis ist, dass beim Online Kauf damals der Gutschein nicht in Abzug gebracht wurde.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
10.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir freuen uns, dass Sie die Stühle und den Tisch optisch ansprechend finden. Wir entschuldigen uns jedoch für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind, dass Sie die Stühle nicht stapeln können. Unsere Philosophie ist es, qualitativ hochwertige und langlebige Produkte zu liefern, was zu einigen Einschränkungen in Bezug auf die Praktikabilität führen kann. Was den Coupon betrifft, so entschuldigen wir uns für die Verwirrung und werden die Angelegenheit weiter prüfen. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und hoffen, Ihnen in Zukunft wieder zur Verfügung stehen zu können.
Ihr Team von Garten-und-Freizeit.de
Es wurde ein falscher Artikel mit geliefert. Sehr aufwendige Rücklieferung des falschen Artikels (Beschreibung, Fotos, Mails entsprechend bearbeiten). Danach wurde der gewünschte Artikel erst zugesandt. Ich weiß nicht, ob das jeder Kunde so hinbekommt.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 9 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch den Erhalt des falschen Artikels und den Prozess der Rücksendung entstanden sind. Wir von "Garten-und-Freizeit.de" sind bestrebt, Ihnen einen exzellenten Service zu bieten und werden an der Verbesserung unserer Prozesse arbeiten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
12.10.2024
Verifizierte Bewertung
Stahlwand Pool mangelhaft.
Teilweise zerbeuelt und zerkratzt.
Poolfolie ist viel zu dünn also wertlos.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
18.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Wir freuen uns, dass Sie Ihren Stahlwand Pool erhalten haben, bedauern aber die Probleme, die Sie hatten. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und wir entschuldigen uns, wenn Ihr Pool nicht unseren Standards entsprochen hat. Wir wissen Ihr Feedback zu schätzen und werden es nutzen, um unsere Produkte und Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.
05.10.2024
Verifizierte Bewertung
War zufrieden, gab bis jetzt keine Beanstandung ,werde sie weiter empfehlen.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
07.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung über Ihre Erfahrungen mit uns abzugeben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und bisher keine Probleme hatten. Wir wissen Ihre Empfehlung zu schätzen und hoffen, dass wir unseren Kunden auch weiterhin hervorragende Produkte und Dienstleistungen bieten können. Vielen Dank, dass Sie sich für Garten-und-Freizeit.de entschieden haben.
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung leider nur nach Einschalten des Paypal Käuferschutzprogrammes.
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Antwort von garten-und-freizeit.de
vor 11 Tagen
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir freuen uns, dass das Problem mit der Lieferung gelöst werden konnte. Wir von Garten-und-Freizeit.de bemühen uns, unseren Kunden ein reibungsloses und problemloses Einkaufserlebnis zu bieten. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
13.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
18.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es freut uns zu hören, dass Sie eine positive Erfahrung mit unserem Online-Shop "Garten-und-Freizeit.de" gemacht haben. Wir bemühen uns, Ihnen Qualitätsprodukte und einen ausgezeichneten Kundenservice zu bieten. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können.
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von garten-und-freizeit.de
18.10.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Lieferservice zufrieden waren. Wir sind ständig bestrebt, uns zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir verstehen Ihre Bedenken und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Ziel ist es, qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, und wir werden weiterhin hart daran arbeiten, dieses Ziel zu erreichen. Vielen Dank, dass Sie sich für Garten-und-Freizeit.de entschieden haben.
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Garten/Balkonliege
Ich habe leider kein Bild, aber bin begeistert von dieser Liege. Musste auch nicht lange auf die Lieferung warten, sie kam an, hab sie aufgebaut und mich draufgesetzt. Es geht so schön einfach, diese Liege zum liegen zu verschieben. Sie ist so schön weich, das ich dann darauf gleich bischen eingeschlafen bin. Wie gesagt, SUPER LIEGESTUHL
Ich bin von der Garnitur total begeistert und die Lieferung hat auch super geklappt und ein paar Kleinigkeiten, die ich reklamiert habe,, wurden im beiderseitigen Einverständnis zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ich würde bei dieser Firma jederzeit wieder bestellen, auch die telefonische Beratung war sehr nett und intensiv.
Sehr gute und schöne Ware, Spitzenpreise und sehr guter Kundensupport.
Einziger Wermutstropfen, es wird mit dem schlechtesten mir bekannten Versanddienstleister DPD zusammengearbeitet, was wie immer bei DPD zu Problemen führte, die aber Dank der Bemühungen seitens Garten und Freizeit gelöst wurden.
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06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die wahre Leistung eines Unternehmens erkennt man bei Reklamationen.
Hatte einen Mangel an der bestellten Ware, bekam den Ersatz umgehend und diskussionslos, und dann auch noch einen Rücksendeschein sowie mehr als ausreichend Zeit dafür. Und das alles per Email, ohne zugemüllt zu werden. Top Laden!
Sehr übersichtliche Webseite, schöne und hochwertige Produkte. Die bestellte Relaxliege ist super bequem und wurde innerhalb kurzer Zeit geliefert. Die zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten haben mir gut gefallen. Auf eine Nachfrage bezüglich der Lieferung wurde schnell geantwortet.
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15.09.2024
Verifizierte Bewertung
Eine freundliche Mitarbeiterin rief mich drei Tage vor der Lieferung an und gab den Termin durch. Die Ware (Stapelstühle) kam sicher verpackt an und wurde bis zur Haustür getragen. Alles in Ordnung. Die Stühle sind zwar preisintensiv, aber sehr bequem und halten hoffentlich einige Jahre.
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16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Tippitopppi. Ware einzeln bestellt, war im Bundle teurer, das hab ich nicht so ganz verstanden. Wunderbare Ware, schnelle Lieferung, Fuß des einen Möbels abgeknickt...könnten die Hermes Lieferanten gewesen sein, weil sehr rabiates Abladen vor Ort. Kann man guten Gewissens einkaufen.
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27.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Stühle sollten besser verpackt werden.
Nach Beanstandung wurde uns schnell geholfen. Das ging schnell und Ersatz war zügig da. Die Information per Email war super. Bearbeitungsphase. Da die Stühle wirklich schwer sind sollten diese unbedigt besser verpackt werden.
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14.09.2024
Verifizierte Bewertung
Soweit gut, der Bote hat mich angerufen und mich informiert (ich war da gerade in der Schweiz) leider kam der kleine Tisch in einer riesigen Holzpalette die ich mit meiner Nachbarin zerhacken und zum Wertstoffhof bringen musste. Das war nicht nötig und aufwendig
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01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung der Lieferung mit Ankündigung lief einwandfrei. Der schöne Keramo-Terrassentisch war sehr gut verpackt und zu zweit schnell aufgebaut. Ich hatte vor der Bestellung eine Frage zu einem anderen Tisch. Der telefonische Kontakt war super freundlich.
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24.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, gut verpackt
Schirmständer kam noch vor der avisierten Lieferzeit gut verpackt.
Granit hat eine schöne Farbe. Einzig skeptisch bleibe ich bei den Rollen, ob diese mehrere Jahre ihren Dienst erfüllen werden. Der Kunststoff ist sicher anfällig für Witterungseinflüsse.
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23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Schaukelstühle mit top Auflagen
O. K, sie sind nicht gerade kostengünstig. Ich habe mir die Schaukelstühle mit Hochlehner dennoch gegönnt weil sie Ultra bequem sind und bei meiner Freundin das Plastik trotz Sonnenplatz nicht ausbleicht. Das ist wirklich top Qualität