solarkontor.deBewertungen:
1.237 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.311 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2024
Verifizierte Bewertung
Das erste mal bestellt und sofort zufrieden.
Support sensationell. Da es für mich Neuland war möchte ich mich explizit bei Herrn Kokerbeck für den Support bedanken. Er hat mich den kompletten August bei der Auswahl der Komponenten unterstützt. Mir wertvolle Tips zu den einzelnen Komponenten gegeben, mir Vorschläge gemacht was besser wäre und auf was zu achten ist. DANKE DAFÜR.
Die Lieferung kam heute und es war wirklich alles gut Verpackt so das von dieser Seite her eine Beschädigung ausgeschlossen war.
Werde Solarkontor auf jedenfall weiter empfehlen.
MfG Jens
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Relevanteste negative Bewertung
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit eines Solar Komplettsets war mit 2-5 Tagen angegeben. Nach einer Woche habe ich per Mail nachgefragt: keine Antwort. Einige Tage später nach vielen Telefonversuchen (immer nach langer Zeit aus der Warteschleife weggedrückt) doch zum 1.Mal Kontakt gehabt (sehr freundlich): das Paket ist nicht verschickt, es gab Probleme mit dem Etikett. Auch beim nächsten Versuch gab es Probleme mit dem Etikett und das Paket wurde wieder nicht verschickt. Ich habe dann nach fast 3 Wochen den Ankauf storniert und jetzt bleibe ich auf 50 Schweizer Franken Paypal Gebühren sitzen. Wattstunde ist nicht bereit diese aus Kulanz zu übernehmen. Ich war bis jetzt immer mit den Wattstunde Produkten zufrieden, die ich immer bei 3. Anbietern gekauft habe. Falls ich wieder ein Wattstunde Produktkaufe, dann sicher nicht über Solarkontor/Wattstunde.
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Bewertungen für solarkontor.de
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Packet kommt nicht an.
Das Packet wurde zwar am 04.12.23 losgeschickt wird aber leider seit dem 07.12.23 von DHL nicht weiter transportiert.
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Antwort von solarkontor.de
14.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben den Sendestatus des Paketes eben überprüft und heute wurde das Paket zugestellt. Aufgrund des hohen Versandaufkommens zu Black Friday und Weihnachten benötigt DHL aktuell etwas länger, um Pakete zuzustellen. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Im Shop wird eine Lieferzeit von 1-3 Tagen angegeben, gehe ich davon aus, die Ware ist vorrätig und geht raus. Heutzutage geht ja alles automatisiert.
Ist mir bei anderen Händler auch schon vorgekommen, leider ist es nicht so und auf eine Anfrage per Mail wird nicht reagiert.
Schlußfolgerung für mich, bei diesen Händlern bestelle ich nichts mehr.
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Antwort von solarkontor.de
19.04.2024
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Deine Erwartungen bezüglich der Lieferzeit und der Kommunikation nicht erfüllt wurden. Die Angabe von 1-3 Tagen ist in der Regel korrekt, jedoch können manchmal unvorhergesehene Verzögerungen auftreten. Wir verstehen Deine Enttäuschung und nehmen Deine Anmerkungen ernst, da sie uns helfen, unseren Service zu verbessern.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns noch eine Chance geben könntest, um Dir zu zeigen, dass wir Deine Erwartungen gerecht werden können. Für weitere Unterstützung stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung obwohl Lagernd bei der Bestellung
Hallo
Die bestellte Ware war im Lager.
Lieferung sollte 1-3 Werktage betragen.Nach Rücksprache per Anruf mit einem Service-Mitarbeiter ist die Ware z.Z nicht lieferbar und es wird auf eine neue Lieferung gewartet.Wenn dann die neue Lieferung eintrifft würde ich meine Bestellung erhalten.
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Antwort von solarkontor.de
03.07.2024
Hallo, vielen Dank für Deine Rückmeldung. Wir bedauern die Verzögerung bei Deiner Bestellung, besonders da die Artikel als lagernd angezeigt wurden. Wir verstehen, dass dies frustrierend sein kann und arbeiten daran, die Verfügbarkeitsinformationen auf unserer Website stets aktuell zu halten, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Wir schätzen Deine Geduld und werden Dich sofort informieren, sobald die Ware versandbereit ist.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
MW
Mick W.
Winterbach
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten. Auf Nachfrage via Email wurde zwei Mal nicht reagiert. Eine Woche über der Lieferfrist ist zwar ein Paket bei DHL erfasst, aber noch immer nicht auf dem Weg.
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Antwort von solarkontor.de
03.07.2024
Hallo,
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung und die fehlende Reaktion auf die E-Mails. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens kommt es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten. Zusätzlich verzeichnen wir derzeit längere Lieferzeiten bei DHL aufgrund der Urlaubszeit. Wir arbeiten intensiv daran, zukünftig schneller auf Anfragen zu reagieren und den Versand zu beschleunigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Aufpassen bei Widerruf
Bitte Aufpassen: Im Falle des Vertrags Widerrufs trägt der Käufer die Retoure-Kosten.
Ansonsten schnelle Versand und schnelle Reaktion auf E-Mails.
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GK
Gerd K.
Ditzingen
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
sehr lange lieferung fast 4 wochen und das mit barzahlung am 2.3 2024 bestelt und auf verausichtliche Lieferug am 25.03.2024 obwohl auf lager
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Antwort von solarkontor.de
12.03.2024
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben Ihren Auftrag geprüft und konnten den Grund für die Verzögerung des Versands feststellen. Wir möchten Ihnen gerne eine Lösung anbieten. Bitte melden Sie sich hierzu direkt per E-Mail an redaktion@solarkontor.de bei uns.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Warten seit über einer Woche auf unsere Lieferung !
Habe schon angerufen und 2 Mails geschickt, aber leider noch keine Reaktion ?!?
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Antwort von solarkontor.de
20.06.2024
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback und Deine Geduld. Es tut uns leid zu hören, dass es Verzögerungen bei Deiner Lieferung gab und Du zunächst keine Rückmeldung erhalten hast. Wir können bestätigen, dass das Paket neu versendet wurde und Du es mittlerweile erhalten haben solltest. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass alles nun zu Deiner Zufriedenheit ist.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kabel am Wechselrichter waren zu dünn
Kabel am Wechselrichter waren für diese Leistung viel zu schwach dimensioniert. Auch viel zu kurz. Rücksendung auf meine Kosten
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02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider auch nach mehr als einer Woche noch nicht geliefert!☹️
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Antwort von solarkontor.de
05.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass beim Versand etwas schiefgegangen ist. Leider hat DHL gerade Lieferschwierigkeiten, wodurch es zu Verzögerungen im Versand kommen kann. Wir sind bereits mit DHL in der Klärung.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne direkt per Mail bei uns unter: redaktion@solarkontor.de
25.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nach dem ich mit den Leuten telefoniert habe , ging die Lieferung zügig.
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Antwort von solarkontor.de
27.06.2024
Hallo, Danke für Deine Rückmeldung und Deinen Anruf! Wir freuen uns, dass Deine Bestellung noch zügig bei Dir angekommen ist und wünschen Dir viel Spaß mit Deinem Produkt.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
For ten days after I made the order the package has not moved anywhere
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Antwort von solarkontor.de
06.05.2024
Hello, Thank you for your feedback. We regret that your parcel has not yet been delivered. To resolve this issue, we have placed a hold on the current shipment and will sent you a new package with your ordered goods. If you have any further questions, please feel free to contact us directly at redaktion@solarkontor.de.
Best regards from the SOLARKONTOR team
PT
Peter T.
Horb a.Neckar
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Ware noch nicht erhalten. Lieferbar erst im Juni.
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07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ecoflow
Zu viel diskutieren bei reklamieren der waren.
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Antwort von solarkontor.de
19.04.2024
Lieber Kunde, Danke für Ihr Feedback. Es ist schade, dass die Reklamationsabwicklung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten daran, unseren Service zu verbessern und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mir fehlt noch die Hälfte von der Bestellung.
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Antwort von solarkontor.de
05.12.2023
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass beim Versand etwas schiefgegangen ist. Leider hat DHL gerade Lieferschwierigkeiten, wodurch es zu Verzögerungen im Versand kommen kann. Wir sind bereits mit DHL in der Klärung.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne direkt per Mail bei uns unter: redaktion@solarkontor.de
JL
Jörg L.
Groß-Zimmern
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
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19.06.2024
Verifizierte Bewertung
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von solarkontor.de
02.05.2024
Hallo, wir finden es sehr schade, dass Dein Einkaufserlebnis bei uns nicht Deinen Erwartungen entsprach. Wir würden gerne mehr darüber erfahren, um uns verbessern zu können. Schreibe uns gerne eine E-Mail an redaktion@solarkontor.de, damit wir Dein Anliegen genauer besprechen können.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
HL
Heiko L.
Zittau
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
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