solarkontor.deBewertungen:
1.233 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.297 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.09.2024
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Das erste mal bestellt und sofort zufrieden.
Support sensationell. Da es für mich Neuland war möchte ich mich explizit bei Herrn Kokerbeck für den Support bedanken. Er hat mich den kompletten August bei der Auswahl der Komponenten unterstützt. Mir wertvolle Tips zu den einzelnen Komponenten gegeben, mir Vorschläge gemacht was besser wäre und auf was zu achten ist. DANKE DAFÜR.
Die Lieferung kam heute und es war wirklich alles gut Verpackt so das von dieser Seite her eine Beschädigung ausgeschlossen war.
Werde Solarkontor auf jedenfall weiter empfehlen.
MfG Jens
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Relevanteste negative Bewertung
27.07.2024
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Die Lieferzeit eines Solar Komplettsets war mit 2-5 Tagen angegeben. Nach einer Woche habe ich per Mail nachgefragt: keine Antwort. Einige Tage später nach vielen Telefonversuchen (immer nach langer Zeit aus der Warteschleife weggedrückt) doch zum 1.Mal Kontakt gehabt (sehr freundlich): das Paket ist nicht verschickt, es gab Probleme mit dem Etikett. Auch beim nächsten Versuch gab es Probleme mit dem Etikett und das Paket wurde wieder nicht verschickt. Ich habe dann nach fast 3 Wochen den Ankauf storniert und jetzt bleibe ich auf 50 Schweizer Franken Paypal Gebühren sitzen. Wattstunde ist nicht bereit diese aus Kulanz zu übernehmen. Ich war bis jetzt immer mit den Wattstunde Produkten zufrieden, die ich immer bei 3. Anbietern gekauft habe. Falls ich wieder ein Wattstunde Produktkaufe, dann sicher nicht über Solarkontor/Wattstunde.
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Bewertungen für solarkontor.de
03.07.2024
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JS
Jakob S.
Beratzhausen
03.07.2024
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02.07.2024
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02.07.2024
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27.07.2024
Verifizierte Bewertung
schade
Die Lieferzeit eines Solar Komplettsets war mit 2-5 Tagen angegeben. Nach einer Woche habe ich per Mail nachgefragt: keine Antwort. Einige Tage später nach vielen Telefonversuchen (immer nach langer Zeit aus der Warteschleife weggedrückt) doch zum 1.Mal Kontakt gehabt (sehr freundlich): das Paket ist nicht verschickt, es gab Probleme mit dem Etikett. Auch beim nächsten Versuch gab es Probleme mit dem Etikett und das Paket wurde wieder nicht verschickt. Ich habe dann nach fast 3 Wochen den Ankauf storniert und jetzt bleibe ich auf 50 Schweizer Franken Paypal Gebühren sitzen. Wattstunde ist nicht bereit diese aus Kulanz zu übernehmen. Ich war bis jetzt immer mit den Wattstunde Produkten zufrieden, die ich immer bei 3. Anbietern gekauft habe. Falls ich wieder ein Wattstunde Produktkaufe, dann sicher nicht über Solarkontor/Wattstunde.
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Antwort von solarkontor.de
09.08.2024
Hallo Herr Beckx,
vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die Verzögerungen bei Ihrer Bestellung. Es gab leider interne Probleme mit der Erstellung des Versandlabels, was zu den Verzögerungen führte.
Die PayPal-Gebühren liegen bedauerlicherweise außerhalb unseres Einflussbereichs. Wir haben Ihnen den vollständigen Betrag erstattet, den wir von PayPal erhalten haben. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an PayPal zu wenden, um die Gebührenklärung vorzunehmen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Solarkontor Team
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Unterirdische Lieferzeit....
Gefühlt 10 Minuten nach dem Kauf kommen schon die Rechnung, die Versandmitteilung etc. per Mail. Soweit so gut. Das Paket liess dann leider auf sich warten. Eine Lieferzeit von 7 Tagen (DHL) für einen auf Lager liegenden Artikel ist schon grenzwertig.
Schade, dass man nicht ALLES bei Amazon bekommt.
Man kann sagen was man will aber Amazon setzt in Sachen Service und Versandzeit DEN Standard.
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Antwort von solarkontor.de
17.07.2024
Hallo, Danke für Dein Feedback. Wir bedauern es sehr, dass es zu Verzögerungen gekommen ist. Auf Grund der Urlaubszeit, herrscht beim Versanddienstleister ein hohes Versandaufkommen, wodurch es zu längeren Laufzeiten kommt. Wir bitten um Verständnis.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
MW
Mick W.
Winterbach
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten. Auf Nachfrage via Email wurde zwei Mal nicht reagiert. Eine Woche über der Lieferfrist ist zwar ein Paket bei DHL erfasst, aber noch immer nicht auf dem Weg.
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Antwort von solarkontor.de
03.07.2024
Hallo,
Vielen Dank für das Feedback. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Lieferung und die fehlende Reaktion auf die E-Mails. Aufgrund eines hohen Bestellaufkommens kommt es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten. Zusätzlich verzeichnen wir derzeit längere Lieferzeiten bei DHL aufgrund der Urlaubszeit. Wir arbeiten intensiv daran, zukünftig schneller auf Anfragen zu reagieren und den Versand zu beschleunigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
RK
Rolf K.
Langen
10.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Bestellung für einen Mikrowechselrichter aufgegeben keine Auftragsbestätigung bekommen kann nicht auf meinen Account zugreifen.
Echt enttäuschend.
So macht es keinen Spass
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Antwort von solarkontor.de
17.07.2024
Hallo, Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Du Schwierigkeiten mit Deiner Bestellung und dem Zugriff auf Deinen Account hattest. Wir können bestätigen, dass das Paket bereits zugestellt wurde. Solltest Du weitere Probleme oder Fragen haben, zögere bitte nicht, uns unter redaktion@solarkontor.de zu kontaktieren.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
Aufpassen bei Widerruf
Bitte Aufpassen: Im Falle des Vertrags Widerrufs trägt der Käufer die Retoure-Kosten.
Ansonsten schnelle Versand und schnelle Reaktion auf E-Mails.
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15.07.2024
Verifizierte Bewertung
3 Solarpaneele wurden am 08.07.24 bestellt und bezahlt.
Heute am 15.07.24 ist noch nichts angekommen.
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Antwort von solarkontor.de
18.07.2024
Hallo, Danke für Deine Rückmeldung. Es tut uns leid, dass Du länger als üblich auf Deine Lieferung warten musst. Momentan kommt es aufgrund eines hohen Versandaufkommens und der Urlaubszeit zu längeren Laufzeiten bei unserem Versanddienstleister. Wir bitten um Dein Verständnis.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
11.07.2024
Verifizierte Bewertung
Versand dauert einfach viel zu lange. Warte seit über 1.5 Wochen indem es 2-3 Werktage hieß.
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Antwort von solarkontor.de
17.07.2024
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass der Versand länger als erwartet dauerte. Manchmal kommt es bei Speditionslieferungen zu Verzögerungen. Wir bitten um Verständnis und wünschen Dir viel Spaß mit Deiner Bestellung.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
08.07.2024
Verifizierte Bewertung
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NS
Norbert S.
Köln
25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mittwochs bestellt, am selben Tag an DHL gegeben und die haben die Lieferung bis zum darauffolgenden Dienstag Abend durchs Ländle geschaukelt... Ihr solltet DHL mal gehörig Feuer unterm Hintern machen.
Zudem war die Verpackung außen beschädigt, der Inhalt Gottseidank nicht.
Der Zusteller setzte das Paket recht unsanft und hart auf den Boden vor meiner Haustüre auf und bekam einen roten Kopf, als ich ihm sagte, das da Glas drin sei.
Besser wäre es, wenn Ihr "Vorsicht Glas" Aufkleber auf das Paket kleben würdet...
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Antwort von solarkontor.de
06.05.2024
Hallo, vielen Dank für Dein Feedback und den Hinweis! Wir bedauern die Unannehmlichkeiten bei der Zustellung und werden die Informationen an DHL weitergeben.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
RD
R D.
Oerlinghausen
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Guter Shop mit allen wichtigen Informationen. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung.
Der Shop ist gut gemacht und man bekommt alle Infos zu dem Artikel inkl. Downloads von Dokumenten angeboten.
Die Bestellung war unkompliziert und die Lieferung erfolgte sehr zügig per DHL.
Per Mails wurde über Versand inkl. Lieferschein informiert und die Rechnung geschickt.
In Summe so, wie man sich das vorstellt.
Bzgl. der gekauften EcoFlow Delta 2 Max: Sie funktioniert einwandfrei, Erfahrungen muss ich in der nächsten Zeit sammeln.
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BB
Bernd B.
Wuppertal
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung/ Service
Bei Bestellungen hebe ich nur die beste Erfahrung gemacht.
Von der Bestellung bis zur Lieferung nur max. 3 Tage. Sehr gut!
Beim Service ist noch viel Luft nach oben. Der Technikerbereich ist immer ausgelastet und nicht zu erreichen. Obwohl mir vom Servicebereich, nach Hinterlegung und Abstimmung meine Telefonnummer, immer wieder zugesichert wurde es wird zurückgerufen, hat kein Rückruf stattgefunden.
Da kann man noch dran arbeiten.
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Antwort von solarkontor.de
23.04.2024
Hallo, Danke für Dein ehrliches Feedback! Wir freuen uns zu hören, dass Du mit dem Bestell- und Lieferprozess sehr zufrieden bist. Es ist wirklich schade, dass Du mit unserem technischen Support nicht die gleiche positive Erfahrung gemacht hast. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und technischen Support zu verbessern.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team
EB
E. B.
Kellmünz
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Ware ist gut angekommen - die Kommunikation mit der Spedition sehe ich als problematisch an. Der Anruf erfolgt anonym, man bekommt keine Bestätigung des Termins, nur eine Ansage, der Auftrag wird angenommen. Dies zwei mal an aufeinander folgenden Tagen. Die Lieferung erfolgte einen Tag später als angesagt. Es wäre schön gewesen, Rücksprache halten zu können.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vertikale, aufrecht stehende Anordnung der Solarmodule auf Einwegpalette in Kombination zusammen mit weiteren Warenverpackungen gefährdet die Unversehrtheit der Solarmodule auf dem Versandweg.
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HK
Heiko K.
Schöneck
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
...Ersatzplatine für…
...Ersatzplatine für Netzvorrangschaltung wurde blitzschnell geliefert. Sicher verpackt und Anleitung wurde mitgeliefert.
...zuverlässiger und empfehlenswerter Händler !!!
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RK
Rudolf K.
Lauterstein
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Per mail sehr schnell erreichbar sollten Fragen oder sonstiges auftreten, habe schon öfters bestellt und noch keine Probleme gehabt, Kaufe immer wieder !
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und zuverlässige Lieferung (DHL).
Preis vor dem Hintergrund schneller Lieferung sehr gut.
Hotline gut erreichbar, hilfsbereit und freundlich..
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Antwort von solarkontor.de
26.03.2024
Hallo, vielen Dank für Dein positives Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Du die Schnelligkeit und Zuverlässigkeit unserer Lieferung, das Preis-Leistungs-Verhältnis sowie unseren Kundenservice positiv hervorhebst.
Liebe Grüße vom SOLARKONTOR-Team