Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Ware am 20 September bestellt bis heute nicht angekommen. Nur ein Entschuldigungs Schreiben wegen System Stellung verzögert sich die Lieferung
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Antwort von de.personalshop.com
04.10.2023
S.g. Herr Fuchs,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Ich warte noch immer auf die bestellte Ware und das schon seit mehr als 14 Tagen. Eigentlich sollte innerhalb von drei Tagen geliefert werden.
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Antwort von de.personalshop.com
03.10.2023
S.g Damen und Herren,
wir danken für Ihr Feedback!
Wir müssen die lange Wartezeit entschuldigen, leider sind wir auf Grund der hohen Bestellrate in Lieferverzug geraten.
Wir danken vielmals für Ihr Verständnis und entschuldigen die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warten auf die Bestellung
Ich warte schon seit 3 Wochen auf die Lieferung einer Bestellung. Auf eine Reaktion meiner Nachfrage beim Kundenservice warte ich auch noch.
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Antwort von de.personalshop.com
05.04.2024
S. g. Herr H.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht geliefert
Habe am 17.11.23 eine Bestellung aufgegeben, trotz mehrmaligen Versprechen seitens Personalhop ist die Bestellung bis heute nicht angekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
11.12.2023
S.g. Frau Matthias,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Die Sendung kam bis heute nicht bei mir an.... Euer Paketdienst Herrmes ist das Allerletzte... Werde keine Bestellung bei Ihnen mehr tätigen
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Antwort von de.personalshop.com
09.12.2023
S.g. Herr Irlbauer,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor 2 Wochen eine Bestellung aufgegeben und auch nach zweimaliger Aufforderung zwecks Auskunft über den Versand keine Antwort erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Frau G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir Sie hierzu soeben per E-Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
Wäre bezahlt, Teilerstattung wegen Ausverkauf, Rest der Bestellung bisher nicht geliefert. Auch keine Mitteilung wann die Lieferung erfolgt
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Antwort von de.personalshop.com
09.10.2023
S.g. Herr Janssen,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit, unzumutbar lange Bearbeitungszeit bei Umtausch. Unzumutbar lange Wartezeiten bei Telefon. Keine Versandinformationen.
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Antwort von de.personalshop.com
15.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Lieferung / Gutschrift
Ein wegen falscher Größe (46 war als 36 verpackt) gelieferter Artikel wurde zurückgeschickt.
Aber weder gutgeschrieben noch neu geliefert.
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Antwort von de.personalshop.com
13.12.2023
S.g. Herr Hösl,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ihren Zustelldienst "Hermes" wechseln. Wäre verschlampt , bis heute nichts eingetroffen. Ersatz auch nicht. 28.11.2023 bestellt 05.11.2023.
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Antwort von de.personalshop.com
29.11.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
Schade das vorhandene Ware nicht versendet wird, sondern man warten muss.
Eine Nachricht würde Sinn machen.
Das war die letzte Bestellung.
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Antwort von de.personalshop.com
26.03.2024
S.g. Herr R.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
Nichts gegen Personal Shop, aber Hermes hat vier Tage gebraucht für die Zustellung. Mit anderen Paketdinsten geht das deutlich schneller.
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Antwort von de.personalshop.com
05.12.2023
S.g. Herr Schottenhammer ,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert lang und Angebote werden nicht mit geliefert.
Die Qualität hat nachgelassen. Nach paar Wochen hat der Hausschuh ein Loch
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Antwort von de.personalshop.com
27.11.2023
S.g. Herr Weich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 21 Tagen erfolgte meine Bestellung, bis jetzt habe ich habe ich nichts gehört,wann die Lieferung erfolgen wird,trotz einer Nachfrage.
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Antwort von de.personalshop.com
02.11.2023
S.g. Herr Deede,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
S.g. Herr Rode,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Die Lieferzeit ist ewig lang. Das ist nicht das erste Mal, dass eine Lieferung über drei Wochen dauert. Ich werde nichts mehr bestellen.
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Antwort von de.personalshop.com
22.04.2024
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Gerne haben wir Ihr Feedback bezüglich der Lieferzeit an die zuständige Abteilung weitergeleitet, da wir uns nur so stetig verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Vorteilshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nach 3 Wochen ohne Angaben von Gründen nicht angekommen.
Meine letzte Bestellung ist vom 22.02.24 bis Heute noch nicht angekommen .
Kein Meldung mit einem Grund , nicht Lieferbar oder ähnliches.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr W.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe bisher weder die bestellten Artikel erhalten noch die zugesagte e-Mail sofort nach Weitergabe der Artikel an das Versandunternehmen.
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr M.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
Warte immer noch auf meine Bestellung die ich am 20.2 getätigt habe. Außer eine E-Mai Bestätigung hat sich nichts mehr getan. Schade. .
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Antwort von de.personalshop.com
06.03.2024
S.g. Frau F.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir Sie soeben nochmals per E-Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam lange nicht
Paket kam labge nicht. Dann waren nichtbestellte Artikel drin. Bestellte ware fehlte. Jetzt warten wir immer noch auf die Teilbestellung