Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Ich habe nicht passende (zu groß) Kleidung zurückgeschickt und damit eine Ersatzbestellung geordert. Da ich nach 3 Wochen weder eine Mitteilung oder sonst eine Bestätigung des Empfangs der Retoure bekommen habe versuchte ich den Kundenservice über die angegebene Telefonnummer zu erreichen. Ich wurde sehr schnell mit der automatischen Telefonannahme verbunden und in mehrere Warteschleifen vermittelt. Ich habe es dann noch zweimal im laufe des Vormittags versucht. Man konnte nach ca. 3 Minuten durch Tasten- bzw. Spracheingabe einen Rückruftermin vereinbaren, was ich auch für den nächsten Tag zu einer bestimmten Uhrzeit beantragte.
Der automatische Rückruf zu mir erfolgte etwas verfrüht mit der Meldung des "Automaten" dass mein Gesprächspartner gleich das Gespräch übernehmen würde. Nach kurzer Pause meldete sich leider wieder eine Warteschleife, bei der ich nach kurzer Überlegung wieder einen Rückruftermin für den übernächstenTag vereinbarte. Ich erhielt den Rückruf mit dem Ergebnis, dass es nicht möglich sei von dieser Stelle den Eingang meiner Retoure schon jetzt zu bestätigen, da es im System noch nicht erfasst sei. Ich solle mich doch noch etwas gedulden. Solche Vorgänge können bei viel Rücklauf bis zu 6 Wochen dauern. So war es dann auch. Nach 6 Wochen bekam ich außerdem die Mitteilung dass der Artikel meiner Ersatzbestellung ausgelaufen und nicht mehr verfügbar sei und mir die Retoure als Gutschrift auf Konto erstattet wird.
"Ich bin begeistert"
Machen Sie sich selbst ein Bild.
Meine Bestellung vom 28.02.2024 ist bis heute 13.03.2024 noch nicht eingetroffern. Bedauerlich, aber die Hoffnung stirbt nie (eine Woche wäre noch o.k.
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
Sehr geehrter Herr E,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns gerne per E-Mail mit Ihnen diesbezüglich melden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
die Bestellung ist jetzt 4 Wochen her, und nichts tut sich,
die Sachen sollten schon noch vor Weihnachten kommen,
muss ja sonst noch woanders einkaufen
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Antwort von de.personalshop.com
07.12.2023
S.g. Herr Bühler,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Am 6.10. bestellt und noch nichts erhalten ! 3x nachgefragt, dann bekam ich zur Antwort, es gäbe Verzögerung wegen System-Umstellung!! Aber 1 Monat !
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Antwort von de.personalshop.com
06.11.2023
S.g. Frau Heine!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag, Ihr Personalshop-Team
31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mieser Kundenservice …
Trotz mehrerer Anrufe und dem jeweiligen Versprechen sich um die Sache zu kümmern, kam das Paket nach nun 4Wochen nicht bei der richtigen Adresse an...
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Antwort von de.personalshop.com
02.11.2023
S.g. Herr Baumann,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr Leid, dass wir Sie diesmal nicht zufriedenstellen konnten. Wir haben Sie diesbezüglich soeben per Mail kontaktiert. Bestimmt werden wir gemeinsam eine Lösung finden.
11.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Qualität der Ware ist o.k. - aber ?…
Meine Bestellung hat 3 Wochen auf sich warten lassen, das versprochene Geschenk ( Brattiegel ) wurde nicht mitgeliefert.
Die Qualität der Ware.ist o.k.
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Antwort von de.personalshop.com
12.10.2023
S.g. Damen und Herren,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Zwei Wochen nach Bestellung wird ohne Info/Erklärung ein Teilbetrag zurückerstattet (Paypal). Seitdem keine Ahnung wann was geliefert wird oder nicht.
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Antwort von de.personalshop.com
04.10.2023
S.g. Herr Egger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Seit Bestellung aus dem Katalog sind einige Wochen vergangen und meine Bestellung ist immer noch in Bearbeitung, so lange mußte ich noch nie warten.
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Antwort von de.personalshop.com
11.12.2023
S.g. Herr Schulczynski,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
23.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung von Anfang Oktober ist immer noch nicht eingetroffen.
Aber ein Schreiben zur Systemumstellung.
Bezahlt ist die Bestellung schon lange.
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Antwort von de.personalshop.com
24.10.2023
S.g. Herr Stammel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen, Ihr Personalshop Team
wir haben noch keinen der bestellten artikel geliefert bekommen, ich finde die aufforderung zu einer bewertung eine unverschämtheit. keine Grüße!!!!
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Antwort von de.personalshop.com
10.11.2023
Herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer laufenden Systemumstellung und eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens derzeit leider nicht in der Lage sind, unseren gewohnt hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Wir bedauern, dass auch Ihre Bestellung davon betroffen sein kann. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, unseren gewohnten hohen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die bei Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind.
Der derzeitige Rückstand liegt bei etwas mehr als 3 Wochen. Sollte Ihre Sendung somit mehr als 4 Wochen überfällig sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut und wir sehen uns das im Detail an. Diesen Rückstand berücksichtigen wir natürlich auch beim auf der Rechnung angedruckten Zahlungsziel.
Sobald Ihre Sendung an unseren Postpartner übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, wo Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wir möchten betonen, dass die laufende Systemumstellung dazu beitragen wird, Ihre Bestellung in Zukunft erheblich schneller auszuliefern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns auch weiterhin als geschätzter Kunde erhalten bleiben.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erst kommt keine Ware,dann kommen falsche Artikel und dann wird man am Telefon mit der Aussage vertröstet ,das man noch 3 Wochen Geduld haben soll.
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Antwort von de.personalshop.com
30.11.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisherige Bestellungen waren okay,letzte schlecht
Bisherige Bestellungen waren okay. Letzte ist komplett falsch gelaufen. Die Antwort des Kundendienstes bezog sich nicht auf meine Reklamation.
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es bedauert uns, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden alles daransetzen, um die von Ihnen genannten Probleme zu lösen und unseren Service zu optimieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schon die dritte Bestellung kommt nicht beim Empfänger an. Auch Personalshop informiert nicht, wenn die Sendung an den Paketdienst übergeben wird.
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06.12.2023
S.g. Herr Schenk,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
26.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist trotz mehr als rd. 3 Wochen zurückliegender Bestellung bis heute nicht erfolgt. Eine adäquate Zwischennachricht fehlt ebenfalls.
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27.10.2023
S.g. Herr Pollex,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Bis jetzt ist die Bestellung noch nicht angekommen
Beim Kundenservice nachgefragt, extrem unfreundlich, es wurde dann einfach aufgelegt als ich sagte so spät brauche ich die Bestellung nicht mehr.
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24.04.2024
Sehr geehrte Damen und Herren,
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team
Ware ist nach zehn Tagen immer noch nicht da.Die Firma meldet sich trotzt Anfrage nicht bei mir.Keine gute Firma,kann ich nicht weiter empfehlen.
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Antwort von de.personalshop.com
14.03.2024
Sehr geehrter Herr B,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir werden uns gerne mit Ihnen per E-Mail in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mehr als 1 Woche Lieferzeit, das kann ich nicht nachvollziehen. Lt. Anzeige beim Bestellvorgang sollten alle Artikel in 1-3 Tagen lieferbar sein.
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Antwort von de.personalshop.com
19.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
weil das Paket bis heute noch nicht an gekommen ist habe ein paar mal Angerufen
und dann per mail Storniert bis heute noch keine Antwort erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
07.12.2023
S.g. Herr Faber,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
15.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wg. Einer derzeit nicht lieferbaren Ware werden 9 weitere Artikel nicht ausgeliefert. Da hilft auch kein Schreiben. Ware ist immer noch nicht da.
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Antwort von de.personalshop.com
16.10.2023
S.g. Herr Schuldt,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
die Bestellung vom 7.4.2024 ist bisher nicht angekommen und ich habe bisher keine Information bekommen, wann ich die Bestellung erhalten werde.
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24.04.2024
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Sie Grund zur Beanstandung haben.
Wir haben Sie bereits per Mail zu Ihrer Nachricht kontaktiert.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop Team
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor 4Wochen Boxershorts bestellt. Die sind bis heute nicht geliefert. Man hätte mich ja mal benachrichtigen können und den Grund mittteilen
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Antwort von de.personalshop.com
13.03.2024
S.g. Herr N.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team