kauf-unique.de

Bewertungen:

Bei meiner Lieferung wurde der Beistelltisch nicht mitgeliefert, obwohl er auf der Webseite als Teil der Gartenlounge MOLOKAI von MYLIA dargestellt und in der textlichen Beschreibung zum Produkt aufgeführt wird. Auf Nachfrage habe ich die Antwort erhalten, dass der Beistelltisch doch nicht zum Lieferumfang zählt, ich ihn aber sehr gerne separat kaufen könne. Das ist irreführend und sehr unseriös. Ich bin enttäuscht.

Sie können vielleicht die Verpackung besser machen, weil 7 Teilen beschädigt sind oder diejenigen die liefern sagen dass sie vorsichtiger mit den Waren umgehen müssen.

Sie können die Verpackung vielleicht besser machen, weil 7 Teilen beschädigt sind

Der rabattcode geht nicht

Leider war die Lieferung sehr anstrengend für uns als Kund*innen und die Handhabung durch den Kundendienst danach sehr frustrierend und unprofessionell. Bei der Bestellung der Couch wird eine persönliche Terminabsprache zugesichert (super praktisch, dachten wir!). Diese sah bei uns so aus, dass DHL sich am Tag vorher bei uns gemeldet hat und die Lieferung für den Folgetag angekündigt hat. Ich war dann im Austausch mit dem Lieferanten per Mail und habe den Termin (da zu spontan) storniert und um einen späteren in der Woche gebeten, da wir Personen zum Tragen organisieren mussten. Leider kam dann am kommenden Morgen um 8 Uhr der Anruf, die Couch sei in 3 Minuten da. Wir standen dann zu zweit (zwei Frauen) mit drei Teilen à 50, 37 und 22kg auf der Straße. Die Paletten müssten wir auch behalten und entsorgen, sagte uns der Lieferant. Auf meine Beschwerde beim Kundendienst wurde mir ein Entschädigungsgutschein zugesagt. Da aber die "Stellungnahme" von DHL falsche Tatsachen wiedergab (wir hätten von unserer Möglichkeit der Terminänderung keinen Gebraucht gemacht), ist das jetzt noch offen. Meine Mail als Beweis wurde dann vom Kundendienst abgetan mit der Aussage, kauf.unique hätte mit den Terminen nichts zu tun und sie würden auch keine Terminabsprache bei der Bestellung zusichern. Auch auf meinen Screenshot hin, der das Gegenteil zeigt, kam keine richtige Antwort - außer, dass alles auf DHL geschoben wird. Also: Sofa super, top zufrieden mit unserer Wahl - Lieferung chaotisch und sehr kund*innenunfreundlich, danach keine Verantwortungsübernahme für Lieferung. Anstatt einfach kurz eine Entschädigung zu schicken, werden "Stellungnahmen" von DHL eingeholt, obwohl klare Fakten schriftlich vorliegen. Leider sehr unprofessionell und hätte uns nicht eine fremde Person von der Straße beim Tragen geholfen, hätten wir wahrscheinlich einen halben Arbeitstag damit verbraucht auf der Straße bei unserem Sofa zu sitzen.

Zustellung ohne Benachrichtigung. Hotline von GLS schwer erreichbar und sehr unfreundlich! Verpackung stark beschädigt!

Zweiteil sind schon abgefallen. Eine naht nicht gut leider sehr sichtbar. Dann sollte er vor Ort aufgebaut werden. Leiter ist er im Rückenteil zu niedrig.

Payback Punkte wurden ohne Grund storniert. Ware war sehr gut!

Ich habe lange auf meine Matratzenlieferung gewartet um dann zu erfahren, dass die Ware unterwegs verloren gegangen ist. Jedenfalls habe ich anstandslos mein Geld zurück bekommen. Schade!

Die Farbe von der Material war ich sehr auf von das Foto

Das Bagger Kinderbett ist generell sehr schön und auch wertig. Aber der Aufbau der Konstruktion, also die Art der Verschraubung ist viel zu aufwendig. Und die Montageanleitung ist katastrophal! Das ist wirklich eine Zumutung und dagegen sind IKEA Anleitung eine Wohltat. MAn kann überhaupt nicht erkennen wo welche Schraube hin soll. Im ergebnis steht das Bett nach 3,5 Stunden Montage statt wie angegeben ca. 1 Stunde. Und ich habe einen großen schaden in der Rückwand, da sich an der Stelle der Verbindung der beiden Rückenteile eine Schraubenaufnahme aus dem Holz raus gebohrt hat. Aber der Aufwand das Bett wieder zu zerlegen, um es Ihnen zurück zu schicken, ist mir leider zu hoch.

Nun die gelieferte Bestellung deckt sich leider nicht mit den Angaben aus der Produktbeschreibung auf der Webseite von kauf-unique.de zu dem Produkt. Die angegebene Matratze ist 10 cm kürzer als angegeben und damit nicht passend für einen 2m Menschen. Der Matratzenrahmen ist allerdings 2m lang. Merkwürdig ist auch das nach Reklamation bei kauf-unique der Kunde nun warten soll bis geklärt ist, ob es sich hierbei um einen Einzelfall handelt oder die Produktbeschreibung falsch ist. Das ist keine zufriedenstellende Lösung für mich. Finde ich unter aller Sau. Und werde ich bei dem Preis, wenn sich nicht bald eine Lösung ergibt, meinem Anwalt übergeben.

Meine Frau wollte mit Ihrer neuen girocard mit Debit-Funktion bezahlen. Diese neue Kartengeneration ist sowohl girocard als auch Kreditkarte in einer Karte. Auf der Rückseite der Karte steht die Kreditkartennummer. Dies hat nach mehrmaligen Versuchen nicht geklappt!!!!!!! Hier sollten Sie dringend Abhilfe schaffen, da es in absehbarer Zeit bei der VB Mittelhessen keine reinen Kreditkarten mehr gibt!!! MfG Thomas Büdenbender

Wir haben eine leicht beschädigten Glastisch bekommen und dafür ein Gutschein bekommen. Dieser Gutschein wurde ohne die Voraussetzung ausgestellt, dass es von einem bestimmen Verkäufer sein muss. Außerdem wurde der Gutschein mit inklusive Versand ausgestellt und trotzdem mit Versand verrechnet. Kundenservice war unfreundlich und nicht einsichtig, obwohl es in der E-Mail des Gutscheinausstellung deutlich geschrieben war.