kauf-unique.de

Bewertungen:

Leider war die Lieferung sehr anstrengend für uns als Kund*innen und die Handhabung durch den Kundendienst danach sehr frustrierend und unprofessionell. Bei der Bestellung der Couch wird eine persönliche Terminabsprache zugesichert (super praktisch, dachten wir!). Diese sah bei uns so aus, dass DHL sich am Tag vorher bei uns gemeldet hat und die Lieferung für den Folgetag angekündigt hat. Ich war dann im Austausch mit dem Lieferanten per Mail und habe den Termin (da zu spontan) storniert und um einen späteren in der Woche gebeten, da wir Personen zum Tragen organisieren mussten. Leider kam dann am kommenden Morgen um 8 Uhr der Anruf, die Couch sei in 3 Minuten da. Wir standen dann zu zweit (zwei Frauen) mit drei Teilen à 50, 37 und 22kg auf der Straße. Die Paletten müssten wir auch behalten und entsorgen, sagte uns der Lieferant. Auf meine Beschwerde beim Kundendienst wurde mir ein Entschädigungsgutschein zugesagt. Da aber die "Stellungnahme" von DHL falsche Tatsachen wiedergab (wir hätten von unserer Möglichkeit der Terminänderung keinen Gebraucht gemacht), ist das jetzt noch offen. Meine Mail als Beweis wurde dann vom Kundendienst abgetan mit der Aussage, kauf.unique hätte mit den Terminen nichts zu tun und sie würden auch keine Terminabsprache bei der Bestellung zusichern. Auch auf meinen Screenshot hin, der das Gegenteil zeigt, kam keine richtige Antwort - außer, dass alles auf DHL geschoben wird. Also: Sofa super, top zufrieden mit unserer Wahl - Lieferung chaotisch und sehr kund*innenunfreundlich, danach keine Verantwortungsübernahme für Lieferung. Anstatt einfach kurz eine Entschädigung zu schicken, werden "Stellungnahmen" von DHL eingeholt, obwohl klare Fakten schriftlich vorliegen. Leider sehr unprofessionell und hätte uns nicht eine fremde Person von der Straße beim Tragen geholfen, hätten wir wahrscheinlich einen halben Arbeitstag damit verbraucht auf der Straße bei unserem Sofa zu sitzen.

Zu dem Bett kann ich noch nichts sagen.Die Lieferung eine bodenlose Frechheit .DHL hat eine Lieferzeit ( 8.7.24 ) zwischen 13.00 und 15.00 Uhr angegeben. Es ist jetzt 20.00 und nichts tut sich. Es wurde gegen 17.20 eine Meldung gemacht, es würde noch eine Stunde dauern. Es ist empörend, auch ein Stau als Entschuldigung ist lächerlich. Ich bin eine 76 jährige Frau und dieses Warten ist eine Zumutung . Nie wieder!,,,,,,,

1 Produkt nicht geliefert, 1 Produkt nicht vollständig, 1 Produkt nicht in der richtigen Größe. schlechter Kundenservice mit Standardantworten, die außerhalb des Gesetzes liegen. Ich möchte, dass das Problem sehr schnell gelöst wird. Wenn nicht, werde ich meinen Anwalt einschalten und diesen Vorfall im Internet veröffentlichen

Sich besser mit dem Transportunternehmen absprechen. Es kann nicht sein das man für in ein beliebiges Zimmern liefern bezahlt und das das Transportunternehmen es überhaupt nicht anbietet und nicht macht. Verarbeitung vom Bett ist mangelhaft und teile fehlen auch.

Produkt ist gut,aber die Beschreibung nach den Bilder im Angebot nicht korrekt, da es sich nicht um das Gesamtbild handelt,es ist alles zum Doityourself nicht ein Objekt würde es nicht wieder kaufen und weiter empfehlen.

Bestellung storniert da mein Wunsch-Liefertermin nicht möglich war. Neu bestellt mit Wunschliefertermin. Hoffe das alles klappt. Ansonsten sehr freundlicher und sehr gute Kommunikation mit der Kundenbetreuung.

3x bestellt. 2x konnte Liefertermin nicht angepasst werden. Das 3. Mal ist die Lieferung nicht zu dem Termin gekommen wie abgesprochen. Kam eine Woche früher.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, noch das Geld zurückbekommen. Ich bitte nochmals um sofortige Rückerstattung oder Bestellinformationen