Der Lieferservice lässt sehr zu wünschen übrig. In der Bestellung heißt es man würde ein Tag vorher kontaktiert werden wegen der Anliefrung. Dann ruft die Spedition an und sagt sie wäre in einer Stunde da. Nach der Ablehnung Termin für 3 Tage später gemacht um halb 3. Nachdem ich um 16 Uhr immer noch nichts gehört habe rufe ich dort an und erfahre dann sie wären auf dem Weg. Eine weitere dreiviertel Stunde später sind sie dann da. Beim einlagern der Palette stelle ich dann fest das 3 Säcke kaputt sind was ich ja beim Fahrer der weg ist nicht mehr reklamieren kann und bleibe auf dem Schaden sitzen. Werde hier wohl nicht mehr bestellen.
besonders gefallen:
1. die Holzbriketts sind super fest und verbreiten keine Späne in der Wohnung
2. die Holzbiketts sind in Kartons verpackt (brennbar), fällt kein Plastik an und sie sind super gut stapelbar und sauber im Haus aufzubewahren
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Die WebSite ist einfach und die Zustellung schnell + Ankündigung gut
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10.10.2023
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Bei Problemen mit der Lieferung ist gleich Hilfe gekommen und sogar Gutschein als Entschuldigung. Auch wenn es gar nicht ihre Schuld war. Verlässlich, kompetent, einfach zu empfehlen. Vielen Dank
Jana Harttung
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08.11.2023
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Alles gut gelaufen, wurde telefonisch benachrichtigt wann die Pellets eintreffen, sehr nette Spedition und nette Fahrer, gut ver
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30.01.2024
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perfekt
zügig, unkomplziert, günstig
(eine Eingrenzung des Liefertermins, z.B. vormittags oder so wäre schick)
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19.12.2023
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Hat alles Super geklappt. Vielen Dank
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Antwort von helloheat.de
05.01.2024
Danke für Ihr Feedback. Das freut uns sehr. Ihr hello:Heat Team
20.10.2023
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Sehr gute Pellets, Lieferung hat bestens funktioniert. Kommunikation warebenfalls bestens.
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04.11.2023
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Schnelle Lieferung, nur leider wurde kein Termin abgesprochen, der LKW kam einfach so