Große Auswahl, sehr gute Qualität, schnelle Lieferung ohne Probleme und unkompliziert. Gute Auswahl der Zahlung,. Ich habe auf Rechnung bestellt und warte leider noch auf die Rechnung. Denn ich möchte unbedingt bezahlen und noch bestellen. Verbesserung?! Wäre sehr schön noch JETZT von der Weihnachtszeit- weihnachtliches "zum Beispiel " bestellen zu können (Tannenbaum-Waldteller mit Gold) das würde mir Freude bereiten. Hatte am 15.1.2024 großes Glück, in Hamburg im Geschäft die große Porzellan-Schale "Dörfchen " kaufen zu können und das sogar im sale.
Die am 25. November aufgegebene Bestellung mit einer angegebenen Lieferzeit von 3 bis 5 Tagen habe ich bis heute nicht erhalten. Bei sofort beantworteter Rückfrage wurde mir als Grund Systemfehler bei dem bestellten Artikel genannt und die sofortige Bearbeitung der Bestellung zugesagt. Seitdem habe ich nichts mehr von Räder gehört. Die bereits bezahlte Bestellung habe ich soeben storniert.
Ware in Ordnung, aber Lieferung mit falscher Postleitzahl (3400 statt 3004). Paket musste eine halbe Stunde entfernt von anderem Postamt abgeholt werden!! 😡
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Antwort von raeder-onlineshop.de
07.12.2023
Sehr geehrte Kundin,
die PLZ kommt nicht von uns, sondern Sie haben diese exakt so eingegeben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr räder-Team
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service war ok. Mein bestellten Artikel mußte ich leider zurück schicken. Der Deckel der Butterdose passte nicht über ein 250 gr. Stück Butter.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
22.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder von unseren Produkten überzeugne zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr räder-Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten / keine Ingo zur…
Keine Ware erhalten / keine Info zur Bestellung
Keine Rechnung oder Hinweis zur Vorauszahlung
Keine Bestellbestätigung und keine Kontaktierung
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24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eine Position wurde nicht geliefert. Leider kein Hinweis warum und wann nachgeliefert wird. Bin mit der Zahlung von Vorleistung getreten.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
27.11.2023
Sehr geehrte(r) KundIn,
es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.
Bitte melden Sie sich per E-Mail an onlineshop@raeder.de, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Daniel Bleyer
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Vorrauzahlung gewählt, bekam leider keine Rechnung und keine Lieferung. Ich habe andere Geschenke im Einzelhandel gekauft.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
04.12.2023
Sehr geehrter Herr Konert,
es tut uns leid, dass Ihnen die Information zur Zahlung der Vorkasse gefehlt. Für solche Fälle stehen wir Ihnen jederzeit über onlineshop@raeder.de zru Verfügung, um Ihnen bestmöglich zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr räder Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
Lieferzeit nicht gehalten, kein Info über längere Lieferzeit, Ware werde ich zurückschicken, wenn sie irgendwann ankommt
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Antwort von raeder-onlineshop.de
27.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen aufgrund der Verzögerung Ihrer Bestellung entstanden sind. Es tut uns leid zu hören, dass die Lieferzeit nicht eingehalten wurde und dass Sie nicht rechtzeitig über eine längere Lieferzeit informiert wurden.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir bedauern zutiefst, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, auf eine Bestellung zu warten, insbesondere wenn keine Informationen über Verzögerungen bereitgestellt werden.
Wir arbeiten aktiv daran, sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden, und setzen Maßnahmen, um unseren Service zu verbessern.
Wir schätzen Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und möchten Ihnen versichern, dass wir alles daran setzen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Falls Sie sich dazu entscheiden, die Ware zurückzuschicken, verstehen wir das vollkommen und werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um den Rückgabeprozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Wir sind dankbar für Ihr Feedback, da es uns dabei hilft, unsere Servicequalität zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr räder-Team
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Häuschen sind sehr schön.ich bin nur ein wenig enttäuscht weil eins davon so wackelig auf dem Untersetzer steht.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
10.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Häuschen gefallen. Gleichzeitig bedauern wir zutiefst, dass Sie mit der Stabilität eines der Häuschen auf dem Untersetzer nicht zufrieden sind.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Umgehend werden wir unser Qualitätskontrollteam darüber informieren, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns direkt kontaktieren könnten, um weitere Details zu dem wackeligen Häuschen zu besprechen. Wir sind bestrebt, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden und sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum glücklich sind.
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Ihr Vertrauen.
Ihr räder-Team
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellte Ware war leider ausverkauft, eine Info darüber gab es erst auf mein Nachfragen
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01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Übersicht und der Suchvorgang könnte verbessert werden.
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Antwort von raeder-onlineshop.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir schätzen Ihre Anregungen zur Verbesserung der Übersicht und des Suchvorgangs. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, die Benutzererfahrung zu optimieren, und wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr räder-Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware wurde nach 10 Tagen immer noch nicht verschickt
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01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Bestätigung des Geldeingangs
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Antwort von raeder-onlineshop.de
21.06.2024
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns leid, dass Sie über den Zahlungseingang nicht informiert worden sind.
Wir haben Ihre Zahlung natürlich dankend erhalten und hoffen, dass Sie viel Freude an den gelieferten Produkten haben.
Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder als Kundin begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr räder-Team