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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau Groetzner-Backhaus,, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu einer Verzögerung gekommen ist. In Ihrem Mail-Postfach sollten Sie direkt nach der Bestellung eine Bestätigungsmail bekommen haben. Auf Ihre Nachfrage am 5. Oktober hin haben wir uns direkt mit dem Weingut in Verbindung gesetzt und Ihnen dies per Mail am 7.10.2024 mitgeteilt. Die Trackingdaten zu Ihrer Sendung haben wir Ihnen zusammen mit einer Entschuldigung für diese Verzögerung am 7.10.2024 übermittelt. Grundsätzlcih haben wir eine Lieferzusage von 3-4 Werktagen, in Ihrem Fall hat die Übermittlung der Bestellung an das Weingut offensichtlich nicht geklappt, dies sollte nicht so sein. Wir sind ständig bemüht unsere Abläufe zu optimieren und bedanken uns für Ihre Rückmeldung. Mit freundlichem Gruß Helga Schartel Team Frankenweinliebhaber

Sehr geehrter Herr Hensen, wir bedauern, dass Sie die Bezahlfunktion mit Kreditkarte innerhalb des Bezahlvorgangs in unserem Shop nicht gefunden haben. Bei Schritt 3 können Sie unter den gängigen Zahlweisen Rechnung, Vorkasse, Paypal und Kreditkarte wählen. Gerne können Sie uns über unser Kontaktformular kontaktieren oder uns anrufen, dann helfen wir Ihnen gerne auch direkt während des Bestellvorgangs weiter. - Helga Schartel Team Frankenweinliebhaber

Sehr geehrter Herr Krone, wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Lieferung zu derart inakzeptabler Ausführung gekommen ist. Wir geben Ihre Beschwerde an das entsprechende Weingut weiter, damit diese den Fall reklamieren können. Mit freundlichem Gruß Team Frankenweinliebhaber