Herr Hörr hat im Gegensatz zu weiteren Beratern anderer Firmen, mir die beste und zutreffenste Beratung über die für mich notwendigen Edelstahlrohre, Edelstahl Flexrohre einschließlich des benötigten Zubehörs wie Schellen und Schrumpfschlauch gegeben, einschließlich wertvoller Tips für die Verarbeitung und Montage.
Wenn ich wieder Edelstahlrohre, Handläufe an Treppen benötige, dann spreche ich nur noch Herrn Hörr an. Vielen Dank an herrn Hörr.
Ein Satz mit X !!!! Hatte hier ein paar Schrauben bestellt , Plus Gewindestangen. und alles per Paypal sofort bezahlt ! Merkte als die Zahlungsbestätigung Email von Pay Pal kam, dass ich mich bei Bestellung verklickt habe. Bei den Dielenschrauben in der Länge , habe also statt 60 mm Länge , irtümlich 50 mm Länge bestellt und bezahlt.
Also gleich Email an info@va24.de ( laut Impressum der Seite Email adresse des Shops ) geschrieben und darum gebeten den Auftrag abzuändern auf 60 mm Schrauben Länge und auch sicherhaltshalber angerufen . Und Fall geschildert und gessagt ich zahle selbstverständlich dann die Diferenz für die teueren 60 mm Schrauben nach . Schickt mir eine Email mit Link .
Der Mitarbeiter von Hörr sagte kein Problem , Sie bekommen ja erst noch eine Auftragsbestätigung ( AB ) per Email sobald ihre Zahlung von Paypal eingegangen ist und dann schreiben Sie kurz zurück das Sie die 60 mm Schrauben haben möchten und zahlen die Diferenz nach .
Tage vergingen , keine Antwort nach 10 Tagen auf meine Email auch keine AB .
Wieder angerufen , ein Mitarbeiter Herr Ronek. von der Firma meinte , Ihre Ware ist am 1.3. bereits verschickt worden und sie bekommen eine Email mit Versendestatus und Sendunbgsverfolgung zugesandt per Email . Habe ich auch lieder nicht bekommen !
Ich fragte den Mitarbeiter , was ist nun mit der AB und der Nachzahlung des Diferenzsbetrages die ich zahlen möchte und muss. ? Antwort Herr R. kein Problem , der Auftrag wurde dementsprechend geändert und die Ware ist ja bereits verschickt , geht aufs Haus ! Danke sagte ich und wartete weitere 7 Tage ab. Nichts passierte, keine Lieferung !
Auf Nachfrage heute muss ich mich von dieser Firma noch beschimpfen lassen ( auch über Trust.de ) .
1. angeblich hätte ich nie eine Email geschickt ?
2. angeblich hätte ich 2mal eine Email bekommen den Diferenzbeitrag nachzuzahlen und es nicht getan ? habe nie was erhalten , im Spam Ordner war auch nichts hinterlegt von denen.
3. Dann hieß es frech , so lange die Ware nicht vollstänig bezahlt ist geht auch die Lieferung nicht raus !!!!
Ja in Ordnung das ist legetim , dann kommuniziert das auch so antwortet doch auf meine Email , eine Telefonnummer war auch hinterlegt !
Fakt ist : ich habe 3x angerufen bei Hörr und freundlich und sachlich den Sachverhalt geschildert , Ich habe nie eine Antwort auf Email bekommen , noch eine AB oder sonst der gleichen , auch keine 2 malige Zahlungsaufforderung Link die angeblich über PayPal an mich rausgegangen ist .
Auf Anfrage Kundenservice bei Paypal ist nichts dergleichen von Hörr erfolgt ...... Also Paypal Käuferschutz in anspruch genommem und gut ist !
Und mit Verlaub Firma Hörr ..... genauso wie Sie mir über Trust mitteilen das Sie mir alles gute Wünschen und keine weitere Geschäftsbeziehunmgen wünschen ! ..... Kann ich nur Applaus klatschen ..... mit Ihnen wünsche ich mir das auch nicht !
Mit Fotos versehene Reklamation wurde nicht akzeptiert, es sei denn, das Sperrgut - Material würde auf eigene Kosten zurückschickt , um dann zu beurteilen, ob eine Reklamation vorliege ,überhaupt sei das Material so geliefert worden wie bestellt.
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Antwort von Sascha Hörr Edelstahlhandel | Rund um Edelstahl
23.07.2024
Es handelt sich hier um keine Reklamation.
Der Flachstahl wurde so geliefert, wie bestellt (siehe Artikelbeschreibung).
Warenrückgabe mit voller Kostenerstattung wurde angeboten.
Also ich kann wirklich nur sagen, absolut zu empfehlen. Sehr freundlicher und guter Service. Sehr bemüht!!!! Als war top mit der Lieferung. Alle notwendigen Teile anbei. Und das Preis Leistungsverhältnis war unschlagbar.
Ich würde sagen gerne wieder, aber ich glaube ich bin auf Jahrzehnte versorgt... Besten Dank
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26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Das sind mit Abstand die BESTEN.
Super Internetseite. Leicht verständlich.
Guter Bestellprozess. Und das beste ist eine einwandfreie Ware. Sehr schneller Versand und gute Preise. Ich kaufe nur noch dort.
Die Qualität der Produkte sowie der Kundenservice perfekt! Habe etwas zurück geschickt, das würde mir sehr schnell wieder zurück überwiesen. Also total empfehlenswert hier etwas zu kaufen!
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Tolles Gesamtpaket!!!
Gute Beratung per Mail, super schneller Versand und einfacher Konfigurator. Ware war top verpackt und die Videoaufbauanleitung genial. Die Ware ist hochwertig!
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17.06.2024
Verifizierte Bewertung
Exzellente Arbeit.
Preis-Leistungsverhältnis ist super.
Material wurde sehr gut verpackt.
Wenn es 10 Sterne zu vergeben hätte, würde ich diese geben.