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Ich habe ein Fahrrad zur Lieferung bestellt und dann einige Tage nichts gehört, Auf meine Nachfrage erhielt ich die Rückmeldung, dass das Fahrrad leider mit Lackschäden da ist und aus einer anderen Filiale eins geholt wird, welches leider auch einen Schaden haben soll. Das Fahrrad kam und hatte zum Glück keine Schäden und so konnte es kurz darauf an mich versendet werden. Eigentlich lief somit alles noch mal gut doch ich muss einen Stern abziehen, weil man sich nicht proaktiv gemeldet hat. Man hätte ja bereits selbst sofort eine kurze Mail senden können, dass das Fahrrad leider einen Schaden hat und es sich verzögert, weil ein anderes geordert wird. Daher dient dies als konstruktives Feedback.

Wenn ich als Kunde ein Rad erwerben erwarte ich Service und das ist hier leider nicht der Fall Das Rad ist beschädigt bzw der Lack... und es wurde kein Austausch vorgenommen bei der Abholung in Lichterfelde ...