leuchtstark.deBewertungen:
104 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.893 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde prompt geliefert und die Lampe entsprach genau den angegebenen Spezifikationen. Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Einkauf und dem Service dieses Unternehmens. Die schnelle Lieferung und die hohe Qualität des Produkts haben meine Erwartungen übertroffen.
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Relevanteste negative Bewertung
09.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten (über eine Woche unterwegs bzw. bei UPS „verschollen“), da Leuchtstark fehlerhaft die Ware an eine DHL Paketstation mit UPS verschickte und diese dadurch nicht ausgeliefert wurde und nun offenbar bei UPS nicht auffindbar ist.
Kein Wort des Bedauerns oder eine Entschuldigung (mich, als Besteller trifft keinerlei Schuld, Versandform DHL war richtig bestellt und bestätigt worden), dafür einsilbige Hinhalte-Rückmeldungen, natürlich ist alles vorab bezahlt worden. Bislang völlig unklar, wie dies bereinigt werden soll …
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JS
Jens S.
Basel
Bewertungen für leuchtstark.de
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
2 x falscher Artikel zugesendet..
2 mal falscher Artikel zugesendet... Bisher ist der richtige Artikel noch nicht angekommen
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20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung dauert ewig, Artikel defekt, schlechte Beratung
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Antwort von leuchtstark.de
20.03.2024
Sehr geehrter Herr Auras,
wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass unser Serviceteam sich umgehend mit Ihnen per E-Mail in Verbindung gesetzt und eine schnelle Lösung für das Problem gefunden hat. Der entsprechende Betrag wurde umgehend erstattet und die Details zur Lieferung zeitnah per E-Mail kommuniziert.
Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir sehen sie als wertvolle Gelegenheit, unsere Abläufe zu überprüfen und weiter zu verbessern. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu optimieren, um in Zukunft noch besser auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen zu können.
Ihr Leuchtstark Team
11.06.2024
Verifizierte Bewertung
wird nicht angehalten was besprochen ist!!
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Antwort von leuchtstark.de
11.06.2024
Sehr geehrter Leuchtstark Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Anlass zur Beanstandung hatten und die Abwicklung nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erfolgte.
Bitte seien Sie versichert, dass wir geeignete Maßnahmen ergreifen werden, um derartige Vorkommnisse in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Leuchtstark Team
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antworten
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Antwort von leuchtstark.de
24.05.2024
Sehr geehrter Herr Skarupski,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die vermeintliche Nichterreichbarkeit unsererseits entstanden sind. Nach sorgfältiger Überprüfung können wir bestätigen, dass Ihre Bestellung ordnungsgemäß geliefert wurde. Weitere Anfragen Ihrerseits liegen uns nicht vor.
Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Bewertung und versichern Ihnen, dass wir unsere Prozesse kontinuierlich verbessern werden.
Ihr Leuchtstark Team
09.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von leuchtstark.de
09.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
zunächst möchten wir Ihnen unseren herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback aussprechen. Wir bedauern zutiefst, dass Sie nicht das korrekte Produkt erhalten haben, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits die Zusendung des richtigen Produkts für Sie veranlasst haben. Gelegentlich können beim Versenden Fehler unterlaufen, doch wir bemühen uns stets, solche Situationen zu vermeiden und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wichtig und wird dazu beitragen, unsere Abläufe weiter zu optimieren. Unser Team nimmt sich Ihrer Bewertung sehr ernst und wird die notwendigen Schritte unternehmen, um zukünftig einen solchen Vorfall zu verhindern.
Ihr Leuchtstark Team