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Bewertungen:

Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback. Es erfüllt unser Team mit großer Freude zu wissen, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist unser höchstes Anliegen und ein solch positives Echo motiviert uns sehr. Ihr Leuchtstark Team

Liebe Kundin, lieber Kunde, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback.Solch positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation und Bestätigung unserer Arbeit. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und wir freuen uns über jegliche Rückmeldungen, die uns helfen, unseren Service stetig zu verbessern und auf Ihre Bedürfnisse anzupassen. Ihr Leuchtstark Team

Sehr geehrter Herr Ochmann, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die damit verbundene Mühe, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie während des Bestell- und Lieferprozesses erlebt haben. Zunächst möchten wir uns für die technischen Probleme mit Ihrer Zahlung entschuldigen. Es war ein Fehler auf unserer Seite, der dazu führte, dass Ihre Zahlung nicht sofort erkannt wurde. Wir verstehen, dass dies für Verwirrung und Frustration gesorgt hat, und werden unsere Prozesse überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Bezüglich der Wahl des Versanddienstleisters: Ihr Wunsch, DHL für die Lieferung zu nutzen, ist uns sehr wichtig. In diesem Fall haben wir uns jedoch für eine schnellere Alternative entschieden, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zustellen zu können. Wir nehmen Ihre Präferenz ernst und werden dies in zukünftigen Fällen stärker berücksichtigen. Was die Zustellung durch UPS betrifft, so liegt es leider außerhalb unserer Kontrolle, dass Pakete vor der Tür abgestellt werden. Seit Juli 2023 gibt es Änderungen in den Richtlinien der Versanddienstleister, die es ihnen erlauben, Sendungen ohne direkten Kontakt abzulegen. Wir empfehlen, in Zukunft direkt mit dem Versanddienstleister einen bevorzugten Abstellort zu vereinbaren, um sicherzustellen, dass Ihre Pakete sicher zugestellt werden. Hinsichtlich der Versandkosten möchten wir darauf hinweisen, dass auch uns höhere Kosten von den Versanddienstleistern in Rechnung gestellt werden. Diese müssen wir leider teilweise an unsere Kunden weitergeben. Wir sind bestrebt, diese Kosten so gering wie möglich zu halten und gleichzeitig die Qualität und Schnelligkeit des Versands zu gewährleisten. Abschließend möchten wir noch einmal unser Bedauern über die von Ihnen erlebten Unannehmlichkeiten ausdrücken und Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unseren Service zu verbessern. Ihr Leuchtstark Team

Sehr geehrter Leuchtstark Kunde, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die vermeintliche Nichterreichbarkeit unsererseits entstanden sind. Leider kam es zu einer Lieferverzögerung seitens des Herstellers. Wir haben Ihnen hierzu eine separate E-Mail zukommen lassen. Für die Lieferverzögerung möchten wir uns entschuldigen. Unsere Angaben zu Lieferterminen basieren ausschließlich auf Informationen der Hersteller bzw. Lieferanten. Grundsätzlich geben wir Liefertermine nur unter Vorbehalt und in guter Absicht an unsere Kunden weiter. Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Leuchtstark Team

Sehr geehrte Frau Schlaak, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider können wir Ihre Bewertung nicht vollständig nachvollziehen. Unser Kollege hatte Sie bezüglich der Ersatzlieferung informiert, und eine separate E-Mail mit der aktuellen Sendungsnummer wurde Ihnen ebenfalls zugesandt. Die Ersatzlieferung ist auf den Weg zu Ihnen. Wir danken Ihnen dennoch für Ihre Rückmeldung und werden diese zum Anlass nehmen, unsere Lieferprozesse weiter zu optimieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Leuchtstark Team

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir sehen Kritik als eine wichtige Gelegenheit zur Verbesserung. Es tut uns leid, dass es zu Lieferverzögerungen kam. Aufgrund der Feiertage waren die Lieferzeiten der Hersteller eingeschränkt. Wir hatten Ihnen bereits telefonisch mitgeteilt, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden unseren Service kontinuierlich verbessern. Ihr Leuchtstark Team