alu-verkauf.de

Bewertungen:

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns außerordentlich leid zu hören, dass Sie sich an den Profilen verletzt haben. Wir hoffen sehr, dass es Ihnen mittlerweile wieder besser geht und Sie keine schwerwiegenden Verletzungen erlitten haben. Bezüglich der scharfen Kanten möchten wir darauf hinweisen, dass die Aluminium-Profile standardmäßig ohne Entgratung ausgeliefert werden. Dieser Service wird auf Anfrage gerne von unserem Team angeboten, jedoch ist er nicht Teil der Standardproduktion. Es tut uns sehr leid, wenn dies im Bestellprozess nicht klar genug kommuniziert wurde. Wir möchten Sie bitten, uns direkt zu kontaktieren, sollten Sie in Zukunft Unterstützung bei der Entgratung benötigen oder spezielle Anforderungen haben – unser Team steht Ihnen hierbei gerne zur Verfügung. Zudem nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden daran arbeiten, diesen Aspekt in der Kommunikation zu verbessern, um solche Vorfälle zukünftig zu vermeiden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und stehen Ihnen gerne für weitere Fragen oder Anliegen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen aus Hildesheim, Ihr alu-verkauf Team

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen – sowohl für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung als auch für die ungenauen Informationen, die Sie bei Ihrer Nachfrage erhalten haben. Wir bedauern, dass dies zu der Entscheidung geführt hat, Ihre Bestellung zu stornieren, und können Ihre Frustration absolut nachvollziehen. Wir werden den Fall intern genau prüfen, um sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Uns liegt sehr viel daran, unseren Service stetig zu verbessern, und es tut uns aufrichtig leid, dass wir in Ihrem Fall Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden. Falls Sie doch noch eine Bestellung bei uns in Betracht ziehen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. Viele Grüße, Ihr Team alu-verkauf.de

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben. Wir verstehen Ihren Unmut und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie bereits in Ihrem Gespräch mit unserem Kundenberater besprochen, kam es bei der Zustellung seitens der Spedition zu einem Kommunikationsproblem. Dies bedauern wir sehr und haben uns bereits mit der Spedition in Verbindung gesetzt, um den aktuellen Stand der Lieferung zu prüfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Ihr Team alu-verkauf.de

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihren Hinweis. Es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Platte nicht den von Ihnen gewünschten Maßen entspricht. Normalerweise sind unsere Zuschnitte sehr präzise, daher bedauern wir, dass es in diesem Fall zu einer Abweichung gekommen ist. Selbstverständlich bieten wir Ihnen eine Nachbesserung an. Bitte melden Sie sich unter der folgenden E-Mail-Adresse: verkauf@alu-verkauf.de, damit wir die Details besprechen und schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden können. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und den Vorgang zu Ihrer Zufriedenheit abzuschließen. Mit freundlichen Grüßen aus Hildesheim, Ihr alu-verkauf.de Team

Guten Tag und vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider kam es bei unserem Lieferanten zu unerwarteten Verzögerungen, die dazu geführt haben, dass wir Ihre Lieferung nicht wie geplant versenden konnten. Leider haben wir es in diesem Fall auch versäumt, Sie rechtzeitig darüber zu informieren, was selbstverständlich nicht unserem gewohnten Service-Standard entspricht. Wir arbeiten bereits daran, den Lieferprozess so schnell wie möglich abzuschließen, und werden Sie umgehend informieren, sobald Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihnen ist. Falls Sie eine alternative Lösung bevorzugen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Noch einmal möchten wir uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.