Beratung im Geschäft war sehr gut.
Bestellung im Internet ist relativ gut gelaufen aber nicht ohne PRobleme.
Erstens wäre es gut, wenn Sie irgendwo deutlicher erwähnen würden, dass Kamera-Express das gleiche ist wie Foto-Gregor. Dann wäre gut, wenn Sie deutlicher beschreiben würden, wie lange ein Transport dauen kann. Dort wurde nicht darauf hingewiesen, dass der Transport sich 14 Tage hinziehen würde. Der Transport in die Filiale hat dann gut geklappt und alles weitere werden wir sehen...
Ich habe letzte Woche eine Kamera bei Foto Gregor / Kamera Express bestellt. Da meine Kreditkarte abgelehnt wurde, habe ich per Überweisung bezahlt, welche ich noch am selben Tag beauftragt habe. Der Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt.
Anschließend passierte mehrere Tage gar nichts, während der Urlaub, für den ich die Kamera verwenden wollte, immer näher rückte. Erst auf Nachfrage erklärte man mir schließlich, dass die Kamera zwischenzeitig verkauft wurde, da jemand anderes nach meiner Bestellung, aber vor dem Zahlungseingang, das selbe Modell bestellt hat. Man könnte da leider nichts tun, da die Kamera nun weg ist. Das gleiche Modell wird im Outlet allerdings immer noch angeboten, nur kostet es jetzt 200€ mehr.
Ich verstehe ja, dass Artikel manchmal ausverkauft sind und die Händler das nicht ändern können. In diesem Fall ist der Artikel aber immer noch verfügbar und Foto Gregor hat anscheinend lediglich kein Interesse, mir diesen für den ursprünglichen Preis zu senden.
Hätte man mir die Stornierung zeitnah kommuniziert, hätte ich wenigstens noch rechtzeitig eine Ersatzkamera für den Urlaub besorgen können, aber das wird jetzt leider auch nichts mehr.
schnelle Lieferung, ordentlicher Preis - das Ausdrucken der Garantieurkunde ist sehr sperrig angelegt.
Gerne wieder!
Bewertung melden
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Foto Gregor ist gut
Foto Gregor Hat mehr oder weniger nur eine Poststelle gespielt. Der Versand war erstaunlich schnell. Am Wochenende bestellt und Montag schon abholbereit. D.h. das Produkt wurde bereits am Sonntag von Holland nach Köln geliefert. Durch die Übernahme von Kamera Express hat sich einiges geändert. Dieses Fotofachgeschäft ist aber auch ein sehr gutes Fachgeschäft hier in Köln.
Wieder einmal eine 1 mit Sternchen - einfach nur top!
Von der Beratung, über die Bestellung sowie dem Preis, dazu die 5-Jahresgarantie, war alles einfach nur klasse. Ich habe hier ja schon öfter meine Kameraausrüstung "etwas" erweitert und bin nach wie vor von dem gesamten Ablauf und der Kommunikation begeistert. Deshalb bleibe ich "Wiederholungstäter" und kann Foto-Gregor-Kamera-Express nur wärmstens empfehlen.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
15.01.2024
Vielen Dank für dieses tolle Kompliment!
Es ist schön zu lesen, dass Sie zu einem Stammkunden geworden sind.
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellabwicklung war gut und schnell.
-Punktabzug, weil nicht sofort erkennbar ist daß die Ware aus dem Ausland geliefert wird.
-Ganz schlecht: Keine deutschsprachige Bedienungsanleitung!
-Offensichtlich ist das bekannt denn ich habe eine kostenlose Übersetzung aus der Schweiz! im Internet gefunden.
-Das Produkt selber ist nur mittelmäßig.
Haben leider einen krassen Reklamationsfall, weil die DHL das Paket als zugestellt gemeldet hat, die Lieferung aber nicht persönlich übergeben hat. Nun ist das teure Objektiv verschwunden. Foto Gregor versucht das Verschwinden nun aufzuklären. Danke für die tolle Unterstützung. Werde dort jederzeit wieder gerne einkaufen.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
23.02.2024
Wie schön, dass wir Ihnen diesen tollen Service bieten konnten, danke für die positive Bewertung!
Canon EOS R7, Lieferung aus den Niederlanden einwandfrei.
Die Lieferung erfolgte aus den Niederlanden, worauf es keinerlei Hinweis bei der Bestellung gab. In der Bestellbestätigung tauchten dann auch unter der Spalte Beschreibung niederländische Wörter auf. Die Ware wurde jedoch pünktlich und in einwandfreiem Zustand geliefert.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
15.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es ist in der Tat wahr, dass unser Lager ist in den Niederlanden, zum Glück waren wir in der Lage, es schnell zu versenden, ich hoffe, Sie genießen Ihre Bestellung!
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung und Versendung der Ware
Mit der Verpackung (Versendung) der teuren Ware war ich nicht ganz zufrieden.
Man hätte den Verpackungskarton mit der Kamera besser ausstopfen müssen, damit die Kamera beim Transport nicht so darin herumklappert.
Ansonsten ging alles recht flott und reibungslos.
Bewertung melden
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung.
Grundsätzlich problemlose Abwicklung. Aus angekündigten 1-3 Tagen für eine Abholung in der Filiale wurden dann aber 4 Tage, was auch ok ist, im konkreten Fall aber ärgerlich war, da mit schnellerer Abholung gerechnet wurde.
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung war problemlos und schnell erledigt und nach 3 Tagen war die bestellte Ware bei mir. Gerne wieder.
Einzig die Info das der Händler aus Rotterdam kommt, sollte schon beim Bestellen ersichtlich sien.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
13.03.2024
Vielen Dank für das Kompliment.
Schön, dass alles reibungslos geklappt hat.
Auf unserer Website können Sie deutlich sehen, dass wir unseren Sitz in den Niederlanden haben.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tilt/Shift Objektiv zum günstigen Preis
Ich habe auf der Internetseite das passende Objektiv gefunden, per Paypal bezahlt, und wenige Tage später war es da. Nun habe ich mit dem Teil Probeaufnahmen gemacht und den Umgang mit Tilt/Shift geübt.
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
23.01.2024
Schön zu lesen, dass es so gut geklappt hat, ich wünsche Ihnen viel Spaß mit diesem Objektiv! Danke für deinen schönen Bericht!
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles super, netter Kundenservice!
Habe ein Objektiv bestellt. Es war innerhalb von 5 Tagen da, sehr gut verpackt. Auch der Mitarbeiter vom Kundenservice war sehr freundlich. Alles in allem sehr zufrieden, kann Foto-Gregor nur empfehlen!
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
18.12.2023
Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen. Wir freuen uns, dass Sie mit uns erfolgreich waren.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zuverlässig und problemlos
Alles lief wie erwartet. Bei der Abholung im Geschäft (Köln) wurde ich freundlich bedient und es wurde noch mal.alles kontrolliert und die inkludiert Serviceleistungen erklärt. Alos gerne wieder!
Bestellvorgang und Bezahlung sehr einfach und schnell. Die Bestellung kam aus Holland und hatte dadurch mehrere Tage Lieferzeit. Darauf wird man bei der Bestellung aber nicht hingewiesen.
Bewertung melden
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super Shop
Lieferung pünktlich, super Verpackt, genau wie bestellt also super. Bestelle gern mal wieder. Service musste keinen in Anspruch nehmen, kann ich also noch nicht bewertet.
Bewertung melden
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
google gesucht, bei Foto Gregor gefunden, bestellt und Zahlung veranlasst, schließlich 2 Tage später geliefert wie angekündigt. Könnte nicht besser ablaufen. Vielen Dank
Bewertung melden
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Abwicklung problemlos, nur musste das Produkt trotz anderslautendem Lieferstatus erst aus einem Ladengeschäft geordert werden, wodurch sich der Versand verzögerte.
Bewertung melden
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ab der direkten Onlinebestellung wurde immer über den Sachstand der Lieferung informiert. Selbst eine Packliste mit Seriennummer wurde vorab per Mail versendet.
Bewertung melden
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
unkomplizierte Abwicklung bei falscher Adressangabe meinerseits. Neulieferung erfolgte auf Wunsch ummgehend ohne Probleme. Kann bestens weiter empfohlen werden.
Nachdem ich das Kaufobjekt gefunden hatte, bekam ich auf meine Fragen sehr gute Hinweise und kaufte mit gutem Gewissen dieses Teil. Vorbildlich als Anbieter!
Bewertung melden
Antwort von foto-gregor.de
19.02.2024
Vielen Dank für das Kompliment. Es freut uns, dass Sie mit uns zufrieden sind. Wir schätzen Ihr Vertrauen.