Beratung im Geschäft war sehr gut.
Bestellung im Internet ist relativ gut gelaufen aber nicht ohne PRobleme.
Erstens wäre es gut, wenn Sie irgendwo deutlicher erwähnen würden, dass Kamera-Express das gleiche ist wie Foto-Gregor. Dann wäre gut, wenn Sie deutlicher beschreiben würden, wie lange ein Transport dauen kann. Dort wurde nicht darauf hingewiesen, dass der Transport sich 14 Tage hinziehen würde. Der Transport in die Filiale hat dann gut geklappt und alles weitere werden wir sehen...
Ich habe letzte Woche eine Kamera bei Foto Gregor / Kamera Express bestellt. Da meine Kreditkarte abgelehnt wurde, habe ich per Überweisung bezahlt, welche ich noch am selben Tag beauftragt habe. Der Zahlungseingang wurde am Folgetag bestätigt.
Anschließend passierte mehrere Tage gar nichts, während der Urlaub, für den ich die Kamera verwenden wollte, immer näher rückte. Erst auf Nachfrage erklärte man mir schließlich, dass die Kamera zwischenzeitig verkauft wurde, da jemand anderes nach meiner Bestellung, aber vor dem Zahlungseingang, das selbe Modell bestellt hat. Man könnte da leider nichts tun, da die Kamera nun weg ist. Das gleiche Modell wird im Outlet allerdings immer noch angeboten, nur kostet es jetzt 200€ mehr.
Ich verstehe ja, dass Artikel manchmal ausverkauft sind und die Händler das nicht ändern können. In diesem Fall ist der Artikel aber immer noch verfügbar und Foto Gregor hat anscheinend lediglich kein Interesse, mir diesen für den ursprünglichen Preis zu senden.
Hätte man mir die Stornierung zeitnah kommuniziert, hätte ich wenigstens noch rechtzeitig eine Ersatzkamera für den Urlaub besorgen können, aber das wird jetzt leider auch nichts mehr.
Das Fachgeschäft ist gut- die Lieferung an Fachgeschäft wird dort aber nicht wirklich begrüßt....
Das Fachgeschäft ist gut, die Website und der Lieferservice- naja
Unglücklich finde ich auch, wenn man im Laden dann zur extra dorthin gelieferten online Bestellung noch Weiteres Zubehör braucht man sich nicht wirklich zuständig fühlt.
Das geht besser.
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Antwort von foto-gregor.de
22.07.2024
Danke für den Bericht, wie ärgerlich, dass Sie sich im Laden nicht gehört gefühlt haben. Das ist natürlich nicht die Absicht und wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wenn Sie eine weitere Beratung zum Thema Zubehör benötigen, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an reviews@kamera-express.nl!
12.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellte Ware trotz Auf Lager-Hinweis nicht verfügbar. Bestellung storniert
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Antwort von foto-gregor.de
15.07.2024
Wie ärgerlich, zu lesen, dass der Artikel doch nicht auf Lager war. Manchmal bewegen sich unsere Bestände so schnell, dass unsere Website nicht rechtzeitig aktualisiert wird. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ich hoffe, dass das Geld bald zurückerstattet wird.
Wir bitten um Entschuldigung.
Vielen Dank für diesen Bericht. Wie ärgerlich, dass Sie mit Ihrer Erfahrung mit uns nicht zufrieden sind. Ich werde Sie per E-Mail kontaktieren.
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von foto-gregor.de
08.07.2024
Hallo, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es ist schade zu lesen, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Ich werde mich mit Ihnen in Verbindung setzen, damit ich Ihnen weiterhelfen kann. Wie ich sehe, haben Sie eine Bestellung bei uns laufen, die noch nicht geliefert wurde. Das ist bedauerlich zu sehen. Ich habe mich nach einer Alternative umgesehen, und zwar nach dem Canon EW-83N. Diese ist auf Lager und ich kann sie innerhalb weniger Tage liefern. Diese Streulichtblende ist allerdings teurer, ich kann sie leider nicht zum Preis der Caruba-Streulichtblende liefern, aber ich kann Ihnen einen Rabatt von 10,00 € gewähren. Bitte lassen Sie mich wissen, ob ich Ihnen helfen kann.
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Beratung im Geschäft war sehr gut.
Bestellung im Internet ist relativ gut gelaufen aber nicht ohne PRobleme.
Erstens wäre es gut, wenn Sie irgendwo deutlicher erwähnen würden, dass Kamera-Express das gleiche ist wie Foto-Gregor. Dann wäre gut, wenn Sie deutlicher beschreiben würden, wie lange ein Transport dauen kann. Dort wurde nicht darauf hingewiesen, dass der Transport sich 14 Tage hinziehen würde. Der Transport in die Filiale hat dann gut geklappt und alles weitere werden wir sehen...
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26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - großartige Kamera
Die Bestellung war einfach und unkompliziert und die Kamera wurde schnell geliefert. Sie kam sogar einen Tag früher als in der Bestellung angegeben an. Die Kamera selbst fühlt sich sehr wertig an die Bedienung ist sehr übersichtlich und einfach. Allerdings ist es meine erste Profi Vollformat Kamera und ich habe bisher erst 400 der über 800 Seiten Anleitung durchgelesen. Dennoch bisher bin ich nur begeistert und habe deshalb Foto Gregor mit fünf Sternen bewertet.
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Antwort von foto-gregor.de
27.11.2023
Wie schön zu lesen, dass Sie jetzt eine Vollformatkamera haben, Sie werden es nicht bereuen. Ich hoffe, Sie haben viel Freude an Ihren Einkäufen und wenn etwas unklar ist, lassen Sie es mich bitte wissen, damit wir Ihnen helfen können.
Mit der Ausnahme von Lieferproblemen - die aber durch den Artikel-Hersteller zu vertreten sind - ist bei meinen Bestellungen alles perfekt gelaufen.
Bei Problemen mit meinem Online-Account wurde durch die IT zeitnah und effektiv geholfen. Etwas schade ist nur, dass die wegen dieser Probleme gezwungenermaßen als Gast vorgenommenen Bestellungen nicht nachträglich mit voller Transparenz im Account hnterlegt werden konnten. Dadurch fällt es schwer, Bestellungen mit Teilauslieferungen korrekt zu verfolgen.
Verläßliche Lieferung schwierig zu beschaffender Teile.
Ein Blitzlicht Zubehör welches Anfang des Jahres bei vielen Anbietern als vorrätig gelistet war, hab ich vergeblich bei einem anderen Anbieter bestellt. Es war offensichtlich vom H ersteller wegen Lieferketten Problemen nicht lieferbar. Foto Gregor hat es jetzt Monate später als einziger Anbieter im Lager und konnte es schneller als angekündigt liefern. Auch der Preis stimmte. Deswegen volle Zufriedenheit!
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung - Ware leider nicht 1A
Schnelle Lieferung, umweltfreundliche Verpackung (der bestellte Koffer wurde lediglich in einen Umkarton ohne jedwedes Plastik verpackt), allerdings kam mir die Ware eher wie B-Ware vor durch einige Dellen im Aluminium-Rahmen und Passungenauigkeiten des Schlosses. Da es ein Gebrauchsgegenstand ist, hab ich mich aber nicht beschwert und dem Händler somit auch keine Chance zur Nachbesserung gegeben.
Das Objektiv (Occasion, also nicht brandneu) ist neuwertig, ohne sichtbare Gebrauchsspuren, incl. aller Zubehörteile. Also wie im Angebot beschrieben. Sicher verpackt und schnelle Lieferung. Guter Preis - besser geht nicht!
Ich kenne das Kölner Geschäft seit vielen Jahren, der Online-shop scheint ähnlich zuverlässig zu funktionieren, sogar aus den Niederlanden. Gerne wieder!
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware einwandfrei und im beschriebenen Zustand. Verpackung der Kamera war weniger gut, kein Originalkarton und wenig Material zum Abpolstern.