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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau Susann R. hätten wir Ihnen einen Artikel in falscher Farbe geliefert, wie Sie hier darstellen, dann hätten wir Ihnen diesen anstandslos auf unsere Kosten ausgetauscht! Sie haben die Wolle jedoch in der Farbe erhalten, die Sie bestellt haben. Da diese nun nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie diese gerne auf eigene Kosten innerhalb des gesetzlichen Rückgaberechts an uns zurücksenden. Was hat das mit einer komplizierten Rücksendung zu tun? Wir haben Ihnen sachlich mitgeteilt, dass Sie die Ware, wenn sie nicht Ihren Vorstellungen entspricht, auf eigene Versandkosten zurücksenden können. Dies entspricht den üblichen Rückgabebedingungen, wenn kein Fehler unsererseits vorliegt. Mit freundlichen Grüßen Jeannine Schamper Geschäftsführerin Evlis Needle GmbH

Sehr geehrte Frau Undine U., vielen Dank für Ihre Bewertung. Es wäre hilfreich gewesen, wenn Sie sich direkt an unseren Kundenservice gewandt hätten, damit wir frühzeitig auf Ihr Anliegen eingehen und eine zufriedenstellende Lösung finden hätten können. Ihrer Rückmeldung folgend, wurden die von Ihnen erworbenen Stoffe von unserem Qualitätsmanagement sorgfältig geprüft. Es handelt sich dabei um die folgenden Artikel: 1. French Terry Sweat Clara schwarz, 2. Sweat Soft Brushed Clara schwarz, 3. Grobstrick Bündchen Gina tannengrün und 4. Bio-Baumwolljersey Uni tannengrün. Unsere Überprüfung umfasste einen Geruchstest mit mehreren Personen, wobei wir die Stoffe in verschiedenen Abständen (10 cm und 5 cm) sowie im direkten Kontakt mit der Nase untersucht haben. Alle Testpersonen konnten keinen unangenehmen oder strengen Geruch feststellen. Wie bei vielen Stoffen üblich, durchlaufen auch unsere Produkte einen Färbe- und Fixierprozess. Bei speziellen Stoffen wie Jeans oder Batik können in Ausnahmefällen leichte Gerüche auftreten, die jedoch nach ein- bis zweimaligem Waschen verschwinden. Dies ist bei den von Ihnen gekauften Stoffen jedoch nicht der Fall, wie unsere Tests bestätigt haben. Natürlich ist der Geruchssinn subjektiv und kann unterschiedlich wahrgenommen werden. Sollte es weitere Fragen oder Anliegen geben, stehe ich Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Jeannine Schamper Geschäftsführung Evlis Needle GmbH

Vielen Dank für deine Bewertung! Da uns die Bewertung und Meinung unserer Kunden ultra wichtig ist, habe ich den Vorgang nochmal geprüft. Wenn ein Stoff nicht lieferbar ist, ist das unfassbar schade und ärgerlich, das kann ich total verstehen. Insbesondere, weil diese ja bereits meist schon für ein Projekt verplant sind. Dass Du die Kommunikation bemängelst, finde ich sehr schade. Deine Mail kam am 15.06. (Samstag um 17:53) an. Da wir unseren Kundenservice-Mädels gerne das Wochenende gönnen, sind diese nur Werktags vor Ort. Wir haben umgehend am 17.06. (Montag) um 10:00 Uhr geantwortet. Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗

Vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Schade, dass Du nicht zufrieden warst. Danke für dein Foto - hier kann ich nur sagen: Wir schneiden extra so :-) Hat den Hintergrund, dass wir hier nach Motiv schneiden. Sollte dann deine bestellte Menge nicht hiermit übereinstimmen - meld dich bitte bei uns :) Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗

Vielen Dank für deine Bewertung! 😊 Schade, dass die lange Lieferzeit uns zwei Sterne bei deiner Bewertung kostete. Zur Transparenz haben wir den aktuellen Bearbeitungstag angepinnt. Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗

Guten Tag, ich konnte unter der Mailadresse zwei Bestellungen finden. Das Kunstleder war nicht dabei.. Wir nehmen Kritik sehr ernst und schätzen es, wenn unsere Kunden uns ihre Meinung mitteilen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass wir stets auf die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden eingehen. Denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wir schätzen es sehr, wenn Kunden uns kontaktieren, um eventuelle Probleme zu klären und Verbesserungen vorzunehmen. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗

Hallo Sonja, es tut mir leid, dass auch der Austausch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn auch die Retoure einen Fehler aufweist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden überprüfen, ob es sich um einen Fehler handelt und möchten die Angelegenheit gerne gemeinsam abschließen. Die Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass eine Rundum-Zufriedenheit herrscht. Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗

Sehr geehrte Frau H.H., vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde am Samstag, den 24. Februar 2024 bei uns im Shop aufgegeben und am Samstag, den 1. März 2024 erfolgreich von DHL an Sie zugestellt. Wir möchten darauf hinweisen, dass samstags und sonntags keine Auftragsbearbeitung im Onlineversand erfolgt. Daher werden diese Tage nicht in unsere angegebene Bearbeitungszeit von 1 - 4 Tagen einberechnet, zusätzlich zu den 1 - 2 DHL-Auslieferungstagen. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung innerhalb unseres angegebenen Lieferzeitrahmens bei Ihnen eingetroffen ist. Mit freundlichen Grüßen Jeannine Schamper Team Evlis Needle