Erste Bestellung.
Einigen Rezensionen nach zu urteilen hat der Shop lange Lieferzeiten. Ich sag mal so - das Produkt, in meinem Fall Filz, ist super aber eilig darf man es mit dem benötigten Material nicht haben. Zu dem ist Bei mir der Zuschnitt schief gewesen. Ist ärgerlich wenn man auf einmal ein Windschiefes Teil in den Händen hält wenn man nicht nach misst. Aber gut... Bei mir waren es 7 Tage von Bestellung bis zum Versand wo natürlich die Versanddauer noch oben drauf kommt. Ich bin hin und her gerissen dort noch Mal zu bestellen. Zum Kundenservice kann ich nichts sagen weil der schiefe Zuschnitt (5-6 cm) eine Kleinigkeit ist. Zwar ärgerlich aber nichts worüber ich mich rumstreiten muss.
Mit einer vorherigen Bestellung hatte ich Fleece in dunkelrot bestellt, erhalten habe ich ein knalliges helleres Rot. Keine Lust, bei diesem unfreundlichen Kundendienst zu reklamieren. Bei Farbabweichungen zieht man immer den kürzeren. Sie sagen halt, es sei ihr dunkelrot und basta.
Habe umgehend nach Erhalt des Artikels ein weiteres Mal bestellt, und zwar ein Bordeauxrot. Diemal erhielt ich ein mittleres Rot, welches mit der Farbe Bordeaux nichts zu tun hatte. Außerdem war die Ware von schlechter Qualität und an einer Seite fehlerhaft. Habe dann schriftlich beide Stoffe widerrufen und erhielt eine sehr unfreundliche Antwort. Nur Belehrungen, in welchem Fall sie die Ware nicht zurücknehmen. Kein Bedauern, nichts.
Habe dann mal mehrere Bewertungen über diesen Shop gelesen, dass es wohl bei Retouren sehr häufig Probleme gibt (angeblich nicht angekommene Ware, etc). Ich will nicht jetzt noch 8 Euro für ein Paket investieren, um später 15 Euro erstattet zu bekommen mit dem Risiko, dass dort weiterhin so schlampig gearbeitet wird und behalte jetzt die Ware. Von meiner Lieferantenliste ist diese Firma jedoch gestrichen. Es gibt andere, zuverlässigere Anbieter. Dieser Shop wird sich früher oder später selbst erledigen. Bei mangelndem Vertrauen
in ein Onlinegeschäft bricht der Absatz ein.
Die Stoffe sind wirklich schön. Schade finde ich, dass man keine Stoffproben bestellen kann, sondern 50cm nehmen und bezahlen muss, mit denen man danach nichts anfangen kann. In meinem Fall kosteten 50 cm ca. €5,00. Dann kommt außerdem noch Versandgebühr dazu und die Versandzeit fand ich relativ lang.
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Antwort von evlis-needle.de
30.09.2024
Sehr geehrte Frau Gabi K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne möchten wir dazu Stellung nehmen.
Da wir täglich zahlreiche Anfragen für Farb- und Materialmuster erhalten, möchten wir darauf hinweisen, dass die Bereitstellung von Stoffproben einen erheblichen manuellen Aufwand darstellt und leider sehr kostenintensiv ist. Aus diesem Grund können wir leider keine individuellen kleinen Stoffabschnitte als Muster anbieten, da diese nicht in unseren automatisierten Bestell- und Zuschnittsprozess integriert werden können.
Als Alternative bieten wir jedoch die Möglichkeit, die kleinste Bestellmenge von 50 cm zu erwerben, um sich von der Farbe und Qualität unserer Stoffe zu überzeugen. Diese Menge ist ausreichend für kleinere Projekte und lässt sich nahtlos in unseren automatisierten Prozess integrieren, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.
Wir hoffen, auf Ihr Verständnis für diese Vorgehensweise zählen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Jeannine Schamper
Geschäftsleitung
Evlis Needle GmbH
12.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität ist sehr gut, die Oreise entsprechend. Leider aber auch bei meiner 2. Bestellung 11 Tage Lieferzeit! Belastung mit Paypal aber sofort.... Mein großes Projekt zum Schulanfang war damit gestorben. Sehr ärgerlich! Nur bei viel Zeit zu empfehlen!
Die Wolle war nicht in der bestellten Farbe und auf die Frage nach der Möglichkeit zur Rücksendung wurde geantwortet,das ich es gerne auf eigene Kosten zurück senden kann und die Bearbeitung etwas länger dauern kann.
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Antwort von evlis-needle.de
12.09.2024
Sehr geehrte Frau Susann R.
hätten wir Ihnen einen Artikel in falscher Farbe geliefert, wie Sie hier darstellen, dann hätten wir Ihnen diesen anstandslos auf unsere Kosten ausgetauscht! Sie haben die Wolle jedoch in der Farbe erhalten, die Sie bestellt haben. Da diese nun nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie diese gerne auf eigene Kosten innerhalb des gesetzlichen Rückgaberechts an uns zurücksenden.
Was hat das mit einer komplizierten Rücksendung zu tun? Wir haben Ihnen sachlich mitgeteilt, dass Sie die Ware, wenn sie nicht Ihren Vorstellungen entspricht, auf eigene Versandkosten zurücksenden können. Dies entspricht den üblichen Rückgabebedingungen, wenn kein Fehler unsererseits vorliegt.
Mit freundlichen Grüßen
Jeannine Schamper
Geschäftsführerin
Evlis Needle GmbH
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
EIn Stoff in einer Farbe war von der Qualität nicht so schön wie die anderen Farben. Aber sonst war alles ok, habe da schon öfter bestellt.
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21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Im Paket fehlte ein Stoff, der auf dem Lieferschein aufgeführt war. Kundenservice war schwer zu erreichen.
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23.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice gibt’s hier leider nicht. Die Ware ist in Ordnung. Ich werde nur nicht mehr hier bestellen.
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02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Es vergeht zuviel Zeit von der Bestellung bis zum Erhalt der Ware.
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Antwort von evlis-needle.de
02.09.2024
Sehr geehrter Herr Renee W.
vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu den von Ihnen gemachten Angaben möchte ich wie folgt Stellung nehmen.
Sie haben Ihre Bestellung am Mittwoch, den 21.08.2024, aufgegeben und das Paket wurde am Dienstag, den 27.08.2024, von DHL bei Ihnen zugestellt.
Unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist klar unter jedem Artikel sowie im Shop auch unter „Fragen und Antworten“ aufgeführt:
Bearbeitungszeit ca. 2–4 Werktage, zuzüglich der Versandtage (die Versanddauer durch DHL kommt also noch hinzu).
Bitte beachten Sie, dass der Tag des Bestelleingangs nicht als Bearbeitungstag zählt und dass an Wochenenden im Onlineversand nicht gearbeitet wird. Diese Wartetage liegen nicht in unserer Verantwortung.
Sie haben Ihr Paket innerhalb von vier Werktagen erhalten, und Ihre Bewertung entspricht daher nicht den Tatsachen.
Wir haben unseren Auftrag genau so erfüllt, wie es angegeben war.
Wir empfehlen Ihnen, sich künftig im Voraus über die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu informieren, damit Sie besser abschätzen können, ob eine Bestellung in Ihrem gewünschten Zeitrahmen sinnvoll ist. Und vor allem, eine faire Bewertung unter allen Aspekten vorzunehmen!
Mit freundlichen Grüßen
Jeannine Schamper
Geschäftsführung
Evlis Needle
Ich habe mir insgesamt 5 Stoffe bestellt. Alle von guter Qualität. 3x punti di Roma, 2x ein ander Strechstoff. Dieser sollte auch für die Röcke sein, ist aber leider etwas laberig. Hab ihn trotzdem behalten und nähe mir davon halt 2 Oberteile. 1 Rock ist fertig, 2 in Bearbeitung. Lieferung war auch ziemlich zügig. Insgesamt dafür 5 Sterne.
netter Kundenservice.
Nach falscher Lieferung kurz gemailt und alles wurde sofort behoben. Fand ich super. Bekam auch gleich eine Rückantwort und die bestellte Ware. Super, weiter so.
Tolle Ware, gute Preise. Versand dauert etwas länger, es wird aber laufend kommuniziert. Also pünktlich geliefert.
Ich freue mich schon aufs nächste Mal!
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17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Bin super zufrieden. Aber bei meiner letzten Bestellung falsche Farbe von stoff.Aber sonst würde ich sagen mit der Qualität bin ich super zufrieden
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09.08.2024
Verifizierte Bewertung
Es gibt bei Evli´s Needle nichts zu meckern! Tolle Qualität, die Ware wird schnell geliefert. Bin immer stets zufrieden.