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Bewertungen:

Sehr geehrte Frau P. Herrm, es ist sehr bedauerlich, dass Ihre E-Mails an uns durchweg emotionsgeladen und unsachlich sind. Bewertungen sollten fair bleiben, und vor allem sollten wichtige Details nicht verschwiegen werden. Sie haben einen wichtigen Punkt in Ihrer Schilderung nicht erwähnt. Ich zitiere Sie: "Im Lieferkarton war es nicht sichtbar, Da bei uns derzeit alles abgedunkelt ist, wegen der Hitze, habe ich es erst draussen gesehen, als ich die zugeschnittenen Stoffbahnen zur Waschmaschine bringen wollte." Bei Erhalt der Ware ist es erforderlich, diese auf die Richtigkeit der Artikel, die vollständige Menge und sichtbare Mängel zu überprüfen. Gibt es Grund zur Beanstandung, sollte dies umgehend reklamiert werden. Ist alles in Ordnung, kann der Stoff dann zugeschnitten werden. Die zwei Stoffmengen von 1x10 m und 1x15 m am Stück hätten wir anstandslos und auf unsere Kosten retourniert, wenn Sie uns rechtzeitig informiert hätten. Da Sie jedoch die großen Stoffmengen bereits in einzelne Teile zerschnitten haben, können wir diese leider nicht zurücknehmen, da sie für uns unverkäuflich geworden sind. Sie haben zudem erwartet, die Stoffmenge am Stück zu erhalten. Große Stoffmengen an einem Stück zu liefern, ist nicht immer möglich, da herstellerseitig unterschiedliche Meteranzahlen auf den Stoffballen verfügbar sind. Bei großen Bestellmengen wählen wir immer die größtmöglichen Teilungen aus, die auf den Ballen verfügbar sind. Wenn ein Kunde spezifische Anforderungen an die Stoffteilung hat, sollte dies vor der Bestellung per E-Mail mit uns abgesprochen werden. Gleiches gilt für Artikel mit derselben Farbnummer, bei denen es zu leichten Farbabweichungen kommen kann. Auch in solchen Fällen setzen sich Kunden vor der Bestellung mit uns in Verbindung, um sicherzustellen, dass wir ihre Anforderungen für ein bestimmtes Projekt erfüllen können. Bei kleineren Stoffmengen ist es unser Standard, die Kunden zu kontaktieren, um zu klären, ob zwei kleinere Teilstücke auch für ihr Projekt ausreichen. Wir bitten Sie, zukünftigen Schriftverkehr sachlich und ohne Beleidigungen zu führen, denn das haben wir auf jeden Fall! Mit freundlichen Grüßen Jeannine Schamper Geschäftsführung Evlis Needle GmbH

Sehr geehrter Herr Renee W. vielen Dank für Ihre Bewertung. Zu den von Ihnen gemachten Angaben möchte ich wie folgt Stellung nehmen. Sie haben Ihre Bestellung am Mittwoch, den 21.08.2024, aufgegeben und das Paket wurde am Dienstag, den 27.08.2024, von DHL bei Ihnen zugestellt. Unsere Bearbeitungszeit für Bestellungen innerhalb Deutschlands ist klar unter jedem Artikel sowie im Shop auch unter „Fragen und Antworten“ aufgeführt: Bearbeitungszeit ca. 2–4 Werktage, zuzüglich der Versandtage (die Versanddauer durch DHL kommt also noch hinzu). Bitte beachten Sie, dass der Tag des Bestelleingangs nicht als Bearbeitungstag zählt und dass an Wochenenden im Onlineversand nicht gearbeitet wird. Diese Wartetage liegen nicht in unserer Verantwortung. Sie haben Ihr Paket innerhalb von vier Werktagen erhalten, und Ihre Bewertung entspricht daher nicht den Tatsachen. Wir haben unseren Auftrag genau so erfüllt, wie es angegeben war. Wir empfehlen Ihnen, sich künftig im Voraus über die Bearbeitungs- und Versandzeiten zu informieren, damit Sie besser abschätzen können, ob eine Bestellung in Ihrem gewünschten Zeitrahmen sinnvoll ist. Und vor allem, eine faire Bewertung unter allen Aspekten vorzunehmen! Mit freundlichen Grüßen Jeannine Schamper Geschäftsführung Evlis Needle