Pro Aurum ist meiner Meinung nach der beste, seriöseste, zuverlässigste und zugleich fairste Goldhändler in ganz Deutschland, weshalb ich Pro Aurum auch permanent weiterempfehle und weshalb ich auch schon zahlreiche Gold-Käufe über Pro Aurum abgewickelt habe und dies auch weiterhin machen werde = der absolute 5-Sterne-Händler in Deutschland. Was ich mir allerdings noch seitens Pro Aurum wünsche: 1 Gold-Renten-Sparprogramm mit monatlicher Einzahlung u. somit Goldkauf u. versandkostenfreier Lieferung und das ganze auch für Silber und alles mit Heraeus-Kinnebarren, geprägt und auch in kleinen Stückelungen. Das Ganze könnte man auch "Inflationsschutz-Programm" nennen o. ä. Ich würde auch sofort eine Box mit 100 x 1 g Silberbarren von Heraeus, geprägt bei Pro Aurum kaufen oder 100 Mini-Goldbarren, die man notfalls als Zahlungsmittel im Handel verwenden kann, wie auch das Silber oder auch Kupferbarren. Dann wünsche ich mir ausserdem noch Videos, in denen solche Angebote zu Sonderpreisen verkauft werden oder einen "Stammkunden-Rabatt" bei einem Monats-Gold-Abo z. B. Herzlichen Dank an Pro Aurum, auch für Ihr Vertrauen und die Möglichkeit der Teilzahlungen meiner Goldkäufe bei Ihnen :-) Liebe Grüsse von Ihrer Stammkundin: Silvia Herzig.
Es ist ein bisschen unpassend, seinen Kunden das tolle Haus aus Gold zu zeigen, das man sich gebaut hat, aber die Lieferbedingungen sind Schrott (Auftragsnummer 3000220383). Erst kommt der Kurier nicht, dann ist es eine Fehlroutung (von 250g Gold!), dann ist der Lieferwagen neutral, ich weiß also nicht mal, welche Firma das macht, muss mich aber selbst gegenüber dem Fahrer ausweisen. Das einzig Gute war das Fehler-Management durch Ihre Mitarbeiterin. Aber der Rest war Schrott. Wenn ich online eine Bratpfanne bestelle, kann ich die Sendung von Anfang bis Ende verfolgen, und sie kommt am versprochenen Tag. Wenn ich etwas bestelle, für das eine Menge Menschen in diesem Land ein Jahr arbeiten müssen, gibt es null Info, null Verlässlichkeit, null Zeitfensterservice, null Liefertransparenz aber dafür klappt's nicht.
Und bekomme ich dann aus Kulanz die Liefergebühr zurück?
Natürlich nicht.
Aber Ihre Aussage, dass Sie sich über mein Feedback "freuen", wenn Sie gerade Mist gebaut haben, spricht ja Bände, was Ihre Ernsthaftigkeit betrifft.
Letztes Jahr hat meine LV ausgeschüttet und jetzt sitze ich auf 300K, die angelegt werden wollen.
Und dies war der Testkauf, ob ich das mit Ihnen mache...
Durch viel Recherche bin ich bei pro aurum gelandet. Die Seite ist kundenfreundlich und seriös. Die Produkte sind gut beschrieben und man wird gut geleitet um den Kauf abzuwickeln. Man wird benachrichtigt was der nächste Schritt ist für die Bestellung, bis das Paket angekommen ist per Kurier.
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10.04.2024
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Mein Mann, der mit meiner Vollmacht für den Goldverkauf zu Ihnen nach München gefahren war, hat nur Positives berichtet, und zwar eine zügige, sehr professionelle und freundliche Abwicklung des Geschäfts. Dafür danke ich Ihnen. Margret Klemann
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07.11.2023
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Unkompliziert und entgegenkommend
Unkomplizierter Verkauf mit fairer Bewertung des Verkaufsobjekts, gute Erreichbarkeit und freundlicher Kontakt bei einer zusätzlichen telefonischen Nachfrage bei einem kleinen Problem durch den Transportdienstleister.
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18.10.2023
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Risikofreies Einkaufen!
Ich war dort bereits persönlich und habe auch über den Kurier was liefern lassen.
Beratung am Telefon freundlich, sehr professionell und kundenorientiert.
Sicheres Einkaufen garantiert!
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09.11.2023
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Sehr seriöses Unternehmen. Alle Geschäftsabläufe sind jederzeit transparent und nachvollziehbar und werden sehr gut kommuniziert. Für mich ganz klar die Nummer 1.
Bin jetzt schon des öfteren bei Ihnen gewesen. Hat bis auf ein mal (Software) alles problemlos und kompetent erledigt werden können. Immer wieder gerne.
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30.08.2024
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Bestellung wird zügig versendet.
Einziges Manko man hat „Hausarrest“ von 8.00-17.00 Uhr da die Lieferzeit nicht weiter eingegrenzt werden kann.
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07.11.2023
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Tolle Abwicklung bei Verkauf
Hervorragende telefonische Informationen vorab. Sehr freundlich und kompetent. Verkauf und Transport verlief einwandfrei. Vielen Dank
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29.01.2024
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Alles sehr professionell, sehr freundlich. Zuverlässige Abwicklung.
Telefonische Nachfrage sowie Lieferungsankündigung perfekt.
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27.01.2024
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Sehr schnelle Reaktion und Versand auf Bestellung übers Internet, rechtzeitiges Geschenk zu einem Geburtstag .....
Alles hat gut geklappt. Einen Stern musste ich allerdings abziehen, da die Qualität der Ware im Online-Versand schlechter war als in der proaurum-Filiale in Berlin. Eine Münzkapsel war völlig mit Klebefilm verdreckt, eine Münze wies einen Kratzer auf. Beides nicht so dramatisch, dass ich eine Rücksendung veranlassen musste, aber eben doch ein klarer Schönheitsfehler, der nicht passieren dürfte.
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29.05.2024
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Guten Tag,
die Lieferung war sicher und schnell. Grundsätzlich war das Produkt auch korrekt (in diesem Fall ein Barren im bestellten Gewicht).
Negativer Punkt: Der Barren war einfach nur grob gegoßen, nicht poliert wie auf dem Bild. Das ist irreführend. Es sollte ein Geschenk sein. Ich hätte auch mehr bezahlt für das Aussehen.
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30.05.2024
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Bersonders gut fand ich die Transparenz über den gesamten Prozess. Alles wird zeitnah kommuniziert, bei Fragen hatte ich immer kompetente Ansprechpartner.
Die Abholung funktionierte perfekt.
Der gesamte Umgang mit dem Kunden, die Nachvollziehbarkeit aller Prozesse ist beispielgebend.
Mit freundlichen Grüßen
Harald Dunger
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23.05.2024
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Guter Service, sehr höfliches Personal.
Besser machen: Mittagszeiten streichen, Lieferung kostenlos, im Web sind manchmal die Kategorien nicht ganz klar (Webshop vs Filialen, Gold vs Goldmünzen zur Wertanlage, ...) -- habe gerade kein konkretes Beispiel, aber weiß diffus, dass man manchmal 'nochmal probieren' muss.
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08.11.2023
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Eigentlich gut funktioniert, das Prozedere des Stornierens des Auftrags wenn beim Ankauf ein Teil z.B. als zweite Wahl deklariert wird und dann nach ein zwei Std doch ein Ankauf und Bestätigungs Mail kommt ist für mich als Kunde etwas verwirrend. Besser wäre wenn das auch so vorab kommuniziert würde.
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17.05.2024
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Online anonym bestellt ging schnell mit meinem auftrag das er bestätig wurde .
Läuft alles schnell ab vielleicht jenachdem warte zeit 15min in der zeit kann man sich um sehen was es gibt.
Man wird auch direkt gefragt ob man Hilfe braucht find ich nett .
Vertrauensvoll,Sicher und immer wieder gerne
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29.11.2023
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Bestellung kam zeitnah. bei einem anderen Edelmetallhändler habe ich über 3 Monate eine Odysee erlebt. Deshalb dort nie mehr.
Gut ist auch das Sie einen Laden in Bad- Homburg haben und ich bei solchen Problemen, jemand greifbar gehabt hätte. Aber das war unnötig, da alles gut und schnell ging.