naturzeit.comBewertungen:
1.129 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.773 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung lief völlig unkompliziert. Ausgesuchte Ware in der richtigen Größe geliefert und sogar einen Tag schneller als angekündigt. Nichts zu bemängeln. Der Preis hat mich überzeugt, mich doch trotz der schlechten Kritiken für diesen Shop zu entscheiden. Ich habe es auch deshalb gemacht, weil man auf Rechnung bezahlen kann. Da ist man als Kunde dann ja was die Lieferung angeht auf der sicheren Seite! Allen anderen Kunden wünsche ich einen ebenso reibungslosen Ablauf!
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Relevanteste negative Bewertung
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Am 01.September wurde die Lieferung angekündigt. Das war kurz nach meiner Bestellung. Da war ich noch positiv überrascht.
Leider erfolgte auch Tage später keine Lieferung. Meine Mailnachfrage wurde nicht beantwortet. Am 11.September hatte ich nach vielen erfolglosen telefonischen Versuchen endlich Kontakt mit einer Mitarbeiterin der Firma. Diese teilte mir mit das die Ware heute (11.09.) versendet würde. Laut DHL-App werde ich die Ware wahrscheinlich heute (14.09.) erhalten. Es kann durchaus schon mal Lieferengpässe geben - kein Problem. Dann sollten diese aber frühzeitig kommuniziert werden, statt falsche Versprechungen zu machen
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Bewertungen für naturzeit.com
OH
Oliver H.
Rheindürkheim
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Keine proaktive Rückmeldung seitens Verkäufer
Eine proaktive Rückmeldung, wenn der vom Kunden bestellte Artikel doch nicht verfügbar ist.
Erläuterung: In meinem Fall bekam ich zunächst die Bestätigung der Bestellung (Lieferzeit 3-4 Werktage). Nachdem der Artikel nach einer Woche noch immer nicht geliefert wurde, reklamierte ich telefonisch. Der hierbei erreichte Kundendienstmitarbeiter sicherte mir zu, dass er mich im Laufe des Tages zurückrufen würde - was allerdings nicht geschah. Erst auf eine per mail erfolgte Reklamation, kam es zu einer Rückmeldung (Artikel nicht lieferbar, bereits gezahlter Kaufbetrag wird zurück überwiesen).
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Keine kostenfreie Rücksendung
Leider wird im Bestellvorgang nicht kommuniziert, dass man erst ab 119 € Bestellwert kostenfrei retournieren kann. Auch nach Telefonat mit dem Kundenservice leider keine zufriedenstellende Lösung oder Kulanz. Also lieber nur Artikel bestellen, die auf jeden Fall passen oder einfach noch was mitbestellen. Ab 119 € gibt es ein Rücksendelabel.
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20.08.2023
Verifizierte Bewertung
unzufriedene Kundin
zu lesen in meiner E-Mail an info@naturzeit.com vom 17.08.2023 wegen Rücksendegebühren < € 6,99> von Ware die nicht gepasst hat. Außerdem wurden bereits Versandkosten in Rechnung gestellt.
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe sie waren seit 2 Wochen bestellt und immer noch nicht bekommen, obwohl diese in voraus bezahlt sind . Ich habe auch keine Nachrichten wegen Verspätung erhalten.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
falsches Produkt + keine Rückmeldung
Von zwei Varianten eines Artikels bekam ich die falsche. Über das Kontaktformular hatte ich eine Mail geschickt und nie eine Antwort erhalten.
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15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Stiel
Überweisung ging zurück. Bestellung wurde nicht versandt (ohne Mitteilung). Anfrage wurde nicht beantwortet usw.
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17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung Schuhe verschiedene Größen im Karton, zweit Lieferung kam nicht an
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23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung hat leider nicht liefern, trotz mehrfacher Anfrage.
Die Bestellung hat leider nicht geklappt. Naturzeit konnte nicht liefern!
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel wurde geliefert, Rücksendung musst ich selber zahlen.
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HB
Hansjörg B.
Schliengen
25.01.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel war nicht mehr am Lager
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17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel nicht erhalten!
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09.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von naturzeit.com
18.01.2024
Hallo,
wir können diese Bewertung nicht verstehen.
Sie hatten uns Schuhe zur Reklamation zugesendet die anscheinend einen Konstruktionsfehler aufweisen.
Wir haben uns der Reklamation angenommen und uns mit der Hersteller in Verbindung gesetzt um eine gute Lösung für Sie zu finden. Der Hersteller hatte die Schuhe überprüft , schloss einen Konstruktionsfehler aber aus. Diese Information haben wir Ihnen weitergeleitet jedoch haben wir Ihnen aus Kulanz ohne, dass der Schuh einen Defekt aufwies den Kaufbetrag innerhalb 14 Tagen erstattet. Die Erstattung haben wir Mitte November vorgenommen.
Wir können uns daher Ihre 1- Stern Bewertung an uns nicht erklären, zudem diese Bewertung erst 2 Monate später an uns gemeldet wurde.
Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf. Wir möchten gerne wissen was wir hätten besser machen sollen.
Vielen Dank im Voraus.
naturzeit- Team
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
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29.10.2023
Verifizierte Bewertung
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MB
Michael B.
Markgröningen
03.10.2023
Verifizierte Bewertung
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