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Bewertungen:

ich habe einen Akkutausch für einen Panasonic ER1611 beauftragt und ein hochwertiges Gerät eingeschickt. Was ich zurück bekam war nicht mein Gerät und außerdem sehr eklig und ranzig. Das kann ich nicht benutzen. Zudem hat das zugesendete Gerät scharfe Kanten durch das gewaltsame öffnen. Akkuplus werde ich nicht mehr mit so etwas beauftragen.

Überlegt euch, ob ihr hier wirklich bestellen wollt! Ich habe einen Musikplayer, optisch vergleichbar einem Smartphone mit Rückseite aus Glas, bei dem der Akku schwächelte. Akkuplus bietet für genau dieses Gerät eine Akkutausch an: "Zellentausch - HiBy R6 - 3,7 Volt Li-Polymer" zum Preis von derzeit 57,69 Euro. Wunderbar, genau das suchte ich. Die Lieferzeit wird mit 3-7 Werktage angegeben. Die Angabe "Lieferstatus: nicht lagernd / wird produziert / bis zu 30 Arbeitstage nach Bestellung bzw. Eingang des defekten Akkus" habe ich als formellen Hinweis begriffen und abgetan. Alles gut, also bestellt, bezahlt und Gerät schnell zu DHL gebracht. Dieses wurde auch fix zugestellt, wunderbar, dann habe ich ja meinen Player in 3-7 Werktagen zurück. So vergingen einige Tage und ich beschloß, mich telefonisch mal nach dem Stand der Reparatur zu erkundigen. Ich erreichte nach mehreren Versuchen eine Dame, die freundlich Auskunft gab. Also, sie würden sehr viele Pakete erhalten und die Bearbeitung dieser würde schon durchaus eine Woche dauern. Bitte, eine Woche nur um das Paket zur bearbeiten? Ja! Und dann? Dann insgesamt bis zu 30 Arbeitsgage für die Reparatur. Und die Arbeitswoche hat bei Akkuplus 5 Tage, also 6 Wochen! Ok, davon Stand da ja grundsätzlich etwas, Pech gehabt, also abwarten. So vergingen die Wochen, die sich wie Jahre anfühlten. Irgendwann kam dann eine Mail mit Ankündigung der erfolgten Reparatur und Rücksendung. Oh wie schön, es ist soweit, endlich wieder Musik hören! Ich erhielt also besagtes Paket, öffnete es nahm mit Freunde meinen Player heraus. Da ist er wieder, aber auf der Rückseite ein Aufkleber. Naja, hätten die auch selbst abmachen können, dachte ich mir. Er löste sich leicht und - oh mein Gott - das Glas hat offensichtlich einen Schlag erhalten, es sind Teile vom Glas herausgebrochen und es hat Sprünge "komplett durch". Ok, klarer Fall von Transportschaden, dachte ich mir und inspizierte den Karton. Dieser war an einer Ecke gestaucht und das Paket insgesamt nicht so dick, als das das Gerät nicht hätte gedrückt werden können. Also schrieb ich Akkuplus eine Mail, wie bei einem Transportschaden zu verfahren sei. Eher zufällig warf ich später einen Blick auf den den Lieferschein, dort stand, Zitat: „Aufgrund des Alters des Geräts ist beim Zusammenbau das Gehäuse auf der Rückseite des Geräts gesprungen. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf die Funktionalität des Geräts.“ Bitte was? Das Gerät selbst ist aus Metall, die Rückseite aus Glas und das Gerät nur ca. 4 Jahre alt! Wo soll da der Vergang sein? Zudem bietet Akkuplus ja explizit für dieses Gerät einen Zellentausch an, man darf also Sachkunde erwarten. Wenn, wie suggeriert, der Glassprung einen typischen Reparaturschaden darstellt, was quatsch ist, hätte ich, einen dahingehend eindeutigen und unübersehbaren Hinweis im Angebot erwartet. Nein, dies kann ich so nicht akzeptieren und ich soll mir nun ein Gerät mit zersplittertem Glas in die Hosentasche stecken und warten, bis weitere Splitter abfallen und ich mich daran schneide? Nein, sicher nicht, so ist das Gerät nicht mehr nutzbar. Also habe ich Fotos vom Gerät und dem Schaden gemacht und mit Frist zur Reparatur aufgefordert. Neben dem Glassprung finden sich Macken von etwas, was nach "Glas ab hebeln" aussieht und es quillt eine Dichtmasse aus dem Spalt zwischen Gehäuse und Glas. Schaut insgesamt alles unprofessionell aus. Ich vermute, hier wurde beim Zusammenbau versucht, zu viel Dichtmasse mit zu viel Druck zu verdrängen, was das Glas mit einem Bruch quittierte. Und nun? Gewünscht hätte ich mir nach wenigen Tagen eine Rückmeldung und ein "sorry, unser Fehler". Tatsächlich, Sie erahnen es, passierte bislang nichts, was mich nach den ganzen negativen Rezensionen nicht weiter verwundert. Also die Frist abwarten und dann wohl ab zum Anwalt mit dem Fall. Wer viel Zeit hat und sich ggf. auch mal so richtig ärgern möchte, der findet bei Akkuplus sein Himmelreich. Service? Habe ich noch nie schlechter erlebt! Ich kann nur ausdrücklich warnen und abraten!!

Batterie kam nach 1 Monat ohne Funktion zurück. Alles samt meinem Gerät nochmal zur Überprüfung geschickt. 2 Monate hinterher telefoniert, kein Ergebnis, keine Rückmeldung. Gerät zurück gefordert, nun renne ich meinem Geld hinterher... nie wieder, obwohl es eine schöne Idee wäre.

Das Gerät lässt sich nicht mehr aufladen. Die Kosten sind daher zu 100% in den Sand gesetzt. Sehr ärgerlich. Ich kann diese Firma auf keinen Fall weiterempfehlen! Ich bin sehr verärgert!

E-Mails werden generell nicht mehr beantwortet, außer mit dem Autoresponder, schade Mail vom 17/07 ; 26/07; 31/07 + 2 Anrufe....

Hab bis heute noch nichts bekommen trotz sofortiger Zahlung

Die Reparatur dauerte in der Tat 4 Monate !!!

Note fünf. Keiner kann Auskunft geben.

Dauer der Bearbeitung

Die Lieferzeit und Verfügbarkeit der Ware stimmte nicht mit der Realität überein. Am Ende habe ich 6 Wochen auf meine Ware gewartet. Kommunikation mit dem Verkäufer war auch sehr schleppen. Da ich die Akkus dringend benötigte, habe ich mir dann welche bei Ebay bestellt, die waren innerhalb von 3 Tagen da.

Ausführung ging prompt. Rechnung mit MwSt. im Auftragsstatus vorgelegt. Lieferzeit wie avisiert und Retoursendung perfekt. Altes Gehäuse und Zubehör in einwandfreiem Zustand retour. Kapazität nach Erfahrung beurteilt sehr gut! Zellenqualität und Lebensdauer wird sich zeigen. ☆☆☆☆☆ 5 Sterne!

Die Qualität der Arbeit und insbesondere jene der neuen Akku-Zellen ist hervorragend. Die Zeitspanne von Auftragserteilung bis Lieferung (> 1 Monat) ist jedoch verbesserungswürdig ....