Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Der bestellte Fisch kam sehr frisch und noch immer tiefgefroren bei uns an. Wir konnten ein super Sushi davon machen.
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13.05.2024
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Nordseekrabben nach wie vor super aber teuer. Der Räucheraal ließ sich sehr schwer von Haut und Mittelgrete trennen.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
14.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
vielen Dank für Ihr geschätztes Feedback. Wir werden dies, an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
05.03.2024
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Die Ware ist von guter Qualität, schmeckt gut und ist frisch. Die bestellten Produkte werden termingerecht geliefert.
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29.01.2024
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Perfekte Lieferung
Die Lieferung kam wie angekündigt äußerst pünktlich und war noch hervorragend gekühlt.
Alles in Ordnung, gerne wieder
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08.11.2023
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Die Lieferung sollte in der Zeit von…8:00-12:00h
Die Lieferung sollte in der Zeit von 8:00-12:00 erscheinen.
Tatsächlich war die Zustellung um 8:03h.
Einfach toll.!!!
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06.06.2024
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Die Qualität der Produkte!
Professionelle Verpackung und Lieferung!
Kundenservice schnell, freundlich und kompetent.
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25.02.2024
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Ware und Lieferung wie immer bestens. Die Lieferkosten machen den Fisch teurer aber die Qualität ist dafür super.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
28.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See