Am Dienstagvormittag kam - wie angekündigt - die Sendung an, vorgesehen als Teil eines kleinen Festessens am Donnerstagabend. Leider kurz probiert. Resultat: Am Dienstagmittag - alles (bis auf den Forellenkaviar) weg gegessen. Das kommt davon, wenn man bei der Deutsche See Super-Ware bestellt...
Anstelle des bestellten Ikarimi Lachses als Plankenlachs zum Grillen wurde uns ein etwas größeres Stück Zuchtlachs von minderer Qualität gesandt. Nach schriftlicher Reklamation bekamen wir die Antwort, das sei gleichwertig, wir könnten uns den Lachs ja selbst zuschneiden und hätten die Abschnitte dann noch zum zusätzlichen Gebrauch (?!?)
Da ein Ikarimi Lachs schon anders geschlachtet und fachkundig zugeschnitten wird und dadurch sein festes Fleisch und seinen besonderen Geschmack erhält (so beschreibt es die Deutsche See in ihrer Werbung) verwundert es schon sehr, dass man mit einer selbst zugeschnittenen Seite norwegischen Zuchtlachses einen gleichwertigen Ersatz haben soll.
Angeblich hatte die Vakuum Verpackung des Ikarimi Lachses Luft gezogen, (alle Exemplare?) wenn das passieren würde, sei das oben beschriebene Verfahren üblich.
Also Vorsicht bei der Bestellung, wenn man nicht fur viel Geld einen Zuchtlachs erwerben will, den man vor Ort deutlich günstiger und von besserer Qualität erhält.
Unsere Reklamation wurde zwar freundlich aber unprofessionell und nicht kundenorientiert beantwortet.
Wir werden bei Deutsche See nicht mehr bestellen, da man nicht sicher sein kann, das zu bekommen was man bestellt und teuer bezahlt hat, und werden das Unternehmen keinesfalls weiterempfehlen.
Optimale Ware. Kauf auch gerne wieder.
Besser wäre die Tapas wieder mit einem wieder verschließbaren Deckel zu bekommen.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
03.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Die Anregung werden wir gern aufgreifen und an die zuständige Abteilung weiterleiten.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne immer wieder
Super Ware, pünktliche Lieferung,
Kühl- und Gefrierzustand optimal, gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
Danke für die Hilfe bei der Bestellung.
Ich liebe Matjes und gebe Alles um immer guten frischen Fisch kaufen zu können !
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
12.07.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback. Gern sind wir bei Fragen für Sie da.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr pünktliche Lieferung, sehr freundlicher Lieferant, tiefgefrorene Ware perfekt verpackt.
Qualität top, gerne wieder.
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
06.05.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See
Pünktliche, freundliche Lieferung, Qualität wie immer sehr gut, Geschmack super, leider sehr viel Verpackungsmaterial,
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Antwort von Deutsche See Online-Shop
23.02.2024
Lieber F(r)ischfreund,
wir bedanken uns für Ihr geschätztes Feedback.
Wir sind bereits in Gesprächen, ein Mehrweg-Versandsystem aufzugreifen und einzusetzen.
Viele Grüße von der Küste,
Ihre Deutsche See